Name: Безвідповідальне ставлення до клієнта
Item: EVA магазин
Rating: 2
Author: Наталья

› › ›

Наталья Відгук додано 30 липня, 2025 год

Давно роблю покупки в Єва, витрачаю досить пристойні суму і мені дуже неприємно як тут відносяться до клієнта. Мені не нарахувались бонуси за покупки, пройшло більше тижня і ніякої відповіді від Єви, лише відповіді непрофесійних консультантів на гарячій лінії, пройшло 6 робочих днів як я залишила запит. Де мої бонуси за покупку??? Майте на увазі якщо у вас зламається масажер, куплений в Єві будете довго чекати на дзвінок щоб просто підійти і обміняти його в магазині. Чекаю на бонуси і на відповідь від Єви!!!! ЕДУАРД дуже неприємний консультант, який сказав насміхаючись, що вам дуже пощастить якщо вам нарахуюь бонуси на 6 робочий день, так і не нарахували...
1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника EVA магазин 31 липня, 2025 год

Пані Наталіє, нам щиро шкода, що у вас склалося негативне враження від обслуговування.

Приносимо вибачення за ситуацію з ненарахуванням бонусів, а також за те, що вам довелося чекати на відповідь довше, ніж очікували. Також шкодуємо, що товар виявився несправним — це дійсно неприємно, і ми розуміємо ваше розчарування.

Для того, щоб прискорити розгляд вашого запиту та перевірити якість обслуговування оператором, просимо написати нам у приватні повідомлення в будь-якій з наших офіційних соцмереж номер телефону, з якого ви зверталися на гарячу лінію.

Ми зробимо все можливе, щоб вирішити ситуацію якомога швидше.

Дякуємо за ваш зворотний зв’язок і вибачаємося за завдані незручності.

Відповісти

EVA магазин
Всі відгуки

1.5 5

2994 відгука / 333767 переглядів

Всі відгуки

EVA магазин

Лінія магазинів EVA – національна мережа магазинів формату drogerie. Асортимент EVA – косметика, парфумерія, засоби особистої гігієни, побутова хімія, товари для догляду за дітьми, біжутерія та аксесуари.
Компанія працює на ринку рітейлу з 2002 року. Наразі EVA входить до трійки лідерів національного ринку мереж такого формату. EVA – переможець Національної... детальніше

eva.ua

Перейти на сайт

Аксесуари Косметика та парфюмерія

Косметика та парфюмерія