Flowers.ua відгуки з оцінкою Жахливо / страница 11

Полностью испортили праздник

Алексей 18 лютого, 2024 год

15.02 сделал заказ и оплатил цветы на 16.02 с доставкой в ресторан . Нет не цветов не денег. Дозвониться на какой-то номер телефона невозможно. Испортили весь день рождения жены. Совесть полностью отсутствует, на следующий день написали что надо ещё доплатить 280 грн . и они может быть привезут цветы в ресторан где я должен по их цинизму ждать... Читати відгук 15.02 сделал заказ и оплатил цветы на 16.02 с доставкой в ресторан . Нет не цветов не денег. Дозвониться на какой-то номер телефона невозможно. Испортили весь день рождения жены. Совесть полностью отсутствует, на следующий день написали что надо ещё доплатить 280 грн . и они может быть привезут цветы в ресторан где я должен по их цинизму ждать !
Здравствуйте, Алексей!

Оплата по Вашему заказу №267437759 получена.
Заказ будет выполнен вовремя и в полном объеме.
О выполнении заказа мы сообщим Вам дополнительно.
Информация о заказе:

Наименование Кол-во Цена
Букет "Лесная Нимфа"
1шт. 1559 грн
Настоящие мошенники !

10 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Flowers.ua 21 лютого, 2024 год

Нам важлива Ваша думка і нам дуже шкода, що Ви залишилися незадоволені послугами нашої компанії. Ми старались і працювали згідно з регламентом сайту, де є інформація про правила доставки: "Доставка здійснюється за попереднім дзвінком з Вашим одержувачем. Ми розуміємо важливість збереження сюрпризу перед Вашим одержувачем, тому ніколи не повідомляємо, що конкретно буде доставлено": https://flowers.ua/ua/delivery
Ми зателефонували Вашому отримувачу для узгодження доставки, але Ваш отримувач не відповів, і нам прийшлось перенести час доставки, про що Вас повідомили. Після спілкування з отримувачем дізналися, що доставка потрібна не по місту, а у населений пункт, куди доставка являється платною, тому і було інформування про необхідність доплати.
Ви відмовились від замовлення. Кошти в повному обсязі Вам будуть повпернуті протягом 3х робочих днів. Запрос на повернення вже оброблено. Показати 1 відповідь

Просто не доставили квіти 14 лютого

Ксения 18 лютого, 2024 год

Мені просто не доставили квіти 14 лютого. А тепер соцмережах пишуть що це була кібератака. Ви серйозно? Яка кібератака якщо ваш сайт працював? Навіть якщо така була на сайт, то всі замовлення збережені в CRM системі. А вже оформленні замовлення завчасно, передаються одразу в офісі які будуть виконувати замовлення. Та ви обманюєте не тільки людей але й нашу країну.
Читати відгук Мені просто не доставили квіти 14 лютого. А тепер соцмережах пишуть що це була кібератака. Ви серйозно? Яка кібератака якщо ваш сайт працював? Навіть якщо така була на сайт, то всі замовлення збережені в CRM системі. А вже оформленні замовлення завчасно, передаються одразу в офісі які будуть виконувати замовлення. Та ви обманюєте не тільки людей але й нашу країну.
Ось що мені вдалося зʼясувати. В такій великій компанії майже немає працівників! Люди що працюють оформлюють на себе приватне підприємство!
Таким чином ви не сплачуєте податки які маєте сплачувати. Берете гроші у людей не розраховуючи скільки замовлень ви можете виконати, гроші потім не повертаєте. І називаєте себе лідером на ринку. Ви дійсно лідер зіпсованих свят!

Переваги:

Немає

Недоліки:

Компанія аферист! Обманює не тільки людей але і податкову

5 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Flowers.ua 21 лютого, 2024 год

Для нас важливо, щоб кожен клієнт залишався задоволеним послугами нашої компанії. Ми прагнемо до того, щоб співпраця з нами була легкою та приємною, займаємося доставкою квітів та подарунків вже понад 20 років. Просимо зрозуміти, що завжди є місце людському фактору чи форс-мажорам. Ми зіткнулися з деякими технічними складнощами у святковий день (атакою на сайт), можливо не всі візуально це побачили, так як ми все швидко виправили, але це вплинуло на затримку відправки деяких замовлень. І на жаль, сайт та адмін панель, те що Ви називаєте CRM, у нас пов'язані. Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за ситуацію, що склалася. Якщо замовлення не було доставлене і не узгоджена доставка на інший час, то кошти повертаються в повному обсязі на карту, з якої була оплата. Якщо кошти Вам ще не були повернуті, повідомте нам номер замовлення.
Що стосується податків, то ми працюємо за встановленими правилами, оплата у нас відбувається за допомогою платіжних систем, де кошти потрапляють на офіційні рахунки та з них сплачуються усі податки, згідно нашого законодавства. Показати 1 відповідь

Не можете дати сервіс - не рекламуйтесь

Юрій 17 лютого, 2024 год

Вперше в моєму житті сервіс доставки квітів за два дні не зміг доставити замовлення. Ба більше, не було віддзвонів не мені, не отримувачу. Жодного зворотнього звʼязку. Ні квітів ні грошей. Стосується відділення в Києві.

6 згодні

Відповідь представника Flowers.ua 21 лютого, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв’язок. Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за ситуацію, що склалася. Якщо замовлення не було доставлене і не узгоджена доставка на інший час, то кошти повертаються в повному обсязі на карту, з якої була оплата. Повідомте, будь ласка, Ваш номер замовлення.

Жахливі квіти - жахливий сервіс

Єлизавета 17 лютого, 2024 год

На 14.02. чоловік вирішив порадувати та замовив квіти в даній конторі. Спочатку здавалось, що все ОК. Подзвонили, сказали що це доставка-сюрприз та що все приїде з 17:00 до 21:00. Я попросила перенести на трохи пізніший час, після 18:00. Кур'єр запізнився хвилин на 10, приїхав після 21:00 і тут розпочалось найцікавіше...
При спілкуванні з чоловіком з'ясувалось, що повинен був бути... Читати відгук На 14.02. чоловік вирішив порадувати та замовив квіти в даній конторі. Спочатку здавалось, що все ОК. Подзвонили, сказали що це доставка-сюрприз та що все приїде з 17:00 до 21:00. Я попросила перенести на трохи пізніший час, після 18:00. Кур'єр запізнився хвилин на 10, приїхав після 21:00 і тут розпочалось найцікавіше...
При спілкуванні з чоловіком з'ясувалось, що повинен був бути ведмедик з 19 рожевими трояндами. Але по факту це був банний віник з 15 маленьких троянд, що не відповідало замовленню чоловіка. А де загубились ще 4 штуки? Настрій на свято був повністю зіпсований.
Далі розпочалося з'ясування відносин нашою стороною з даним магазином. Оператори що на гарячій лінії, що в чат-боті постійно різні та дуже важко вести якийсь конструктивний діалог. Начеб-то вдалося зв'язатись з відділом контролю якості і о чудо "Напишіть нам на пошту та надішліть фото" (при цьому все було надіслано) та "Да, ми бачимо вашу скаргу по замовленню букету ЧЕРВОНИХ троянд".... Мда, сервіс пушка! Постійно годують обіцянками. В ході з'ясувань пообіцяли привезти новий букет, але чомусь не такий самий, як замовляли, а 7 червоних троянд з ведмедиком. Ну дуже рівноцінна та не зовсім зрозуміла заміна!!! Але привезли 5 задрипаних троянд, а де знову 2 загубилось?
Замовлення 266299146 - поверніть кошти, шахраї!!!!

Flowers.ua - Жахливі квіти - жахливий сервіс

Недоліки:

Букети не відповідають дійсності. Повний жах.

5 згодні

Відповідь представника Flowers.ua 21 лютого, 2024 год

Для нас важливо, щоб кожен клієнт залишався задоволеним послугами нашої компанії. Ми прагнемо до того, щоб співпраця з нами була легкою та приємною, нам шкода, що Вам не сподобалися квіти та виникла помилка стосовно їх кількості. Приміть наші щирі вибачення. Після Вашого звернення, ми зв'язалися з замовником для вирішення питання.

Цветы не доставили и ее возвращают деньги

Anton 17 лютого, 2024 год

Несколько лет подряд заказываю цветы на праздники в этой компании. Заказал и на это 14 февраля, мало того что букет не привезли, так еще и не возвращают деньги, на 17.02 возврата так и нет. И самое интересное, даже ни слова извинения ничего. Просто оставили жену без цветов на праздник да еще и ща мои деньги. Дозвониться к ним просто тот... Читати відгук Несколько лет подряд заказываю цветы на праздники в этой компании. Заказал и на это 14 февраля, мало того что букет не привезли, так еще и не возвращают деньги, на 17.02 возврата так и нет. И самое интересное, даже ни слова извинения ничего. Просто оставили жену без цветов на праздник да еще и ща мои деньги. Дозвониться к ним просто тот еще квест, жду по 3-5 минут. Гадко и противно:(

7 згодні

Замовили квіти на 14 лютого

Anton Ruban 17 лютого, 2024 год

Квіти прийшли на 2 дні пізніше, дуже сильно морочили голову. По ітогу прийшли не ті квіти, полумертві та ще й у надірваному целофані.
Магазину все одно на клієнтів.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Затримують доставку, не ті квіти, жахливтй стан квітів

8 згодні

Відповідь представника Flowers.ua 21 лютого, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв’язок. Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за ситуацію, що склалася. Дозвольте перевірити інформацію і ми зробимо все, що від нас залежить, щоб виправити ситуацію. Повідомте, будь ласка, Ваш номер замовлення або напишіть нам на пошту [email protected] та відправте скрін відгука.

Зіпсоване свято і втрачені гроші

Григорій 17 лютого, 2024 год

Замовив букет на день св. Валентина, букет не доставили, про скасування замовлення повідомили наступного дня, гроші не повернули, написали в листі, що гроші зараховані на мій бонусний рахунок у flowers.ua, незважаючи на те, що після зіпсованого свята і стосунків користуватися послугами даного сервісу нема жодного бажання. На листи з проханням повернути кошти не відповідають, гарячі лінії завжди зайняті - короткі... Читати відгук Замовив букет на день св. Валентина, букет не доставили, про скасування замовлення повідомили наступного дня, гроші не повернули, написали в листі, що гроші зараховані на мій бонусний рахунок у flowers.ua, незважаючи на те, що після зіпсованого свята і стосунків користуватися послугами даного сервісу нема жодного бажання. На листи з проханням повернути кошти не відповідають, гарячі лінії завжди зайняті - короткі гудки. Негативні коментарі на самому сайті не публікують.

7 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Flowers.ua 21 лютого, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв’язок. Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за ситуацію, що склалася. Якщо замовлення не було доставлене і не узгоджена доставка на інший час, то кошти повертаються в повному обсязі на карту, з якої була оплата. Якщо кошти Вам не були повернуті, повідомте, будь ласка, Ваш номер замовлення тут або напишіть нам на пошту [email protected].

брехуни :)))

Richard 17 лютого, 2024 год

Спочатку написали, що із замовленням все гаразд і його доставлять. Наступного дня написали, що доставка неможлива через замовлену мною послугу. Скасував послугу і написали що замовлення буде доставлено. Ввечері написали, що замовлення не може бути доставлено з технічних причин і що наступного дня буде відправлено з подарунком від компанії за проблеми. На наступний день написали, що замовлення не оплачено, що... Читати відгук Спочатку написали, що із замовленням все гаразд і його доставлять. Наступного дня написали, що доставка неможлива через замовлену мною послугу. Скасував послугу і написали що замовлення буде доставлено. Ввечері написали, що замовлення не може бути доставлено з технічних причин і що наступного дня буде відправлено з подарунком від компанії за проблеми. На наступний день написали, що замовлення не оплачено, що треба доплатити за доставку. У мене є всі скріншоти, записи дзвінків, підтвердження платежів і всі повідомлення електронною поштою від компанії. Дуже несерйозна компанія, яка не цінує своїх клієнтів.

6 згодні

Відповідь представника Flowers.ua 21 лютого, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв’язок. Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за ситуацію, що склалася. Якщо замовлення не було доставлене і не узгоджена доставка на інший час, то кошти повертаються в повному обсязі на карту, з якої була оплата. Згідно з нашою інформацією по Вашому замовленню, запит на повернення зроблений. Кошти зарахуються на Вашу картку найближчим часом. Показати 1 відповідь

Заказа 265974080, Не доставляют и не возвращают деньги

Viktor Shlomin 17 лютого, 2024 год

Сделал заказ заранее всё оплатил , заказ не доставили , хотя прислали смс с временем доставки, на следующей день даже не перезвонили , деньги на карту не возвращают!!!! Обходите стороной эту контору.

6 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Flowers.ua 21 лютого, 2024 год

Доброго дня! Ви отримали повернення? Вам на пошту відправляли квітанцію, будь ласка перевірте інформацію.

Отвратительный сервис

Михаил 16 лютого, 2024 год

Жаль раньше не встретил этот сайт. Смотрю истории у всех одни и те же...
Заказал, вовремя не доставили, не отвечают.
flowers.ua, что б вы до 100 лет жили на те 1300 с букета всем колективом. Привет вам из Кропивницкого.

6 згодні

Відповідь представника Flowers.ua 17 лютого, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв’язок. Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за ситуацію, що склалася. Якщо замовлення не було доставлене і не узгоджена доставка на інший час, то кошти повертаються в повному обсязі на карту, з якої була оплата. Повідомте, будь ласка, Ваш номер замовлення.

жахливий сервіс

Игорь 16 лютого, 2024 год

замовив 13, доставку оформив 14 з 13 до 17. Дзвонили дівчині, підтвердили, що доставка буде вчасно...
в результаті доставили десь після 10 години вечора. перед тим куди не двзонив - все зайнято, всі месенджери мовчать.
зробив висновки. тільки зіпсували все свято.

7 згодні

Відповідь представника Flowers.ua 17 лютого, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв’язок. Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за запізнення. Уточніть, будь ласка номер замовлення, щоб ми могли перевірити інформацію та зв’язатися з Вами для вирішення питання. Показати 1 відповідь

Не рекомендую портить праздник

Tom 16 лютого, 2024 год

Заказ на 14 февраля ❤️, был доставлен 16 февраля)) + 5-7 звонков и 2 письма в службу поддержки. Заказ на фото отчет проигнорирован курьером с отпиской клиент отказался. Обходите стороной !!! г.Одесса

7 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Flowers.ua 16 лютого, 2024 год

Дякуємо за зворотній зв'язок. Приносимо вибачення за надані незручності. Уточніть, будь ласка номер замовлення, щоб ми могли перевірити інформацію та зв’язатися з Вами для вирішення питання. Показати 1 відповідь

Шахраї ,гроші взяли ,а квітів не отримали

Дмитро 16 лютого, 2024 год

13.02.2024 о 14.20 замовив букет з різних квітів за 1299грн,дівчина отримала о 20.52 цього ж дня 5 троянд…вартість яких не більше 300грн,кожен день телефонував і отримував відповідь «надіслали у відділ контролю якості» у меседжерах взагалі не надають ніякою відповіді після того як озвучив ситуацію свою.

Переваги:

-

Недоліки:

Шахраї

6 згодні

Відповідь представника Flowers.ua 16 лютого, 2024 год

Дякуємо за зворотній зв'язок. Приносимо вибачення за надані незручності. Уточніть, будь ласка номер замовлення, щоб ми могли перевірити інформацію та зв’язатися з Вами для вирішення питання.

шахрайство

Володимир 16 лютого, 2024 год

Зробив замовлення ще 13.02 на 14.02.24. Доставку не зробили! Звязатись було не можливо ні тоді ні зараз! Кошти не повернули! Дуже схоже на шахрайство!

Переваги:

Немає

Недоліки:

Шахраї

6 згодні

Відповідь представника Flowers.ua 16 лютого, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв’язок. Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за ситуацію, що склалася. Дозвольте перевірити інформацію і ми зробимо все, що від нас залежить, щоб виправити ситуацію. Повідомте, будь ласка, Ваш номер замовлення.

:Жахливі враження!!! замовлення №266686118

Олександр 16 лютого, 2024 год

Замовлення не виконано, на телефонні дзвінки на всі наявні номери ніхто не відповідає вже 3 день. Сюрприз на день закоханих зіпсовано. На пошту прийшов лист що вони телефонували і не змогли дозвонитись. Оплату здійснив ще рано вранці і отримав відповідь що доставка буде вчасно. Якщо знаєте що не можете виконати всі замовлення, то не приймайте їх, або завчасно повідомте! Кошти... Читати відгук Замовлення не виконано, на телефонні дзвінки на всі наявні номери ніхто не відповідає вже 3 день. Сюрприз на день закоханих зіпсовано. На пошту прийшов лист що вони телефонували і не змогли дозвонитись. Оплату здійснив ще рано вранці і отримав відповідь що доставка буде вчасно. Якщо знаєте що не можете виконати всі замовлення, то не приймайте їх, або завчасно повідомте! Кошти лишилися на так званому моєму рахунку, але бажання користуватися вашим сервісом не маю і хочу повернути гроші на картку

Переваги:

відсутні

Недоліки:

жахливий сервіс, не відповідають на дзвінки,

5 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Flowers.ua 16 лютого, 2024 год

Дякуємо за зворотній зв'язок. Приносимо вибачення за надані незручності. За Вашим номером замовлення перевірили інформацію та бачимо, що не змогли узгодити доставку з Вашим отримувачем, так як було вказано неповний номер телефона (недостатньо цифри у номері).
Якщо замовлення не було доставлено, то кошти повертаються в повному обсязі на карту, з якої була оплата. За Вашим замовленням запрос на повернення вже подано. Очікуйте, будь ласка на повернення, яке відбувається протягом 1-3 робочих днів.

Отвратительный сервис, мошенники

Евгений 16 лютого, 2024 год

Сделал два заказа на доставку цветов , один жене на 14.02.2024 с 09до 15 часов, другой дочери на 15.02.2024 с 10 до 17часов. 14 числа около 10 часов позвонили жене что доставка будет с 13 до 17. Но.... к указанному времени цветы так никто и не привез. Я начал звонить на эту "компанию", и тут мне начали просто врать... Читати відгук Сделал два заказа на доставку цветов , один жене на 14.02.2024 с 09до 15 часов, другой дочери на 15.02.2024 с 10 до 17часов. 14 числа около 10 часов позвонили жене что доставка будет с 13 до 17. Но.... к указанному времени цветы так никто и не привез. Я начал звонить на эту "компанию", и тут мне начали просто врать что мол я оба заказа сделал на 15 число, после разбирательств выяснилось что они сами без согласования сами изменили дату доставки!!!! Не время, а дату!!! Пришлось делать отмену обоих заказов, просто отвратительный сервис , не советую связываться. Денег пока так и не вернули, чувствую что не раз ещё придется звонить по возврату денег. Просто испортили праздники.

6 згодні

Відповідь представника Flowers.ua 16 лютого, 2024 год

Дякуємо за зворотній зв'язок. Просимо вибачення за надані незручності. Дозвольте перевірити та виправити ситуацію. Повідомте, будь ласка, Ваш номер замовлення або напишіть нам на пошту [email protected], зробивши скрін відгука.

Мошенники, испортили праздник

Дмитрий 15 лютого, 2024 год

14.02.2024 заказ 266770875 не был доставлен, хотя был оплачен! Дозвонится невозможно, на сообщения и почту не отвечают. Негативные отзывы блокируются на сайте Flowers.ua мерзенная контора, советую заказывать цветы через других поставщиков.

Переваги:

нет

Недоліки:

мошенники

4 згодні

Відповідь представника Flowers.ua 16 лютого, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв’язок. Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за ситуацію, що склалася. Згідно нашої інформації з Вами вже зв`язався наш менеджер. Сподіваємося на розуміння, що іноді є місце людському фактору або форс-мажорам.

Замовлення №265481516 - зіпсований настрій на 14 лютого

Наталія 15 лютого, 2024 год

Взяли гроші з мого чоловіка і двічі не здійснили доставку - ані 14 лютого, на яке власне він і замовляв квіти, ані 15, на яке доставку "перенесли". Операторам додзвонитися нереально, чоловік замовляв квіти з доставкою до 17:00, мені подзвонили о 17:42 і сказали, що кур'єр буде ввечері до 21:00. Ніхто так і не приїхав і навіть не подзвонив попередити,... Читати відгук Взяли гроші з мого чоловіка і двічі не здійснили доставку - ані 14 лютого, на яке власне він і замовляв квіти, ані 15, на яке доставку "перенесли". Операторам додзвонитися нереально, чоловік замовляв квіти з доставкою до 17:00, мені подзвонили о 17:42 і сказали, що кур'єр буде ввечері до 21:00. Ніхто так і не приїхав і навіть не подзвонив попередити, що доставки не буде. О 22:36 я додзвонилася до операторки, яка дуже спокійно, ніби так і має бути, сказала, що "кур'єр не встиг" і що вони можуть запропонувати доставку на наступний день зранку. Про компенсацію заговорила я, мені навіть не запропонували нічого в якості вибачення. В кінці кінців, сказали, що додадуть коробку рафаелло. Мені не потрібні ті цукерки, настрій було вже зіпсовано. Але 15 лютого до мене не приїхали ані зранку, ані вдень. Я знову додзвонилася оператору, мені пообіцяли, що до 18:00 доставлять 100%. Стало цікаво. О 19:00 подзвонив оператор з пропозицією перенести доставку на наступний день))) Я відмовилась і сказала, що хочу, щоб чоловікові зробили повернення коштів. Мені сказали, що все владнають. Натомість, моєму чоловіку ніхто не подзвонив і не написав, а ввечері прийшло повідомлення на пошту:

"Ми дуже вдячні Вам за вибір нашої компанії і довіру в привітанні дорогих Вам людей! Ми не змогли зв'язатися з Вами в телефонному режимі і не отримали від Вас відповідь на лист. З цієї причини суму, яку Ви оплатили ми залишаємо на вашому балансі. Даними коштами Ви можете скористатися в будь-який час при оформленні Вашого нового замовлення.
Ми дуже цінуємо Ваш ставленням до нашої компанії. Сподіваємося на розуміння і подальшу співпрацю!"

У мене зіпсований настрій і вкрадені емоції, квіти - це було єдине не дистанційне вираження почуттів, яке можливе для нас зараз, тож чоловік витратив 1600 грн на на мене, а на цих цинічних покидьків, до того ж ми ще й проводимо купу часу тепер на додзвони до них. Ми повернемо ці гроші. А тим часом НЕ ЗАМОВЛЯЙТЕ У НИХ НІЧОГО, ЦЕ НЕ СЕРВІС, А ЛЮТИЙ ТРЕШ!!!

Переваги:

гарна картинка в інтернеті

Недоліки:

Цинічне ставлення до клієнтів
Двічі провалена доставка одного і того самого замовлення
Відсутність комунікації
Антиклієнтоорієнтованість
По факту кошти не повертаються

4 згодні

Відповідь представника Flowers.ua 17 лютого, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв’язок. Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за ситуацію, що склалася. Якщо замовлення не було доставлене і не узгоджена доставка на інший час, то кошти повертаються в повному обсязі на карту, з якої була оплата. Згідно з нашою інформацією по Вашому замовленню, запит на повернення вже поданий, кошти будуть зараховані протягом 1-3х робочих днів.

Квіти не доставили !!!

Анастасія 15 лютого, 2024 год

На 14.02.2024 хлопець замовив доставку квітів у них, мені подзвонили уточнили дані сказали, що з 13:00 до 17:00 буде доставка.
О 16:40 я подзвонила уточнити, де доставка, спочатку трубку не брали, потім було зайнято, на раз так 9 трубку все же підняли, на мое питання де доставка, дівчина відповіла що не знає, що не має зв'язку з кур'єром и... Читати відгук На 14.02.2024 хлопець замовив доставку квітів у них, мені подзвонили уточнили дані сказали, що з 13:00 до 17:00 буде доставка.
О 16:40 я подзвонила уточнити, де доставка, спочатку трубку не брали, потім було зайнято, на раз так 9 трубку все же підняли, на мое питання де доставка, дівчина відповіла що не знає, що не має зв'язку з кур'єром и вона типу залишила заявку, в якой типу вказали нову адресу, скаргу вони не приймають у них нема такої функції.
Квіти учора так і не приїхали. Написали у підтримку мовчать, сьогодні подзвонила на той номер, він вже не в мережі.
Відгуки на їх сайті тільки гарні, модерації реальні відгуки з їх роботою і те як вони обманюють людей не пропускає .
Якщо бажаєте поганий настрій та зіпсований празник , то замовити квіти у них буде самий раз.

Переваги:

Нема !!!

Недоліки:

Квіти не доставили.
Комунікації з клієнтом відсутня.
Гроші не повернули.

4 згодні

Відповідь представника Flowers.ua 17 лютого, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв’язок. Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за ситуацію, що склалася. Сподіваємося на розуміння, що іноді є місце людському фактору або форс-мажорам (у нас були деякі технічні складнощі). Уточніть, будь ласка, номер замовлення і ми зробимо все, що від нас залежить, щоб виправити ситуацію.

ЖАХ, сервіс просто на найнижчому рівні

Тетяна 15 лютого, 2024 год

Вчора мала бути доставка. набрав оператор, сказав чекати з 13 по 17 . Але так ніхто і не доставив і навіть не дзвонив. Обіцяли сьогодні але й сьогодні ніякого дзвінка не було .

5 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Flowers.ua 17 лютого, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв’язок. Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за ситуацію, що склалася. Дозвольте перевірити та виправити ситуацію. Повідомте, будь ласка, Ваш номер замовлення.

Мошенники, делаешь оплату товар не получаешь,связи с ними нету

Boris 15 лютого, 2024 год

Сделал заказ через их приложение,оплатил.Связи по их номерам телефонов никакой,почта их не отвечает.В банке записали информацию,буду обращаться в полицию теперь.Кидалово у них конечно подготовленное,хорошее приложение,куча рекламы,подошли ребята к этой авантюре конечно красива и походу денег собрали с людей очень много.Ну и соответственно праздники людям испортили.Есть здесь люди кто уже написал на них заявление в полицию?Сейчас век технологий,и не таких мошенников... Читати відгук Сделал заказ через их приложение,оплатил.Связи по их номерам телефонов никакой,почта их не отвечает.В банке записали информацию,буду обращаться в полицию теперь.Кидалово у них конечно подготовленное,хорошее приложение,куча рекламы,подошли ребята к этой авантюре конечно красива и походу денег собрали с людей очень много.Ну и соответственно праздники людям испортили.Есть здесь люди кто уже написал на них заявление в полицию?Сейчас век технологий,и не таких мошенников находят

Переваги:

Никаких

Недоліки:

Мошенничество и испорченые эмоции

5 згодні

Відповідь представника Flowers.ua 17 лютого, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв'язок. Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за ситуацію, що склалася. Просимо зрозуміти, що завжди є місце людському фактору чи форс-мажорам.
Ми зіткнулися з деякими технічними складнощами у святковий день(кібератакою), які були оперативно виправлені, але це вплинуло на затримку відправки деяких замовлень.
Якщо Ваше замовлення не було доставлене і не узгоджена доставка на інший час, то кошти повертаються в повному обсязі на карту, з якої була оплата. Повідомте, будь ласка, Ваш номер замовлення, щоб ми могли перевірити інформацію та зв'язатися з Вами для вирішення питання.

Нема слів шахраї кончені

Денис 15 лютого, 2024 год

14,02 утром оплатил на доставку с 13:00 до 17:00.
Никто ничего не привёз.
С девушкой даже не связались.
Дозванивался к ним 4 раза обещали завезут все нормально не переживайте.
Набрали девушку вечером сказали до 23:00 завезут и не завезли и даже не перезвонили .
15,02 написали мне письмо мол извините не могли дозвониться , хотя дозвонились ну бред и вранье... Читати відгук 14,02 утром оплатил на доставку с 13:00 до 17:00.
Никто ничего не привёз.
С девушкой даже не связались.
Дозванивался к ним 4 раза обещали завезут все нормально не переживайте.
Набрали девушку вечером сказали до 23:00 завезут и не завезли и даже не перезвонили .
15,02 написали мне письмо мол извините не могли дозвониться , хотя дозвонились ну бред и вранье при чём примитивное и мол смогут доставить 16,02. А зачем уже ? Праздник 14 февраля был, который ваша контора испортила . Написал им в ответ верните деньги на карту назад , не нуждаюсь в ваших конченых услугах , аферисты. Тишина , денег нет , к ним не дозвониться. Люди вы продаёте услугу под названием сюрприз , радость , счастье цветы всегда приятно девушкам внезапно это получать. Как так можно было всё испортить ?
Не рекомендую никому !

Переваги:

нуль

Недоліки:

100 %

5 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Flowers.ua 17 лютого, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв’язок. Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за ситуацію, що склалася. Якщо замовлення не було доставлене і не узгоджена доставка на інший час, то кошти повертаються в повному обсязі на карту, з якої була оплата. Повідомте, будь ласка, Ваш номер замовлення. Показати 1 відповідь

Жахливе ставлення та обслуговування.

Яна 15 лютого, 2024 год

Взагалі не рекомендую замовляти на Flowers.ua.
Хлопець зробив передзамовлення на 14 лютого. Вчора квіти ніхто не доставив, слухавку ніхто не брав. В чатах ніякої конструктивної відповіді не отримували.
Сьогодні змогла нарешті додзвонитись до них. Сказали, що так, як було багато замовлень, не встигли доставити. Замовлення скасували, чекаємо на повернення коштів (надіюсь, дочекаємось).
В жодному разі не рекомендую Flowers.ua.... Читати відгук Взагалі не рекомендую замовляти на Flowers.ua.
Хлопець зробив передзамовлення на 14 лютого. Вчора квіти ніхто не доставив, слухавку ніхто не брав. В чатах ніякої конструктивної відповіді не отримували.
Сьогодні змогла нарешті додзвонитись до них. Сказали, що так, як було багато замовлень, не встигли доставити. Замовлення скасували, чекаємо на повернення коштів (надіюсь, дочекаємось).
В жодному разі не рекомендую Flowers.ua. Зіпсували свято.

5 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Flowers.ua 17 лютого, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв’язок. Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за ситуацію, що склалася. Якщо замовлення не було доставлене і не узгоджена доставка на інший час, то кошти повертаються в повному обсязі на карту, з якої була оплата. Повідомте, будь ласка, Ваш номер замовлення.

Не советую вообще

Yana 15 лютого, 2024 год

Заказывала парню на 14 февраля доставку, позвонила девушка, уточнила заказ, сказала что время доставки будет с 21:00, в итоге ждали почти 3 часа, ни ответа ни привета. Курьер даже не звонил, хотя в самом заказе я написала чтобы по прибытию курьер набрал человека. На звонки не отвечают, ни на один номер, деньги только зря отправила.
В общем ребят, не советую,... Читати відгук Заказывала парню на 14 февраля доставку, позвонила девушка, уточнила заказ, сказала что время доставки будет с 21:00, в итоге ждали почти 3 часа, ни ответа ни привета. Курьер даже не звонил, хотя в самом заказе я написала чтобы по прибытию курьер набрал человека. На звонки не отвечают, ни на один номер, деньги только зря отправила.
В общем ребят, не советую, только берут деньги и кормят обещаниями, а на деле 0 работы.

7 згодні

Відповідь представника Flowers.ua 17 лютого, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв’язок. Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за ситуацію, що склалася. Якщо замовлення не було доставлене і не узгоджена доставка на інший час, то кошти повертаються в повному обсязі на карту, з якої була оплата. Повідомте, будь ласка, Ваш номер замовлення.

Не беріть таку кількість замовлень якщо ви не взмозі надатиякісний сервіс.

Оксана 15 лютого, 2024 год

Вчора чоловік замовив квіти , номер замовлення #266283172 . Спочатку надали інформацію що курьєр буде з 13:00 - 17:00. Чекала так і не дочекалась. Потім чоловік дозвонился менеджеру, пообіцяли доставити до 21:00 сказали що Букет взагалі забули віддати курьєру. Але букет так і не був доставлений. Я дзвонила менеджеру і запитала де доставка? А він мені відповідає Що... Читати відгук Вчора чоловік замовив квіти , номер замовлення #266283172 . Спочатку надали інформацію що курьєр буде з 13:00 - 17:00. Чекала так і не дочекалась. Потім чоловік дозвонился менеджеру, пообіцяли доставити до 21:00 сказали що Букет взагалі забули віддати курьєру. Але букет так і не був доставлений. Я дзвонила менеджеру і запитала де доставка? А він мені відповідає Що Доставки сьогодні не буде. Спитала чому не попередили? А він каже що чоловік сам повинен подзвонити і спитати як довго йще чекати. Чоловік військовий, і не має змоги дзвонити кожен 5 хвилин. Такого безвідповідального сервісу я йще не бачила. Залишився тільки поганий настрій. Йще й грощі повернути ціла проблема. ДОСТАВКА КВІТІВ Flowers.ua Не кому не рекомендую Шахраї. Скільком Людям ви в Свято зіпсували настрій.

Недоліки:

Зневага до своїх клієнтів

7 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Flowers.ua 17 лютого, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв’язок. Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за ситуацію, що склалася. Якщо замовлення не було доставлене і не узгоджена доставка на інший час, то кошти повертаються в повному обсязі на карту, з якої була оплата. Згідно з нашою інформацією по Вашому замовленню, запит на повернення поданий, кошти будуть зараховані протягом 1-3х робочих днів.

Не доставили замовлення на 14 лютого. Не замовляти! Жах!

Владислав 15 лютого, 2024 год

13.02 зробив замовлення на доставку квітів з доставкою на 14.02, оплатив, обрав час з 13:00 по 17:00. На наступний день почекав до 18:00, нічого. Поспілкувався з оператором, сказали, що доставка буде до 21:00. Попросив виконати доставку до 20:00, оператор сказав, що все для цього зробить. Замовлення взагалі не було передано на доставку, досі так і висить зі статусом "готується флористом"... Читати відгук 13.02 зробив замовлення на доставку квітів з доставкою на 14.02, оплатив, обрав час з 13:00 по 17:00. На наступний день почекав до 18:00, нічого. Поспілкувався з оператором, сказали, що доставка буде до 21:00. Попросив виконати доставку до 20:00, оператор сказав, що все для цього зробить. Замовлення взагалі не було передано на доставку, досі так і висить зі статусом "готується флористом" На дзвінки не відповідають.

Відгуки на їх сайті тільки позитивні, по факту жахлива контора аферистів.- Беруть гроші по предоплаті по факту нічого не доставляють, а лише кормлять обіцянками.

6 згодні

Відповідь представника Flowers.ua 17 лютого, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв’язок. Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за ситуацію, що склалася. Якщо замовлення не було доставлене і не узгоджена доставка на інший час, то кошти повертаються в повному обсязі на карту, з якої була оплата. Повідомте, будь ласка, Ваш номер замовлення.

Жахлива компанія

Олексій 15 лютого, 2024 год

Сайт пише: Ошибка, ваш текст содержит недопустимые выражения
Цікаво, що в моєму тексті недопустимого? Хоч би сказав

Перечитав 3 рази, жодного недопустимого виразу не побачив
Скрін тексту додаю)

5 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Flowers.ua 17 лютого, 2024 год

Для нас важливо, щоб кожен клієнт залишався задоволеним послугами нашої компанії. Ми прагнемо до того, щоб співпраця з нами була легкою та приємною, займаємося доставкою квітів та подарунків вже понад 20 років. Просимо зрозуміти, що завжди є місце людському фактору чи форс-мажорам. Ми зіткнулися з деякими технічними складнощами у святковий день, які були оперативно виправлені, але це вплинуло на затримку відправки деяких замовлень. Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за ситуацію, що склалася.
Якщо Ваше замовлення не було доставлене і не узгоджена доставка на інший час, то кошти повертаються в повному обсязі на карту, з якої була оплата. Повідомте, будь ласка, Ваш номер замовлення, щоб ми могли перевірити інформацію та зв'язатися з Вами для вирішення питання.

Нікому ніколи не рекомендую мати справу з Flowers.ua

Валентин Орищенко 15 лютого, 2024 год

Замовив дружині квіти на 14 лютого з доставкою в офіс, вказав час з 13:00 до 17:00. Дружині зателефонував курєр і сказав, що доставка можлива тільки після 18:00, на що дружина відповіла, що не збирається сидіти в офісі після закінчення робочого дня і змінила адресу доставки на домашню(це вже треш, але ще далеко не кінець).
14 лютого так ніхто оплачене замовлення... Читати відгук Замовив дружині квіти на 14 лютого з доставкою в офіс, вказав час з 13:00 до 17:00. Дружині зателефонував курєр і сказав, що доставка можлива тільки після 18:00, на що дружина відповіла, що не збирається сидіти в офісі після закінчення робочого дня і змінила адресу доставки на домашню(це вже треш, але ще далеко не кінець).
14 лютого так ніхто оплачене замовлення і не доставив ні на першу ні на другу адресу). Більше того, ніхто навіть не зателефонував і не вибачився за ситуацію яка склалась! Станом на 10:00 15 лютого реакції нуль і я вирішив зателефонувати сам. Інформація від оператора: у нас був технічний збій, тому ми нічого не доставили!!! Можемо сьогодні))). Були послані, тепер чекаю на поернення коштів.

7 згодні

Відповідь представника Flowers.ua 17 лютого, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв’язок. Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за ситуацію, що склалася. Якщо замовлення не було доставлене і не узгоджена доставка на інший час, то кошти повертаються в повному обсязі на карту, з якої була оплата. Повідомте, будь ласка, Ваш номер замовлення.

Найгірший сервіс! Подарунок і квіти так і не доставили

Олександр 15 лютого, 2024 год

З недавнім досвідом з доставки квітів і подарунку на 14 лютого, я повністю розчарований. Попри те, що я замовив доставку на конкретну дату, мій подарунок так і не був доставлений! Спроби зв'язатися з підтримкою були марними: або отримував автоматичні відповіді, ніхто не знає де товар, чому він не приїхав, або ж взагалі не отримував відповіді на мої повідомлення. Це не... Читати відгук З недавнім досвідом з доставки квітів і подарунку на 14 лютого, я повністю розчарований. Попри те, що я замовив доставку на конкретну дату, мій подарунок так і не був доставлений! Спроби зв'язатися з підтримкою були марними: або отримував автоматичні відповіді, ніхто не знає де товар, чому він не приїхав, або ж взагалі не отримував відповіді на мої повідомлення. Це не лише велике розчарування, але і позначається на моєму довірі до цієї компанії. Після цього досвіду, я вже не буду користуватися їхніми послугами і не рекомендуватиму їх іншим. Взагалі не клієнтоорієнтовані, більш гіршого сервісу я ще не зустрічав.

Переваги:

плюсів немає

Недоліки:

1. Непунктуальна доставка: Подарунок не був доставлений, що розчарувало та спричинило незручності.
2. Неадекватна підтримка: Підтримка не відповідала на запити чи реагувала незадовільно, не надавши вичерпних пояснень або вирішення проблеми.
3. Втрата довіри: Поганий досвід може призвести до втрати довіри до компанії та небажання скористатися її послугами в майбутньому.
4. НІКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЦЮ ШАРАШКІНУ КОНТОРУ

7 згодні

Відповідь представника Flowers.ua 17 лютого, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв’язок. Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за ситуацію, що склалася. Якщо замовлення не було доставлене і не узгоджена доставка на інший час, то кошти повертаються в повному обсязі на карту, з якої була оплата. Повідомте, будь ласка, Ваш номер замовлення.

Flowers.ua найгірша контора, проходьте її стороною

Олександр 15 лютого, 2024 год

Замовив букет 14.02.2024 о 8 ранку. Доставка квітів повинна була бути з 15 до 18, потім перенесли доставку до 21. Доставка так і не приїхала на що запропонували перенести доставку на завтра або повернути кошти. Додзвонитися не реально, всі телефони зайняті постійно. Якби я був не на службі, то і сам би купив квіти в іншому місці, а так розраховував... Читати відгук Замовив букет 14.02.2024 о 8 ранку. Доставка квітів повинна була бути з 15 до 18, потім перенесли доставку до 21. Доставка так і не приїхала на що запропонували перенести доставку на завтра або повернути кошти. Додзвонитися не реально, всі телефони зайняті постійно. Якби я був не на службі, то і сам би купив квіти в іншому місці, а так розраховував на доставку. Свято зіпсоване, до того ж це була річниця( Ніколи не замовляйте в них нічого. Буду сподіватися на повернення коштів.

7 згодні

Відповідь представника Flowers.ua 17 лютого, 2024 год

Для нас важливо, щоб кожен клієнт залишався задоволеним послугами нашої компанії. Ми прагнемо до того, щоб співпраця з нами була легкою та приємною, займаємося доставкою квітів та подарунків вже понад 20 років. Просимо зрозуміти, що завжди є місце людському фактору чи форс-мажорам. Ми зіткнулися з деякими технічними складнощами у святковий день, які були оперативно виправлені (атакою на сайт), але це вплинуло на затримку відправки деяких замовлень. Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за ситуацію, що склалася.
Якщо Ваше замовлення не було доставлене і не узгоджена доставка на інший час, то кошти повертаються в повному обсязі на карту, з якої була оплата. Повідомте, будь ласка, Ваш номер замовлення, щоб ми могли перевірити інформацію та зв'язатися з Вами для вирішення питання.