Name: Не рекомендую даний магазин
Item: EXIST.UA
Rating: 1
Author: Zanna

› › ›

Zanna Отзыв написан 25 марта, 2025 год 5 просмотров

Отзыв о EXIST.UA по адресу Київ, ул. Васильковская, д. 29/22 Придбала витратомір повітря, до автомобіля не підійшов, підбирали по VIN коду. Повернути не можу, магазину потрібно надати ще документи, чому їхня запчастина не підходить до автомобіля. На сайті вказано не достовірну інформацію. Не рекомендую дану компанію, так як купите запчастину, яка Вам, не підійде.Керівництву компанії потрібно звернути увагу на велику кількість негативних відгуків.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Exist 27 марта, 2025 год

Пані Zanna, питання з тим, що витратомір не підходить, вирішено. Дійсно, не дивлячись на те, що за всіма даними, він мав би підходити, візуально ми побачили конструктивні відмінності і прийняли у вас повернення. Кошти вам повернули.

Стосовно кількості негативних відгуків, то, як ви нам повідомили, ви, після вирішення питання, приймали активні заходи для того, аби цей відгук було видалено. Але він є. І такі ситуації непоодинокі: питання вирішується, а відгуки залишаються. Ну і, загалом, негативні відгуки пишуть більш охоче, ніж позитивні. Але ми вдячні за кожен відгук. Це дозволяє нам вирішувати звернення клієнтів і ставати кращими.

Ответить

Ответ представителя Exist 25 марта, 2025 год

Пані Zanna, нам шкода, що ми не виправдали ваші очікування.

Наскільки нам відомо, ви звернулися із запитом на розгляд вашого звернення і зараз питання ще в роботі.

Щодо документів, то, згідно умов гарантії, з якими може ознайомитися кожен наш клієнт на нашому сайті (за посиланням: https://exist.ua/uk/pages/warranty/) для товарів, що відносяться до електрогрупи (а витратомір до них відноситься), для розгляду рекламації дійсно потрібно надати замовлення-наряд на встановлення деталі і акт рекламації. Ці умови є єдиними для всіх наших клієнтів.

Щодо того, що витратомір не підійшов, на разі наш співробітник займається цим питанням і рішення ще немає.

Ответить

EXIST.UA
Все отзывы

1.9 5

491 отзыв / 150794 просмотра

Все отзывы

EXIST.UA

Интернет-магазин автозапчастей EXIST.UA является лидером интернет-продаж на рынке автозапчастей Украины. Компания EXIST.UA - предоставляет клиентам широкий спектр автомобильных запасных частей и аксессуаров, а развитие интернет-технологий дало возможность максимально упростить и ускорить процессы поиска, подбора и приобретения. В основе проекта EXIST.UA заложены самые современные информационные технологии, уникальные программные разработки, аналитическая и статистическая информация по... подробнее

Автомагазины