Фокстрот (Миколаїв, Проспект Ленина, 27Б) відгуки / страница 2
Сеть магазинов бытовой техники и электроники
Фокстрот
Рейтинг 1.2 з 5 на підставі 44 відгуків
Супермаркети електроніки
Питання та відповіді
- Скарга на гидку поведінку
- як повернути кошти по страховці ,якщо на час бойових дій магазин не працює а термін спливає 17 квітня 2022 року
- Как дополнить свой отзыв?
- Деньги обратно за гарантию
- Скидка
- Можно ли вернуть товар?
- Как вернут деньги за страховку
- как вернуть деньги за страховку
- в день рождения своего при покупке товара есть скидка 50%?
- когда вы закроете свои магазины с браковоной продукцией которая продается по всем магазинам
РАЗВОД!!!
То есть магазин добавляет к стоимости товара страховку, включает ее в цену на ценнике и рассказывает, что это подарок!!! НА РОВНОМ МЕСТЕ РАЗВЕЛИ ПОЧТИ НА 100$ при этом ноут покупали за наличку!!!
Желание, что либо покупать в этом магазине пропало НАВСЕГДА!!!
Кстати на страховку не дали ни каких корешков, когда вернулись распечатали, но там была совсем другая фамилия и имя!!!
P.S. Для Фокстрота, подарки обычно идут за 0,01 грн или за 1 грн, но никак НЕ за 2300 грн!!!!
БЕГИТЕ С ЭТОГО МАГАЗИНА!!!
Благодарим Вас за обращение.
Информируем Вас о том, что стоимость товара осталась неизменной для Вас, как покупателя, в чеке указана цена товара и страховой платеж «Ответственность перед третьими лицами» это услуга идет в подарок, и Вам, как покупателю ничего не стоит, но в чеке разбивается двумя пунктами и её стоимость вычитается от цены основного товара, о чём обязательно проговаривает кассир на кассе при оплате.
Страховой продукт "Ответственность перед третьими лицами " возможно вернуть исключительно с основным товаром , отдельно возвращать данный сервис невозможно ( т.к. он бесплатный для клиента ).
Программа «Ответственность перед третьими лицами» - это быстрая финансовая помощь, выплачиваемая клиенту при возникновении у него обязательств по компенсации ущерба причинённого третьим лицам, в результате пользования застрахованной техникой, включая:
1.Ущерб, причинённый жизни или здоровью третьих лиц;
2.Ущерб, причинённый имуществу третьих лиц.
Более подробную информацию Вы можете уточнить на горячей линии страховой компании «АЭЛИТА» по номеру (044)594 74 61.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показати 1 відповідь
Крутой директор!
Хотел бы рассказать вам одну историю из своей жизни,когда работал в компании фокстрот. Город николаев проспект ленина 27 б. за то время что я работал в компании,я увидел многое,все понравилось кроме одного……ДИРЕКТОРА.
Этот человек не руководитель,а подлый ,мерзкий тип который не умеет обращаться с людьми,который мог обозвать,де...илом,лохом,долбо...бом,пишу все как есть ,который не отдавал людям зарплаты,унижал,грозился что всех поувольняет,при... Читати відгук Добрый день.
Хотел бы рассказать вам одну историю из своей жизни,когда работал в компании фокстрот. Город николаев проспект ленина 27 б. за то время что я работал в компании,я увидел многое,все понравилось кроме одного……ДИРЕКТОРА.
Этот человек не руководитель,а подлый ,мерзкий тип который не умеет обращаться с людьми,который мог обозвать,де...илом,лохом,долбо...бом,пишу все как есть ,который не отдавал людям зарплаты,унижал,грозился что всех поувольняет,при том что все старались,и выполняли планы,выигровали ему телевизоры и многое другое,но взамен мы платили за дурные недостачи,типо холодильника за 15000тыс.который пропал в воздух и мы скидывались из своего кормана,что бы не приехал аудит,и не нагинал директора,за вытяжку которая ушла туда же,за 7000тыс.,собрания которые длились по 2 часа сверху после рабочего дня, а собрания были ни о чем,анекдоты,тупые из его прошлого шутки,Штрафы которые платили просто так,Фишки которых было всего 2 на 25-30 чел.,некоторые уходили домой голодные так и не пообедав,передвигание любой техники с места на место,это могло длиться весь день,и я ушол не от компании Фокстрот я ушел от Директора данного магазина,потому что просто не хватало сил с этим бороться,мне сказал он что напишет комментарий я так понимаю ПЛОХОЙ ,что если я уйду,меня больше ни в один фокстрот не приймут,и я ни чего не делал пока мне не отдадут трудовую и мою зарплату,знали бы вы сколько продавцов ушло еще до меня пальцев не хватит.
А хотя нет было время когда мы работали как все нормальные люди,когда мы его подняли на должность рукроза,я хочу ОТМЕТИТЬ СЛОВО МЫ.,не он а мы,и тогда мы работали как нормальные сотрудники,но когда он вернулся стало еще хуже,он превратился в монстра,кроме своего кабинета и игры ТАНКИ ОНЛАЙН он по сути не чего не делал,все делали ЗАМЫ И продавцы, в данный момент и СУПЕРВАЙзеры,просто этого не кто не может ничего сказать,все его боятся,потому что он сказал что всех поувольняет,мало того как мы платили свои деньги что бы закрыть план на месяц,честно ему за такое вообще должно быть стыдно.
Здесь можно писать еще очень много,но не вижу смысла,он как не уважал людей так и не будет.
безпроцентный кредит! на...бало..!
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что покупка в нашем магазине оставила негативные впечатления. Для нас важно, чтобы каждый клиент был доволен обслуживанием.
Просим прощения за неточности в предоставленной Вам информации.
С условиями покупки в кредит Вы можете ознакомится на сайте компании "Фокстрот" .
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь.
С уважением, Мария
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Магазин продающий заведомо бракованый товар.
Уважаемые сотрудники сети магазинов фоктрот читайте закон о защите прав потребителей. В черным по белому написано при возврате товара ненадлежащего качества вы обязаны удовлетворить мои требования незамедлительно, т.е. вернуть деньги.
ЗАКОН УКРАЇНИ
Про захист прав споживачів
Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості
1. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:
1) пропорційного зменшення ціни;
2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
...
3. Вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті, пред'являються на вибір споживача продавцеві за місцем купівлі товару, виробникові або підприємству, що задовольняє ці вимоги за місцезнаходженням споживача.
...
5. Продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) зобов'язані прийняти товар неналежної якості у споживача і задовольнити його вимоги.
...
9. При пред'явленні споживачем вимоги про безоплатне усунення недоліків товару вони повинні бути усунуті протягом чотирнадцяти днів з дати його пред'явлення або за згодою сторін в інший строк.
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Информируем Вас, что согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар был в эксплуатации и имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
Для того, чтобы мы могли предоставить Вам корректную информацию и разобраться в данной ситуации, просьба направить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] указав следующую информацию:
- марку и модель техники;
- дату посещения магазина;
- номер документа из чека (# ДОК. ***-*****...);
- контактные данные для обратной связи;
Заранее благодарим за ответ.
С уважением, Дарья
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Галимые мошенники !!!
Какое же было мое удивление, когда сняв упаковку, я увидел ТОТ ЖЕ САМЫЙ ХОЛОДИЛЬНИК, который стоял в торговом зале, с ТЕМИ ЖЕ повреждениями !!!
С таким наглым обманом в магазинах, я не встречался НИКОГДА ! Не знаю, о чем думал менеджер, "впаривая" такой товар, но только не о благополучии покупателя, и магазина который платит ему деньги...
Завтра пойду разбираться. В добрые старые времена, за такое били канделябрами по голове.
А вы что посоветуете ?
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли предоставить Вам корректную информацию и разобраться в данной ситуации, просьба направить Ваше обращение на электронный адрес компании указав следующую информацию:
- название товара;
- дату посещения магазина;
- адрес магазина;
- контактные данные для обратной связи;
- номер документа из чека.
Заранее благодарим за ответ.
ПРОДАЮТ БРАКОВАННЫЕ ТОВАРЫ
Поэтому собираясь сделать покупку в «Фокстрот» советую сто раз подумать и не связываться с этим магазином,
ведь Вам мало того, что могут продать бракованную технику, но еще потом Вы не сможете ее вернуть.
ЛЮДИ, БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ ЕСЛИ ВОСПОЛЬЗОВАЛИСЬ ЭТИМ КОНЧЕНЫМ МАГАЗИНОМ!
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Для того, что бы мы могли разобраться в ситуации с которой Вы столкнулись, конкретизируйте, пожалуйста Ваш вопрос и направьте обращение на электронный адрес компании [email protected] с указанием следующей информации:
- дата покупки техники;
- адрес магазина;
- точная марка и модель техники;
- номер чека (#ДОК. хххх-хххх...)
- Ваши контактные данные для обратной связи.
Надеемся, что сложившаяся ситуация не оставит негативный отпечаток на Вашем мнении о компании «Фокстрот. Техника для дома» в целом.
Со своей стороны, мы приложим максимум усилий для того, что бы в будущем, качество нашего обслуживания вызывало у Вас лишь положительные эмоции.
С уважением, Юлия
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома »
0800 500 153
фокстрот продает бракованный товар возврат делать отказываются Желаю ФОКСТРОТУ скорейшего разорения!
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли предоставить Вам корректную информацию и разобраться в данной ситуации, просьба направить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с указанием следующей информации:
- дата покупки техники;
- адрес магазина;
- точная марка и модель техники;
- номер чека (#ДОК. хххх-хххх...)
- Ваши контактные данные для обратной связи.
Надеемся, что сложившаяся ситуация не оставит негативный отпечаток на Вашем мнении о компании «Фокстрот. Техника для дома» в целом.
Со своей стороны, мы приложим максимум усилий для того, что бы в будущем, качество нашего обслуживания вызывало у Вас лишь положительные эмоции.
С уважением,Юлия
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома »
0800 500 153 Показати 1 відповідь
фокстрот продает бракованный товар
данное изделие было упаковано в блистерную упаковку.
продавец не вскрывал и не проверял работоспособность компьютерной мыши так как упаковка была не повреждена и запаяна механическим способом.
Дома я распечатал упаковку... Читати відгук 14 октябре в магазине Фокстрот город Николаев улица проспект Ленина 27 Б/1 была приобретена компьютерная мышь Trust Sura 19938
данное изделие было упаковано в блистерную упаковку.
продавец не вскрывал и не проверял работоспособность компьютерной мыши так как упаковка была не повреждена и запаяна механическим способом.
Дома я распечатал упаковку и подключил мышь к компьютеру
при проверке Я обнаружил некорректную работу колеса прокрутки
колесо прокрутки было немного перекошено никаких механических воздействий на данное колесо я не производил
перекос колеса прокрутки был до вскрытия блистерной упаковки но я не обратил должного внимание
на это так как не знаю техническое устройство данной мыши. Этот же день я привез данную мышь в магазин
для обмена брака но мне было отказано. Для решения этой проблемы Я обратился в сервисный центр и получил
заключение что колесо прокрутки имеет механическое повреждение перекос. Данным заключением Я обратился в магазин
для обмена брака но получил отказ. Данные повреждения были еще до вскрытие упаковки но я их не заметил мышь Trust Sura 19938 была уже с дефектом
прокрутки колеса но визуально определить это в блистерной упаковки было невозможно
Не советую магазин
Благодарим Вас за обращение.
По Вашей ситуации ранее был зафиксирован запрос, рассмотрением которого занималась юридическая служба нашей компании.
Юридической службой компании было внимательно рассмотрено Ваше заявление от 15.10.2015 г., по обмену приобретенного товара, сообщаем следующее:
Согласно предоставленного Вами акта №1510213 от 15.10.2015р. ТСЦ «Алладин»: в гарантийном обслуживании отказано в связи с механическим повреждением товара, это не является гарантийным случаем и не подлежит бесплатному сервисному обслуживанию.
Обращаем Ваше внимание на то, что в соответствии с п.3 ст. 4 Закона Украины «О защите прав потребителей» потребители обязаны перед началом эксплуатации товара внимательно ознакомиться с правилами эксплуатации, изложенными в предоставленной производителем (продавцом, исполнителем) документации на товар; в случае необходимости разъяснения условий и правил использования товара - до начала использования товара обратиться за разъяснениями к продавцу (изготовителю, исполнителю) или другой указанной в эксплуатационной документации лицу, выполняющему их функции; пользоваться товаром согласно его целевому назначению и придерживаться условий (требований, норм, правил), установленных производителем товара (исполнителем) в эксплуатационной документации, где указывается необходимая, доступная и достоверная информация о товарах, подлежащих гарантийному ремонту (обслуживанию) или гарантийной замене.
Согласно п. 18 Постановления Кабинета Министров Украины от 11.04.2002 г. «Порядок гарантийного ремонта или гарантийной замены технически сложных бытовых товаров» в случае выхода товара из строя по вине потребителя (невыполнение правил эксплуатации) потребитель теряет право на гарантийное обслуживание.
Отмечаем: на момент реализации товар находился в технически исправном состоянии и полностью соответствовал своим техническим характеристикам. Однако, несмотря на указанные предостережения, Вами, в нарушение требований законодательства и инструкций, совершено нарушение правил эксплуатации, что подтверждается соответствующим актом от 15.10.2015 г.
Учитывая вышеизложенное, считаем Ваше заявление по обмену товара, необоснованным и безосновательным и таким, что не подлежит удовлетворению.
С уважением, Алина
Специалист группы рекламаций
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0 800 500 153
при покупке подсунули поломанный цифровой
Благодарим Вас за обращение!
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Информируем Вас, что согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар был в эксплуатации и имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
Ознакомившись с Вашей ситуацией, исходя из того, что Ваша техника была в эксплуатации рекомендуем Вам передать технику для ремонта в сервисный центр через розничный магазин, либо же обратиться непосредственно в сервисный центр для осуществления ремонта. Так как в данной ситуации, возврат денежных средств или обмен техники возможен только при наличии акта на списание подтвержденного сервисным центром.
Надеемся, что сложившаяся ситуация не оставит негативный отпечаток на Вашем мнении о компании «Фокстрот. Техника для дома» в целом.
Со своей стороны, мы приложим максимум усилий для того, что бы в будущем, качество нашего обслуживания вызывало у Вас лишь положительные эмоции.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций Foxtrot.ua
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Обслуживание и страховка!!!
Признательны за написание данного отзыва.
Нам искренне жаль о сложившейся ситуации. От лица нашей компании примите извинения за действия сотрудников магазина.
Мы обязательно проведем разбирательство по данному вопросу и сделаем все, что бы улучшить качество обслуживания в данном магазине!
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов.
С уважением, Дарья
компания "Фокстрот. Техника для дома"
0-800-500-153
отзыв
Благодарим Вас за написание отзыва о качестве обслуживания в магазинах "Фокстрот".
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при обращении в магазины нашей сети.
Программа поддержки покупателей позволяет защитить Вашу технику на 1-м году обслуживания от таких негарантийных поломок: падение с высоты, залитие водой и механическое повреждение.
Для выяснении информации о сложившейся ситуации, отправьте на адрес электронной почты [email protected] описанную боле детально сложившуюся ситуацию, адрес магазина, дату приобретения. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и улучшим качество обслуживания в магазине.
Надеемся, что в дальнейшем обслуживание в магазинах нашей сети будет только радовать Вас!
С уважением, Дарья
компания "Фокстрот. Техника для дома"
0-800-500-153
Этот магазин продает бракованный товар!!!!
Искренне благодарны за оставленный отзыв.
Согласно ст. 9 Закона Украины "О защите прав потребителей" товар подлежит возврату если:
- техника не находилась в использовании;
- сохранены её потребительские качества и товарный вид;
- не нарушены пломбы и ярлыки;
- сохранен расчётный документ, выданный при совершении покупки.
Отказ в возврате техники, которая находилась в использовании и имеет дефект был правомерным.
Рекомендуем Вам обратиться на горячую линию компании "Фокстрот" по телефону 0-800-500-153 для уточнения адреса сервисного центра, который занимается обслуживанием данной техники в Вашем городе.
С уважением, Дарья
компания "Фокстрот. Техника для дома"
0-800-500-153
Поэтому с горьким осадком не справедливости и осознания глупой не образованности сотрудника сети мне пришлось ехать в другое отделение, где я купил тот же товар без дополнительных услуг которые мне было предложено как рекомендованные .
Здесь хотел бы отметить работу Ищенко Е.С., которая проявила терпеливость и понимание при продаже мне долгожданного товара, но порекомендовала и помогла с приобретением дополнительных аксессуаров, чем не дала упасть "Фокстрот" лицом в грязь. Надеюсь что работники сети будут более профессиональней относится к свой работе и к клиентам.
P.S. КОНСТИТУЦІЯ УКРАЇНИ:
"Стаття 34. Кожному гарантується право на свободу думки і слова, на вільне вираження своїх поглядів і переконань."
Спасибо!
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот».
Для того, что бы мы смогли провести разбирательство и принять соответствующие меры, для организации корректной работе магазинов, пожалуйста, сообщите нам через форму обратной связи на [email protected] следующее: адрес магазина, в котором совершена покупка.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот».
Для того, что бы мы смогли провести разбирательство и принять соответствующие меры, для организации корректной работе магазинов, пожалуйста, сообщите нам через форму обратной связи на [email protected] следующее: в каком городе и в магазине по какому адресу Вы совершали покупку.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153