EVA магазин відгуки клієнтів / страница 62
EVA магазин відгуки клієнтів
EVA магазин
Лінія магазинів EVA – національна мережа магазинів формату drogerie. Асортимент EVA – косметика, парфумерія, засоби особистої гігієни, побутова хімія, товари для догляду за дітьми, біжутерія та аксесуари.
Компанія працює на ринку рітейлу з 2002 року. Наразі EVA входить до трійки лідерів національного ринку мереж такого формату. EVA – переможець Національної... детальніше
Компанія працює на ринку рітейлу з 2002 року. Наразі EVA входить до трійки лідерів національного ринку мереж такого формату. EVA – переможець Національної... детальніше
Рейтинг 2.4 з 5 на підставі 3038 відгуків
eva.ua
Перейти на сайт
Косметика та парфюмерія
Питання та відповіді
Ужасный сервисс я такого еще не встречал
Нам дуже прикро, що у ви отримали негативний досвід від замовлення в інтернет-магазині. Для того щоб ми могли перевірити інформацію стосовно замовлення напишіть, будь ласка, його номер в особистому повідомленні нашої спільноти Фейсбук (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua)
Обираючи існуючий на сайті товар ви його не отримаєте!
Щиро перепрошуємо за незручності! Ми постійно працюємо над вдосконаленням процесів та робимо все можливе щоб доставка здійснювалась в найкоротші терміни. Для того щоб ми могли перевірити інформацію стосовно вашого замовлення напишіть, будь ласка, його номер в особистому повідомленні нашої спільноти Фейсбук (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua)
Отсутствие товара
Нам дуже прикро, що у вас склалося негативне враження, стосовно роботи наших магазинів. Ми регулярно проводимо різноманітні акції котрі направлені на задоволення потреб наших клієнтів. Перед впровадженням спеціальних пропозицій, магазини забезпечуються відповідними товарними залишками, та кількість акційної продукції обмежена. Ми прагнемо, щоб кожен наш покупець отримував якісний сервіс та задоволення від здійснення покупок, та кожного дня працюємо над вдосконаленням процесів. Відносно програми лояльності, останнім часом відбулися деякі зміни, та ви можете отримувати на карту кешбек, як до 100% так і навіть 100% від вартості товару за покупку відповідних продуктів. В разі виникнення питань для їх оперативного вирішення звертайтесь, будь ласка, на наші офіційні сторінки в соц.мережах.
ужас с доставкой онлайн!!!
Перепрошуємо за очікування! Для того, щоб ми могли вам надати детальну інформацію стосовно замовлення напишіть, будь ласка, його номер в особистому повідомленні нашої спільноти Фейсбук (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua)
Прохання зменшити кількість пропозицій безпосередньо на касі
Є свої мінуси у окремих магазинах міста Дніпро, а саме у персоналі. Проте у ТЦ Славутич дівчатка приємні, а це основне місце моїх покупок.
Та все ж діймає те, що касири змушені проговорювати текст про інтернет магазин і тощо.
Краще нагадувати про це в додатку чи на чеку, а не навантажувати покупців і продавців... Читати відгук Обожнюю Єву за її лояльність!
Є свої мінуси у окремих магазинах міста Дніпро, а саме у персоналі. Проте у ТЦ Славутич дівчатка приємні, а це основне місце моїх покупок.
Та все ж діймає те, що касири змушені проговорювати текст про інтернет магазин і тощо.
Краще нагадувати про це в додатку чи на чеку, а не навантажувати покупців і продавців подібною інформацією, яка є очевидною.
Також, не завадило б додати більше касирів, щоб зменшити скупчення черг.
Ну і необхідно, щоб ціна відповідала товару, неодноразово брала товар за одну ціну, а платила іншу, помічала це вже вдома і ставало сумно.
Дякуємо, що ви є покупцем Лінії магазинів EVA!
Ми компанія, котра орієнтується на клієнта. У своїй роботі дотримуємось високих стандартів якості обслуговування і максимально дбаємо про комфортні умови для всіх клієнтів нашої мережі. Ми постійно прислуховуємось до потреб покупців і ваші побажання прийняті до уваги. Відносно ціни, вам повинні продати товар по вартості, котра вказана на ціннику. В разі невідповідності, будь ласка, обов'язково звертайтесь до нас на Гарячу Лінію за номером 0800303700 або пишіть на нашу офіційну сторінку в соц.мережах.
З повагою ваша EVA!
Своё видение карантинных мер
Сама же кассир на вопрос почему маска на подбородке, ответила что ей не чем дышать, и стоять в маске весь день она не собирается, а меня без маски хотя бы на подбородке она не отпустит, а то ее оштрафуют !
В итоге я заплатила 50 гривен, чтоб на 15 секунд надеть маску на подбородок . Если это не вымагательство денег с клиента, то что тогда ???!
Безумно интересно мнение руководства по поводу соблюдения карантинных мер, и комфорта ваших клиентов при покупке масок, почему не продаёте по одной ???!
Ми продовжуємо уважно стежити за ситуацією з поширенням
коронавіруса, введенням карантину в Україні. У зв'язку з цим Лінія магазинів
EVA робить ряд дій в магазинах для забезпечення безпеки, як
покупців, так і співробітників. На даний момент дотримання
санітарно-гігієнічних норм - наш головний пріоритет. Всі співробітники
магазинів проінструктовані, і застосовують нові знання на ділі,
в період дії карантину. В магазинах встановлені санітайзери для додаткової стерилізації рук як покупців, так і співробітників.
Згідно з Постановою Кабінету Міністрів №392 від 20.05.20 на період дії карантину забороняється:
Перебування в громадських будинках і спорудах, громадському транспорті без вдягнутих засобів індивідуального захисту, зокрема респіраторів або захисних масок, що закривають ніс та рот, у тому числі виготовлених самостійно.
Як видно на фото касир знаходиться за захисним екраном та ми обов'язково ще раз проговоримо з персоналом про правила використання маски.
Ми завжди раді бачити вас в наших магазинах, та, будь-ласка, не забувайте про важливість захисту, в даний період часу, адже здоров'я - найголовніше. Показати 1 відповідь
Жах просто жах
Нам прикро знати, що ви залишились розчаровані сервісом обслуговування одного з наших магазинів. Для того щоб ми могли з'ясувати деталі та виправити ситуацію напишіть, будь ласка, в особистому повідомленні нашої спільноти Фейсбук (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua/) подробиці інциденту та вкажіть адресу магазину або ж телефонуйте за номером Гарячої Лінії 0800303700 та поділіться вашим досвідом з операторам, котрий обов'язково, зафіксує скаргу. Чекаємо на зворотній зав'язок!
Неправильные ценники
Нам дуже прикро, що ви зіштовхнулися з подібною ситуацією в одному з наших магазинів. Вам повинні продати товар по ціні котра вказана на ціннику. Напишіть, будь ласка, в особистому повідомленні нашої спільноти Фейсбук (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua/) адресу магазину про котрий йдеться мова.
Употребление алкоголем на рабочий месте
Ми вкрай вражені описаною вами ситуацією. В магазинах встановлені камери відеоспостереження та робочі процеси постійно контролюються. Для того щоб ми могли перевірити даний факт напишіть, будь ласка, в особистому повідомленні нашої спільноти Фейсбук (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua/) адресу магазину про котрий йдеться мова та при можливості вкажіть ваш контактний номер телефону. Чекаємо на зворотній зв'язок! Показати 1 відповідь
Издевательство
Директор регіону взяв під особистий контроль це питання, дякуємо, що звернули увагу на ситуацію. Також в зв'язку з цим буде проведено анонімне опитування персоналу. Але хочемо звернути вашу увагу, що загальний опитування ВСІХ СПІВРОБІТНИКІВ від компанії проводиться систематично і ми просимо всіх без винятку працівників в ньому брати участь. Якщо з якоїсь причини ви не знали, прохання повідомити нам про це тут додатково.
Заказ можно ждать вечность.....
Ева 431 ужас
Відносно вашого відгуку буде проведена службова перевірка. Ми кожного дня, працюємо над вдосконаленням процесів, та прагнемо, щоб наші клієнти отримували, виключно, якісний сервіс та задоволення від здійснення покупок в мережі магазинів EVA. За результатами перевірки будуть прийняті відповідні міри. Дякуємо, що поділилися вашим досвідом, це допомагає нам стати для вас найкращими.
Заказ в интернет магазине
Очень грустно, что в столь большой компании не налажена адекватная поставка товаров.
Прочитав... Читати відгук Первый раз делала заказ в интернет-магазине ещё в начале мая, пришлось ждать около 10 дней (в силу сложившейся ситуации в стране, я подумала, что могут быть задержки в поставке товара) 20 августа сделала опять заказ, на данный момент 2 сентября, а заказа до сих пор нет.
Очень грустно, что в столь большой компании не налажена адекватная поставка товаров.
Прочитав комментарии на этом сайте, поняла, что это норма для вашей фирмы. Очень жаль.
Щиро перепрошуємо за очікування! Затримка в доставці не є нормою. Ми прагнемо, щоб наші клієнти отримували замовлення якомога швидше та постійно працюємо над вдосконаленням процесів. Для того щоб ми могли перевірити інформацію щодо стану вашого замовлення напишіть, будь ласка, в особистому повідомленні нашої мережі Фейсбук його номер (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua/).
Зделали заказ прошло 10 дней не как не доедет кормят завтраками
Нам дуже прикро, що вас доводиться очікувати на доставку. Для того щоб ми могли перевірити інформація напишіть, будь ласка, в особистому повідомленні нашої спільноти Фейсбук (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua/) номер замовлення.
Кривой Рог .ул Колачевського
Нам дуже шкода, що ви залишились не задоволені сервісом обслуговування в одному з наших магазинів. Для нас дуже важлива ваша думка та ми хотіли б з'ясувати деталі описаної ситуації. Напишіть, будь ласка, в особистому повідомленні нашої спільноти Фейсбук (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua) ваш контактний номер телефону.
Ужасное обслуживание и хамство в магазине г.Харьков, ул.Героев труда, 13
Щиро перепрошуємо за незручності та за довге очікування на доставку. Ми постійно працюємо над поліпшенням процесів та робимо все можливе щоб доставка здійснювалась в найкоротші терміни і ви отримували лише якісний сервіс. Для того щоб ми могли перевірити інформацію щодо вашого замовлення напишіть, будь ласка, його номер в особистому повідомленні нашої спільноти Фейсбук (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua).
Интернет магазин ева
Нам дуже шкода, що сталася дана ситуація та ви залишилися незадоволені сервісом. З персоналом магазину буде проведена додаткова робота. Для того щоб ми могли компенсувати вартість кондиціонеру напишіть, будь ласка, в особистому повідомленні нашої спільноти в Фейсбук (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua) номер замовлення та додайте фото пошкодженого товару.
Акции не разъясняют покупателям. В результате ОБМАН
За умовами акції 1=2 до кошика необхідно додавати дві одиниці товару, автоматично продукція не додається. З оператором обов'язково проговоримо дану ситуацію. Сподіваємося на вашу лояльність.
Краска приобретенная в магазине Ева L'Oréal Paris 11.11 вообще не соответствует качеству
Хотя до этого не единожды пользовалась этой краской , правда приобретала не в сети магазинов Ева ,... Читати відгук 29.08.2020 я приобрела в магазине г. Харькова на Московском проспекте, 190/1 краску L'Oréal Paris 11.11 которая по своему составу напоминала воду , а не крем- краску с жутким запахом напоминающим хлор, корни волос окрасились в непонятно оранжевый цвет. Качество просто ужас!!!!
Хотя до этого не единожды пользовалась этой краской , правда приобретала не в сети магазинов Ева , результат всегда был великолепен!
Срок годности купленной краски до 03. 23.
Возникает вопрос, чем торгует сеть магазинов Ева????
Раньше всегда была довольна качеством сети этих магазинов, являюсь очень давно их клиентом. Но сегодня у меня ОГРОМНОЕ разочарование.
Хотелось, чтобы руководство разобралось в этой ситуации и не оставило вопрос открытым!
Буду признательна.
Оксана.
В мережі магазинів EVA представлена виключно оригінальна продукція від офіційних дистриб'юторів. Ми гарантуємо високу якість представлених товарів. Ви можете звернутися за консультацією безпосередньо до представництва ТМ L'ORÉAL в Україні
Відділ зв’язку зі споживачами
[email protected]
Хамы кассиры, акции- полный развод
Нам дуже шкода, що ви залишились засмучені після візиту до одного з наших магазинів. Ми прагнемо щоб кожен наш клієнт отримував лише якісний сервіс, вигідні пропозиції та задоволення від здійснення покупок в мережі магазинів EVA. Для того щоб ми могли з'ясувати деталі описані вами у відгуку напишіть, будь ласка, в особистому повідомленні нашої спільноти в Фейсбук (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua) ваш контактний номер телефону та адресу магазину в котрому ви здійснювали покупку.
Два раза прислали не тот товар
Когда я обратилась на горячую линию, мне сказали ждать 6 дней пока... Читати відгук Первый мой заказ был шампунь, отправка была через курьера Новой почты. Я не проверила при приеме, когда открыла коробку, оказалось, что фирма шампуня та что нужно, а вот назначение вообще другое. Девочки, которые делали кератин или ботокс для волос меня поймут, и знают насколько важен именно безсульфатный шампунь!
Когда я обратилась на горячую линию, мне сказали ждать 6 дней пока выяснят причины. Кстати, прошло уже 7 и ни ответа, ни привета.
Как только я поняла что осталась без шампуня, минимум ещё на 6 дней, сделала повторно заказ в котором прописала что бы внимательней отнеслись к заказу и прочли название шампуня прежде чем класть в коробку, позже меня набрала представитель для уточнения деталей заказа, которой я продублировала все выше сказанное. И вообщем, спустя 4 дня приезжает моя «очередная посылка» и в ней снова другая шампунь. Так я вот думаю, это что? уровень издевательства такой?! Дозвониться по телефону горячей линии не возможно, такое чувство, что номер ставят в чёрный список.
После моих многочисленных заказов, такие две лажи! испортили все настроение и отношение к сети eva в целом.
На фото:
Шампунь который я заказываю;
Время ожидания на «горячей» линии, магазин EVA;
Шампунь который мне два раза прислали.
Щиро перепрошуємо за незручності! Для з`ясування обставин та вирішення даного питання напишіть, будь ласка, в особистому повідомленні нашої спільноти Фейсбук (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua) номер замовлення.
Некачественный товар
Нам дуже шкода, що ви отримали негативний досвід від здійснення покупки на EVA.UA. Для того щоб ми могли розглянути ваше питання напишіть, будь ласка, в особистому повідомленні нашої спільноти Фейсбук (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua) номер замовлення.
НЕ Заходите в магазин"Ева"
Згідно з умовами акції в подарунок йде товар дешевший по вартості. З офіційними правилами можна знайомитись в магазині або на EVA.UA
Невідповідний товар
Для того щоб ми могли розглянути ваше питання напишіть, будь ласка, в особистому повідомленні нашої спільноти Фейсбук (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua) номер чеку.
Обслуживание желает лучшего
Нам дуже шкода, що вам не вдалось здійснити покупку. Ми обов'язково з'ясуємо деталі даних обставин та проведемо додаткову роботу з персоналом. Перепрошуємо за незручності!
Кассиры пробивают дважды один и тот же товар
Ймовірно касир відволікся та зробив помилку. На вашу картку лояльності нараховано бонус в розмірі вартості фарби. Перепрошуємо за незручності!
В магазине Ева (м. Нивки)
_____
Тестеры декоративной косметики в ужасном состоянии. Либо грязные, либо ломаные,... Читати відгук постоянно работает одна касса. Зачастую, обслуживает полненькая девушка (очень вежливая и внимательная). Так как, рядом с вами остановка пригородных маршруток - большой поток клиентов, но, складывается впечатление, что эту самую девушку вы специально садите одну на кассу, как "пушечное мясо" (не хотелось использовать это сравнение) Где остальной персонал?
_____
Тестеры декоративной косметики в ужасном состоянии. Либо грязные, либо ломаные, либо вообще отсутствуют. Так же часто можно наблюдать, как товар стоит в корзинах прямо на полу, а не ветрине.
Ужасное качество обслуживания
Нам дуже прикро, що вам не змогли надати консультацію. Для нас дуже важливо, щоб всі наші клієнти отримували якісний сервіс. З персоналом буде проведене додаткове навчання. Перепрошуємо за незручності!
Работа интернет-магазина чудовищна
Нам дуже прикро, що вам не вдалось здійснити покупку на EVA.UA. Ми постійно працюємо над покращенням процесів та робимо все можливе щоб доставка здійснювалась в найкоротші терміни та в повному обсязі замовленого товару. Ваш відгук направлено до відповідного відділу. Дякуємо, що поділилися з нами досвідом, це допомагає нам ставити краще.
Хотите ждать - вам в этот магазин
В общем, если согласны ждать свой заказ пару недель - можно заказывать. Если нужно срочно -советую поискать в других магазинах.
Перепрошуємо за довге очікування на доставку. Ми постійно працюємо над покращенням процесів та робимо все можливе щоб доставка здійснювалась в найкоротші терміни. Ваш відгук направлено до відповідного відділу. Дякуємо, що поділилися досвідом, це допомагає нам стати краще.