Name: Скасування рейсу за 12 годин до відправлення та неотримання коштів за квиток.
Item: Flixbus
Rating: 1
Author: Алена Чувакова

› › ›

Алена Чувакова Відгук додано понеділок, 8 червня 8 переглядів

Моя подорож була з Барселони в Україну: спочатку літаком до Кракова, а потім автобусом з Кракова до Полтави. Квиток на автобус я придбала за 5 днів до поїздки.
Літак за розкладом прибував о 15:30, а відправлення автобуса було о 22:00. Так, існував більш ранній рейс о 16:10, але фізично я не могла на нього встигнути. Уже в аеропорту, перед вильотом, отримала SMS про скасування рейсу менш ніж за 12 годин до відправлення. Мені запропонували безкоштовно перебронювати квиток або на той самий день о 16:10, або вже на наступний день.
Оскільки залишатися на ніч у Кракові в мої плани не входило, а їхати було потрібно терміново, довелося купувати квиток в іншого перевізника за значно вищою ціною. Залишати квиток “на невизначене майбутнє” сенсу для мене не було, тому я скасувала бронювання. Одразу отримала квитанцію, але умови повернення коштів там були незрозумілими.
Минуло вже два тижні, однак жодного повернення коштів я так і не отримала. Складається враження, що його й не буде. Особливо прикро через те, що рейс скасували менш ніж за добу до відправлення, коли пасажир фактично вже не має нормальної альтернативи без додаткових витрат і стресу.
Раніше я неодноразово користувалася послугами цього перевізника. Були як позитивні, так і негативні моменти, але саме ця ситуація серйозно підірвала мою довіру. Найбільше розчаровує не лише скасування рейсу, а й ставлення до пасажира після цього. На жаль, тепер замислююсь над тим, щоб більше не користуватися послугами цієї компанії.