Два раза прислали не тот товар (4 фото): Відгуки про EVA магазин

› › ›

Елена Відгук додано 29 серпня, 2020 год 86 переглядів

Первый мой заказ был шампунь, отправка была через курьера Новой почты. Я не проверила при приеме, когда открыла коробку, оказалось, что фирма шампуня та что нужно, а вот назначение вообще другое. Девочки, которые делали кератин или ботокс для волос меня поймут, и знают насколько важен именно безсульфатный шампунь!
Когда я обратилась на горячую линию, мне сказали ждать 6 дней пока выяснят причины. Кстати, прошло уже 7 и ни ответа, ни привета.
Как только я поняла что осталась без шампуня, минимум ещё на 6 дней, сделала повторно заказ в котором прописала что бы внимательней отнеслись к заказу и прочли название шампуня прежде чем класть в коробку, позже меня набрала представитель для уточнения деталей заказа, которой я продублировала все выше сказанное. И вообщем, спустя 4 дня приезжает моя «очередная посылка» и в ней снова другая шампунь. Так я вот думаю, это что? уровень издевательства такой?! Дозвониться по телефону горячей линии не возможно, такое чувство, что номер ставят в чёрный список.
После моих многочисленных заказов, такие две лажи! испортили все настроение и отношение к сети eva в целом.
На фото:
Шампунь который я заказываю;
Время ожидания на «горячей» линии, магазин EVA;
Шампунь который мне два раза прислали.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника EVA магазин 1 вересня, 2020 год

Елена, доброго дня!

Щиро перепрошуємо за незручності! Для з`ясування обставин та вирішення даного питання напишіть, будь ласка, в особистому повідомленні нашої спільноти Фейсбук (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua) номер замовлення.

Відповісти

EVA магазин
Всі відгуки

1.5 5

2975 відгуків / 332037 переглядів

Всі відгуки

EVA магазин

Лінія магазинів EVA – національна мережа магазинів формату drogerie. Асортимент EVA – косметика, парфумерія, засоби особистої гігієни, побутова хімія, товари для догляду за дітьми, біжутерія та аксесуари.
Компанія працює на ринку рітейлу з 2002 року. Наразі EVA входить до трійки лідерів національного ринку мереж такого формату. EVA – переможець Національної... детальніше

eva.ua

Перейти на сайт