EVA магазин відгуки клієнтів / страница 60

Жалоба-отзыв

Мария 5 жовтня, 2020 год

Сегодня приобретала товар в магазине Eva, которая находиться на пересечении улиц Дворцовая и Я.Мудрого города Краматорск. Товара было несколько позиций, одной из них был бальзам для тела для очень сухой кожи, склонной к атопии по акции -цена 139грн.Исходя из этого решила взять 2 шт. последние... При расчете на кассе не придала значение сумме, т.к. позиций было несколько.Вечером, будучи дома просматривала... Читати відгук Сегодня приобретала товар в магазине Eva, которая находиться на пересечении улиц Дворцовая и Я.Мудрого города Краматорск. Товара было несколько позиций, одной из них был бальзам для тела для очень сухой кожи, склонной к атопии по акции -цена 139грн.Исходя из этого решила взять 2 шт. последние... При расчете на кассе не придала значение сумме, т.к. позиций было несколько.Вечером, будучи дома просматривала чеки...оказывается купила я бальзам не по 139 грн, а по 199!!!
Если бы я видела эту цену, то не стала бы брать вовсе!
В итоге это не первый мой прокол с якобы акционной ценой в Еве, но раз простила, два забыла, а теперь терпение уже лопнуло!Зачем так грубо дурить людей, это же не 2 гривны???!!!!
Завтра иду в этот магазин решать этот вопрос, а то мне, видимо, делать больше нечего!!!!
Очень разочарована в этом магазине..Обязательно расскажу всем знакомым!

Відповідь представника EVA магазин 6 жовтня, 2020 год

Маріє, доброго дня!
Нам дуже прикро, що ви отримали негативний досвід від покупки в одному з наших магазинів. Вам повинні продати товар по вартості котра вказана на ціннику. Для вирішення даного питання, напишіть, будь ласка, в особистому повідомленні нашої спільноти Фейсбук або Інстаграм номер картки лояльності з котрою була здійснена покупка.

Плохое обслуживание

Наталья 4 жовтня, 2020 год

Вечером 04.10.2020 зашли в магазин Ева в торговом комплексе Томаз в городе Кривой Рог. На кассе девушка кассир отказалась принять 1 гривну (метеллическую копейку 2003 года выпуска) ссылаясь на то что магазин не принимает монеты номиналом 1 гривна металлическая 2003 года выпуска. Но год это 12 месяцев. Странно, все принимают, а Ева нет. Очень возмущена этим. Было очень не... Читати відгук Вечером 04.10.2020 зашли в магазин Ева в торговом комплексе Томаз в городе Кривой Рог. На кассе девушка кассир отказалась принять 1 гривну (метеллическую копейку 2003 года выпуска) ссылаясь на то что магазин не принимает монеты номиналом 1 гривна металлическая 2003 года выпуска. Но год это 12 месяцев. Странно, все принимают, а Ева нет. Очень возмущена этим. Было очень не приятно. Это не 25 копеек, не 5 и не 2 копейки. В чем проблема?

Недоліки:

Обслуживание

Інтернет-магазин безвідповідальне ставлення

Оксана 3 жовтня, 2020 год

Двічі робила замовлення у інтернет-магазині. Перший раз майже місяць чекала на нього. Закінчився терпець і звернулась в підтримку з проханням перевірити місцезнаходження. На це отримала відповідь, що моє замовлення не було сформоване через технічну помилку

Чому невіддають трудову?

Гость 3 жовтня, 2020 год

Мене звільнено без причини сказали, що працюю до 30.08, трудову книжку ніби, як відладуть після 1'10, наказу про звінення немає, заяву писати недали, зо це взагалі за гнила контора?моя скарга вже знаходиться в фонді праці!

Недоліки:

Одні мінуси! Бардак і корона на голові, яка неспадає!

Все нравится)

Гость 3 жовтня, 2020 год

Постоянно обслуживаюсь в магазинах Ева, городов Курахово, Волноваха, Селидово! Персонал отличный, приветливый, открытый!!! Девочки как те пчелки- и товар расставляют, и людей консультируют, и улыбка на лице постоянно!!!! Понимаю, как это не легко!!! Всего наилучшего Вам! А оценки покупателя всегда будут разные- всем не угодишь!!!!

Обслуживание плохое

Юля 2 жовтня, 2020 год

В магазине г. Сумы на ул. Ахтырская(Химик) ужасное обслуживание... Один консультант не знает ассортимент совсем, на просьбу подсказать по тональному крему просто подошли и показали на стойку трёх брендов... второй грубит на кассе, швыряет косметику, с недовольным лицом...видно что девочки новенькие и им сложно, но все ж нельзя так себя вести с гостями. Ты лицо магазина! Незнайки и грубияны -... Читати відгук В магазине г. Сумы на ул. Ахтырская(Химик) ужасное обслуживание... Один консультант не знает ассортимент совсем, на просьбу подсказать по тональному крему просто подошли и показали на стойку трёх брендов... второй грубит на кассе, швыряет косметику, с недовольным лицом...видно что девочки новенькие и им сложно, но все ж нельзя так себя вести с гостями. Ты лицо магазина! Незнайки и грубияны - Ева!

Переваги:

Косметика

Недоліки:

Обслуживание ужасное!

СЕРВИС НА САМОМ НИЗКОМ УРОВНЕ

Елена 2 жовтня, 2020 год

Касательно приложения и интернет доставки! Первый возврат денег идёт вторую неделю! При звонках на горячую линию кормят завтраками! До сих пор не вернули деньги!!! Второй заказ подтвердили, всё в наличии, прошло 2 дня звонят уже чего-то нет, Окей и возврат денег происходит моментально! Так проблема все же не в банке! При этом доставка из 2-3 дней превращается в неделю... Читати відгук Касательно приложения и интернет доставки! Первый возврат денег идёт вторую неделю! При звонках на горячую линию кормят завтраками! До сих пор не вернули деньги!!! Второй заказ подтвердили, всё в наличии, прошло 2 дня звонят уже чего-то нет, Окей и возврат денег происходит моментально! Так проблема все же не в банке! При этом доставка из 2-3 дней превращается в неделю по их же вине! Такого низкого уровня сервиса и ужасного отношения к клиентам нигде не встречала! Чтобы вернуть свои деньги - прийдется тратить время и обращаться в комитете по защите прав потребителя! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!

Переваги:

Предоставления конкурентных цен, доставка на дом

Недоліки:

Отсутствие товаров, при заказе через приложение!
Длительность доставки!
Низкий уровень работы сотрудников горячей линии!
Сервис и отношение к клиентам - ужас!

Ароматы- НЕ ОРИГИНАЛ!!!

Гость 2 жовтня, 2020 год

В сентябре покупали аромат "Антонио Бандерос" Прислали подделку, очень хорошо знаю этот аромат, так как пользуюсь им уже 2 года. Коробка не соответствует оригиналу. Уже как как месяц они не могут дать ответ по этой ситуации, магазин не несет ни какую ответственность перед клиентами.
Не возмещает, не приносит извинения перед клиентами, это просто "шарашкина контора"!!!

Переваги:

-----

Недоліки:

Какие могут быть плюсы, если сдесь сплошной минус!!!

Неуважение к покупателям!

Гость 1 жовтня, 2020 год

Посетила магазин Ева в г.Запорожье, ул.Моторостроителей, 20. Хотела купить влажные салфетки. На кассе кассир при попытке просканировать товар обнаружила на товаре какие-то обозначения, написанные ручкой. При словах: "Что это? Нужно выяснить" ушла в подсобку, оставив меня и еще двух покупателей на кассе. Минуты через три она вернулась и на бегу крикнув: "Салфетки продать не смогу. Это для внутреннего пользования", принялась... Читати відгук Посетила магазин Ева в г.Запорожье, ул.Моторостроителей, 20. Хотела купить влажные салфетки. На кассе кассир при попытке просканировать товар обнаружила на товаре какие-то обозначения, написанные ручкой. При словах: "Что это? Нужно выяснить" ушла в подсобку, оставив меня и еще двух покупателей на кассе. Минуты через три она вернулась и на бегу крикнув: "Салфетки продать не смогу. Это для внутреннего пользования", принялась по магазину убирать салфетки с полки, опять же не обращая внимания ни на меня как на покупателя, который стоит в ожидании купить товар и тратит свое время, ни на других стоящих в очереди. В итоге не дождавшись ни объяснений, ни извинений я покинула магазин с неприятным осадком. Очень хочется, чтобы работники магазина с ответственностью относились к своей работе, не вводили в заблуждение нас, покупателей, и если и допустили ошибки, исправляли их не за счет времени других людей, которые хотят сделать покупку и вынуждены ждать у кассы. Уважайте покупателей и цените их время!

Откройте новый магазин

Ната 1 жовтня, 2020 год

Здравствуйте. Я уже много лет являюсь вашим покупателем. Но у нас в районе нет магазинов этой сети. Приходится ездить в центр. Район у нас большой и не понятно почему до сих пор не открыли магазин. Пожалуйста откройте магазин по адресу г. Николаев проспект Героев Украины. Район Соляные. Спасибо!

Классные консультанты

Валерия 30 вересня, 2020 год

Консультанты просто супер , выберала себе тональный крем подальше от меня стояли две свободных дамы и ни одна не подошла )а когда я нашла подходящий мне тональник то позвала и попросила оригинал (не тестер) и она с таким лицом шла мне за тональником будьто я не знаю , наверное очень важный разговор был у девушек

Показати 1 відповідь

Обдурювання людей!!!!

Гость 30 вересня, 2020 год

Відгук про EVA магазин за адресою Львів, 8-й Скнилівський провулок Доброго дня ,для чого ви проводите "прекрасні акції",які не відповідають правилам???
Придбала 3 продукти ,косметики Loreal,з яких було мені вказана і на касі ,і смс що звертається 80%кешбеком.
А насправді ,ви собі придумали що повертають тільки за перший чек !!
Якщо ви не кваліфіковані у ваших акціях, то для чого їх проводити???Для того щоб обдурити людей....
Будьте ласкаві ,поверніть... Читати відгук Доброго дня ,для чого ви проводите "прекрасні акції",які не відповідають правилам???
Придбала 3 продукти ,косметики Loreal,з яких було мені вказана і на касі ,і смс що звертається 80%кешбеком.
А насправді ,ви собі придумали що повертають тільки за перший чек !!
Якщо ви не кваліфіковані у ваших акціях, то для чого їх проводити???Для того щоб обдурити людей....
Будьте ласкаві ,поверніть гроші!!!!!!!

Відповідь представника EVA магазин 1 жовтня, 2020 год

Доброго дня!
Для того щоб ми могли перевірити інформацію, напишіть, будь ласка, в особистому повідомленні нашої спільноти Фейсбук (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua) номер картки лояльності з котрою була здійснена покупка.

Просроченная краска

Элла 28 вересня, 2020 год

Купила в Мелитополе краску для волос Pelette по акции , а она оказывается с истекшим сроком годности . Позор. Магазину. И это уже не первый раз. Больше никогда не зайду и другим не рекомендую .Все акции полный обман. Позор хозяину магазина .Ужас.

Відповідь представника EVA магазин 29 вересня, 2020 год

Элла, доброго дня!
Ми гарантуємо високу якість представлених товарів та контролюємо терміни придатності продукції. Для того щоб ми могли перевірити інформацію напишіть, будь ласка, в особистому повідомленні нашої спільноти фейсбук (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua) номер картки лояльності з котрою була здійснена покупка та додайте фото фарби з вказаним терміном.

"Приємне" обслуговування

Єлизавета 26 вересня, 2020 год

Доброго дня! Двічі була неприємно здивована роботою мережі магазинів "Ева" в Херсоні, за адресою вул.Потьомкінська 40А. Першого разу на касі мені запропонували купити помади, які дісталися "Еві" від іншого магазину, всього лише за 3 гривні. Не подумавши, чому ж така низька ціна і що за акція така, взяла 2 помади. Продавець запевняла, що термін придатності відповідає усім вимогам. Вийшла з... Читати відгук Доброго дня! Двічі була неприємно здивована роботою мережі магазинів "Ева" в Херсоні, за адресою вул.Потьомкінська 40А. Першого разу на касі мені запропонували купити помади, які дісталися "Еві" від іншого магазину, всього лише за 3 гривні. Не подумавши, чому ж така низька ціна і що за акція така, взяла 2 помади. Продавець запевняла, що термін придатності відповідає усім вимогам. Вийшла з магазину і побачила, що термін придатності обох помад вичерпаний. 6 гривень за 2 помади - мізер, але, в пошуках справедливості повернулася до магазину і забрала свої кошти. Наступного разу купила патчі під очі, на ціннику було вказано 224 грн., звернула увагу на чек уже вдома, як виявилося, мені порахували патчі за 299 грн. Пішла до магазину, здивовані продавці повернули мої 75 грн, бо дійсно ціна патчів таки 224 грн. Ні першого, ні другого разу ніхто навіть не вибачився, дуже "приємне" обслуговування.

Будьте осторожны

Олег 25 вересня, 2020 год

Речь пойдёт о интернет магазине EVA,. Заказал туалетную воду МОЛЕКУЛА 02, была хорошая скидка. Когда менеджер перезвонила, она сказала что это оригинал, но она обманула. Это подделка, так как запах выветривается, в течении получаса. Ещё, в этот же закпз, я заказал гель порошок, персил. Одну бутылку покупаешь, другую должны дать в подарок. Хотя цена, там была как за две... Читати відгук Речь пойдёт о интернет магазине EVA,. Заказал туалетную воду МОЛЕКУЛА 02, была хорошая скидка. Когда менеджер перезвонила, она сказала что это оригинал, но она обманула. Это подделка, так как запах выветривается, в течении получаса. Ещё, в этот же закпз, я заказал гель порошок, персил. Одну бутылку покупаешь, другую должны дать в подарок. Хотя цена, там была как за две по акции, 270 грн. Но.... опять же меня обманули, в посылку положили только одну. А так как я товар оплатил за ранее, то пришлось радоваться тому что прислали вообще что то. Читая отзывитдругих, теперь я понимаю, почему так.

Відповідь представника EVA магазин 28 вересня, 2020 год

Олег, доброго дня!
Вся продукція закуповується безпосередньо у імпортерів і є оригінальною. Ми гарантуємо високу якість представлених товарів. Оригінальність даної продукції підтверджується Гігієнічним висновком товару, який відповідає всім стандартам і нормам відповідно до законодавства України.
Відносно акції з порошком, на сайті було зазначено, що до кошика необхідно додавати дві одиниці товару, та одна з них піде в подарунок. Показати 1 відповідь

Отзыв Ева Дерибасовская Одесса

Ольга 25 вересня, 2020 год

В магазине Ева на Дерибасовской в самом центре города Одесса,между персоналом творятся очень интересные вещи,есть молодая управляющая Алина,и ее свита(жополизы)которые могут работать на расслабоне,ибо они в ее свите,бухают шампусик в подсобке иногда,а так очень часто просто сидят лясы точат в обсуждении всех вокруг,в то время как те кто ей лицом не вышел стоят как рабы и работают в это время... Читати відгук В магазине Ева на Дерибасовской в самом центре города Одесса,между персоналом творятся очень интересные вещи,есть молодая управляющая Алина,и ее свита(жополизы)которые могут работать на расслабоне,ибо они в ее свите,бухают шампусик в подсобке иногда,а так очень часто просто сидят лясы точат в обсуждении всех вокруг,в то время как те кто ей лицом не вышел стоят как рабы и работают в это время на кассе по 10 часов,свой персонал она не уважает,в коллективе ссоры,сплетни,заговоры,которые она сама и устраивает.Новые девочки там не задерживаются,от того и постоянная текучка.Я думаю руководству Евы стоит присмотреться и задуматься о смене управляющей этого магазина,тогда и персонал не надо будет так часто менять,и кражи станут реже,потому что персонал будет на рабочем месте.

После оплаты заказа , заказ ты не получаешь

Гость 24 вересня, 2020 год

Делала онлайн заказ , который сразу оплатила и на этом магазин на меня забил , за неделю заказ так и не был отправлен ! Менеджеры врут постоянно, пришлось выбивать деньги назад . Зря потратила время , клиентоориентированность на нуле , не понимаю в чем сложность за неделю собрать заказ , чем люди заняты на работе?

Відповідь представника EVA магазин 24 вересня, 2020 год

Доброго дня!
У вашому замовленні є товари з додаткового асортименту. Доставка таких товарів займає до 5 робочих днів без урахування доставки транспортною компанією. В якості компенсації за витрачений час на вашу картку лояльності нараховано бонус. Ми також можемо запропонувати вам оформити скасоване замовлення. В ньому є товар з додаткового асортименту, якого немає на складі, він знаходиться у постачальника, і ми в свою чергу будемо очікувати надходження даної продукції, а після відправимо її вам.

Проблема з цінниками

Вікторія 24 вересня, 2020 год

Коли ви навчитеся залишати правильні цінники? Постійно потрібно шукати скільки коштує товар. Коли ти думаєш, що знайшов вірні ціну, йдеш на касу і вже там розумієш що сума занадто велика. Починаєш розбиратися, коли отримаєш чек і постійно одна чи дві позиції мають ціну значно вищу. Тоді виясняєш чому так і звісно ж ціну знайшли не ту, або її взагалі... Читати відгук Коли ви навчитеся залишати правильні цінники? Постійно потрібно шукати скільки коштує товар. Коли ти думаєш, що знайшов вірні ціну, йдеш на касу і вже там розумієш що сума занадто велика. Починаєш розбиратися, коли отримаєш чек і постійно одна чи дві позиції мають ціну значно вищу. Тоді виясняєш чому так і звісно ж ціну знайшли не ту, або її взагалі на стенді не було. І коли ти вже хочеш повернути товар, бо за таку ціну його брати не хочеться, то тобі відмовляють, бо за законом косметичні засоби не повертаються.
Сьогодні купувала маску і ціна відрізнялася на 30 грн. Звісно гроші ніхто не повернув, бо ціна то вірна, хоча я її ніде не знайшла і це засіб догляду. Це вже не перший раз я стикаюся з такою ситуацією, і мої знайомі.
Може вже досить дурити покупців?

Відповідь представника EVA магазин 24 вересня, 2020 год

Вікторіє, доброго дня!
Нам дуже прикро, що ви залишились незадоволені сервісом обслуговування в одному з наших магазинів. Вам повинні продати товар по вартості котра вказана на ціннику. Для вирішення даного питання напишіть нам, будь ласка, в особистому повідомленні нашої спільноти Фейсбук (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua) номер картки лояльності з котрою була здійснена покупка.

Не раджу цей магазин

Крістіна 23 вересня, 2020 год

Відгук про EVA магазин за адресою Ужгород, пл. Корятовича, д.21 Сьогодні відвідала магазин Eva у м. Ужгород на площі Корятовича. Я хотіла купити туш, підійшла до вітрини і побачила на поличці слово testers, де були запаковані туші ( замотані скотчем) і одна була туш не запакована ( не замотана скотчем, відкрита). Звісно, що я подумала, що це тестер і відкрила, щоб спробувати чи мені підходить даний товар. На що була... Читати відгук Сьогодні відвідала магазин Eva у м. Ужгород на площі Корятовича. Я хотіла купити туш, підійшла до вітрини і побачила на поличці слово testers, де були запаковані туші ( замотані скотчем) і одна була туш не запакована ( не замотана скотчем, відкрита). Звісно, що я подумала, що це тестер і відкрила, щоб спробувати чи мені підходить даний товар. На що була дуже груба реакція працівниці магазину, яка підійшла до мене і у грубій неввічливій формі почала підвищеним тоном казати, що це не тестер! На моє питання, чому тоді туш не запакована і стоїть на стенді з назвою «тестери», вона не змогла знайти адекватної відповіді. Потім вона погрожувала мені заразитися кон‘юктивітом, бо до мене, можливо, цю туш використала, як вона сказала « циганка». За такі слова, я би її звільнила. Туш я не купила, куплю в іншому магазині, де будуть поважати клієнтів.

Відповідь представника EVA магазин 24 вересня, 2020 год

Крістіна, доброго дня!
Лінія магазинів EVA – це компанія, котра орієнтується на клієнта. У своїй роботі ми дотримуємося високих стандартів якості обслуговування і максимально дбаємо про комфортні умови для всіх клієнтів нашої мережі.
Для того, що б покращити наш сервіс ми постійно аналізуємо роботу співробітників магазинів нашої компанії.
З продавцем магазину буде проведено відповідний інструктаж про дотримання професійної етики.
Лінія магазинів EVA завжди рада бачити усіх клієнтів в наших магазинах і дбає щоб усі покупці отримували задоволення від покупок.

ужасный персонал

Гость 23 вересня, 2020 год

ЕВА 404 та которая находится в Одессе на привоз,где рыбный ряд
На кассе без маске работают и обслуживают людей
Обманывают

Відповідь представника EVA магазин 24 вересня, 2020 год

Доброго дня!
Ми продовжуємо дуже уважно стежити за ситуацією з поширенням коронавірусу. У зв'язку з цим Лінія магазинів EVA робить ряд дій в магазинах для забезпечення безпеки як покупців, так і співробітників. На даний момент дотримання санітарно-гігієнічних норм - наш головний пріоритет. Ми обов'язково проведемо перевірку в магазині.

Жахлива робота

Елена 23 вересня, 2020 год

Працювати у цій компанії це жах,спочатку розповідають що декілька годин ти працюєш на касі ,а потім у залі розкладаєш товар та консультуєш клієнтів.Але після стажування ніхто нікого не заміняє,12 годин на касі це вибачте ніхто не витримає ,до кінця дня ти вже забуваєш як порахувати елементарні речі і правильно дати решту клієнту.Треба бути готовим до того ,що співробітники будуть... Читати відгук Працювати у цій компанії це жах,спочатку розповідають що декілька годин ти працюєш на касі ,а потім у залі розкладаєш товар та консультуєш клієнтів.Але після стажування ніхто нікого не заміняє,12 годин на касі це вибачте ніхто не витримає ,до кінця дня ти вже забуваєш як порахувати елементарні речі і правильно дати решту клієнту.Треба бути готовим до того ,що співробітники будуть робити все що завгодно аби тільки не бути на касі,а так як ти новенька то і слова не задоволення спирають на те,що це піде тільки на користь щоб швидше навчитись.Цілий день ти маєш стояти або за касою ,або у залі і нікого не цікавить що ноги та спина потім не скажуть дякую.Взагалі як я розумію перерва за такий робочий день має тривати мінімум 1 годину,і її можна використати це відразу,а ходити на перерву по 15 хв.Але насправді є лише обід який починається в 16.00 і триває лише пів години,в рідких випадках може бути перерва до обіду на 15 хв.Також є така цікава річ коли у касі мінус,тобто під час перерахунку коштів може не вистачати грошей і оплатити має їх касир.Але за однією і тією ж самою касою працює декілька дівчат ,і вирахувати хто винен у цій ситуації неможливо,тому сума ділиться на двох або ти оплачуєш її сама,і так само довести тей факт що неправильно порахував адміністратор ти не можеш,бо зранку вже працюєш з касою у якій є гроші,а скільки тобі не відомо,тому готуйте власні кошти.Тебе ніхто не навчає як правильно консультувати клієнтів по різним товарам,а все консультування основано на власному досвіді ,або інтуіції,тобто всі пропонують клієнтам взяти продукт про який ти взагалі нічого не знаєш.Тому питати щось у консультантів це робити тільки гірше для себе,бо ніхто нічого не розуміє у косметиці і пальцем в небо тикаючи розповідає вам брехню.Робітників які б розгружали товар немає,тому треба самим носити важкий товар та розкладати їх на полиці.Також немає прибиральниці, тому треба приходити зранку раніше щоб підмести і помити підлогу.З гарними і доглянутими руками можна одразу попрощатись,цінники потрібно змінювати і вставляти у пластикові ніші які відхиляєш своїми нігтями.Про нормаваний графік і річ далі не йде,ти працюєш і думаєш що у тебе вихідний,а потім дізнаєшся що потрібно вийти на роботу або на цілий день або на декілька годин.Якщо пощастить потрапити у нормальний колектив,то можна і чомусь навчитись швидко і без скандалів,а якщо ні ,то на кожне запитання будеш чути крики та дорікання чому ти цього незнаєш,хоча 1 день працюєш.Прекрасна історія після звільнення,трудову книжку потрібно чекати місяць,і нікого не хвилює що тобі потрібно влаштуватись на іншу роботу.Прекрасна робота і ворогу такого не побажаєш,тому і завжди є вакансія у магазин,бо після такого всі звільняються чим пошвидше

Відповідь представника EVA магазин 6 жовтня, 2020 год

Доброго дня!
Дякуємо за ваш чесний відгук та сміливість поділись тим, що турбує. Ми зможемо розібратись в ситуації, але для цього нам потрібний номер магазину, вкажіть його, будь ласка.
Це не просто слова, адже деякі ситуації, описані вами, неприйнятні в роботі. Наприклад: новачка на касі не залишають самого (по зрозумілим причинам). Для новачків передбачений наставник. Також перед тим, як консультувати, всі співробітники проходять навчання (обов'язково і без виключення). Віднедавна в EVA є і електронний бот-помічник, до якого новачки звертаються в незрозумілих для себе ситуаціях.
Найімовірніша причина, з якої така ситуація виникає, не дивлячись на всі зусилля мережі полегшити життя працівників – це людський фактор. Керуюча магазину відповідальна за те, щоб всі, хто працюють в магазині, почували себе комфортно на робочому місці. Це стосується і перерв, і зон відповідальності і т.д.
Ми переконливо просимо вас вказати номер магазину. Дякуємо вам за відгук.

Всё отлично

Гость 22 вересня, 2020 год

Спасибо большое руководителю магазина в г. Ровно, ул. Сагайдачного. Оказала огромную помощь быстро и профессионально. Человек на своем месте

Не все положили в заказ

Гость 22 вересня, 2020 год

Делала интернет заказ 0907452, забирала в магазине, заказывала две туши и выбило в подарок маску для волос за 1 коп
В накладной есть, в посылке нет (
Мелочь, но неприятно

Відповідь представника EVA магазин 23 вересня, 2020 год

Марино, доброго дня!
Дякуємо, що повідомили про проблему! Ми обов'язково з'ясуємо з якої причини маска не була відправлена. В якості компенсації на вашу картку лояльності нараховано приємний бонус.

Безобразие

Гость 22 вересня, 2020 год

Відгук про EVA магазин за адресою Одеса, ул. Давида ойстраха, 32 Куда смотрят управляющие и супервайзеры. Заходишь в магазин ева без маски так мало того могут спокойно отпустить без маски и слова не сказать. Да и не меряют температуру на входе посетителя. Полное безобразие. Наведите порядок в магазинах.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 22 вересня, 2020 год

Доброго дня!
Ми продовжуємо дуже уважно стежити за ситуацією з поширенням коронавірусу. У зв'язку з цим Лінія магазинів EVA робить ряд дій в магазинах для забезпечення безпеки як покупців, так і співробітників. На даний момент дотримання санітарно-гігієнічних норм - наш головний пріоритет. Для того щоб ми могли перевірити інформацію, напишіть, будь ласка, в особистому повідомленні нашої спільноти Фейсбук або Інстаграм за якою саме адресою, ви мали можливість спостерігати дану ситуацію. Показати 1 відповідь

Єва Монастирище

Гость 22 вересня, 2020 год

Хочу Єву в нашому містечку Монастирище черкаської області,у них завжди гарні знижки та акції

але шкода,що найближчий такий магазинчик тільки в Умані,(онлайн також непогано,але краще коли продукт можна взяти в руки,роздивитись).Надіюсь колись матиму таку можливість!!!

Благодарен магазину

Лилия Долгонос 21 вересня, 2020 год

Хотела бы выразить благодарность сотрудникам магазина Ева. За хороший подход и грамотную помощь. Помогли в выборе косметики по уходу за волосами. Теперь ухаживаю с помощью тонированной маски https://eva.ua/pr31716/ которая восстанавливает структуру волос, придает им мягкость и цвет. Наносится тоже легко от 3 до 10 минут в зависимости от желаемой степени интенсивного цвета. Совершаю покупки через онлайн магазин Ева, где всегда... Читати відгук Хотела бы выразить благодарность сотрудникам магазина Ева. За хороший подход и грамотную помощь. Помогли в выборе косметики по уходу за волосами. Теперь ухаживаю с помощью тонированной маски https://eva.ua/pr31716/ которая восстанавливает структуру волос, придает им мягкость и цвет. Наносится тоже легко от 3 до 10 минут в зависимости от желаемой степени интенсивного цвета. Совершаю покупки через онлайн магазин Ева, где всегда есть возможность сэкономить и получить товар прям не выходя из дома.

любимый магазин под домом

Елена 21 вересня, 2020 год

Очень всегда нарвился магазин Ева, приятный цены и регулярные скидки.
Мне как клиенту, хотелось бы больше внимания и консультации, когда меня что то итересует.

Печальные сроки доставки, как для 2020 года

В 20 вересня, 2020 год

Відгук про EVA магазин за адресою Дніпро, ул. Калиновая,36 Качество товара - 5
Сроки доставки огорчили, для меня неделя - это слишком долго как для получения жидкого мыла и зубной пасты. Повелась на хорошую скидку на пасту, которая действовала один день, в магазине купить не успевала. Обычно делаю заказы только в одном месте с оперативной доставкой, но решила попробовать «Еву».
При оформлении заказа было написано, что доставка 2-3 дня,... Читати відгук Качество товара - 5
Сроки доставки огорчили, для меня неделя - это слишком долго как для получения жидкого мыла и зубной пасты. Повелась на хорошую скидку на пасту, которая действовала один день, в магазине купить не успевала. Обычно делаю заказы только в одном месте с оперативной доставкой, но решила попробовать «Еву».

При оформлении заказа было написано, что доставка 2-3 дня, где-то на сайте я увидела, что может быть до 5 дней.
На 6й день пришлось самой писать в поддержку, мне сказали, что мой товар был из «дополнительного ассортимента. Как я должна была об этом знать? Если бы знала, не заказывала бы, потому что долго. Даже из-за границы можно за неделю что-то получить.

В поддержке скинули скрин, что возле каждого товара индивидуально написаны свои сроки доставки. Извините, на сайте я такого в упор не вижу, у меня везде было написано 2-3 дня, скрин я предоставила в переписке менеджеру.

В общем, если бы честно писали, что доставка неделя, было бы отлично. Когда думаешь, что ждать 2 дня, а ждёшь неделю - как-то не очень. За это время можно было купить в другом месте.

И когда я открыла форму «отзывы», которую предложил заполнить сам магазин, сверху было написано «В связи с пандемией возможны изменения в сроках доставки», было бы хорошо об этом предупреждать заранее.

Это скорее не жалоба на сервис, а пожелание от покупателя - получать товар хотя бы до трёх дней, есть службы, которые работают быстрее, нужно успевать. Товар получила, все в порядке, спасибо, но повторно заказ не совершу.

Переваги:

Качество товара и упаковка.

Недоліки:

Сроки доставки. Зачем врать о сроках в 2-3 дня?

Відповідь представника EVA магазин 22 вересня, 2020 год

Доброго дня!
Нам дуже прикро, що ви отримали негативний досвід від замовлення на EVA.UA. Ми розуміємо, наскільки важлива в наш час оперативна доставка, та робимо все можливе щоб замовлення були відправлені в найкоротші терміни. Ваші зауваження направлені в роботу спеціалістам. Дякуємо, що поділились вашим досвідом.

Жахливий персонал (м.Одеса Балківська 139)

Гость 18 вересня, 2020 год

Жахливий персонал! Сьогодні розрахувалася дрібними коштами, через що в свою адресу почула багато негативу... касир дуже довго не хотіла приймати кошти, постійно вказуючи на те щоб я розраховувалася карткою, якої в мене на той час з собою не було, та навіть якби була, не розумію чого касир ставить ультиматум покупцеві, заганяючи в таке неприжмне становище. Можливо керівництво обговорить цю ситуацію... Читати відгук Жахливий персонал! Сьогодні розрахувалася дрібними коштами, через що в свою адресу почула багато негативу... касир дуже довго не хотіла приймати кошти, постійно вказуючи на те щоб я розраховувалася карткою, якої в мене на той час з собою не було, та навіть якби була, не розумію чого касир ставить ультиматум покупцеві, заганяючи в таке неприжмне становище. Можливо керівництво обговорить цю ситуацію зі своїм персоналом, адже мені в спину кричали щоб я була «человечнее», тому в мене аналогічне звернення !

1 не згоден

Відповідь представника EVA магазин 21 вересня, 2020 год

Доброго дня!
Нам дуже шкода, що ви залишились незадоволені сервісом обслуговування в одному з наших магазинів. Ми постійно працюємо над покращенням процесів та аналізуємо помилки котрі були допущені в роботі. Ми додатково проведемо навчання для персоналу та зробимо все можливе щоб змінити вашу думку на краще.

Служба поддержки и сервис

Ser 18 вересня, 2020 год

Интернет магазин привет!!! Что бы решить вопрос, хоть какой с вами это надо иметь стальные нервишки или же любить поругаться. Всё решение проблемы это разговор 2х вопросов по кругу и запись твоих слов в crm! И ответ ты будешь ждать минимум 6 дней. Не рекомендую заказывать онлайн, а особенно оплачивать наперед заказ. Мой случай это 12 дней без заказа и... Читати відгук Интернет магазин привет!!! Что бы решить вопрос, хоть какой с вами это надо иметь стальные нервишки или же любить поругаться. Всё решение проблемы это разговор 2х вопросов по кругу и запись твоих слов в crm! И ответ ты будешь ждать минимум 6 дней. Не рекомендую заказывать онлайн, а особенно оплачивать наперед заказ. Мой случай это 12 дней без заказа и денег и 2 дня из этих 12 часовые попытки решения с саппортом вопроса о решении ситуации. В еве никто ничего не решает как говорят менеджеры и компетентных людей нет по их же словам в вопросе который ты задаешь.

Один раз только перезвонил менеджер и сказал что надо все ещё ждать и вопрос не решён... Печальная сеть магазинов. А самое веселое то что мне даже не могли ТТН предложить или отправить менеджеры евы.... Это за них сделал менеджер моего банка. Жаль что в отзыве надо ставить хоть одну звезду. Надо ставить минус 5 звёзд!

Недоліки:

Минус размером с сеть ева

Відповідь представника EVA магазин 21 вересня, 2020 год

Доброго дня!
Нам дуже шкода, що ви отримали негативний досвід від замовлення на EVA.UA. Ми працюємо над вдосконаленням процесів та робимо все можливе щоб доставка здійснювалась в найкоротші терміни, та підтримка клієнтів була оперативною. Для того щоб ми могли перевірити інформацію стосовно вашого замовлення, напишіть, будь ласка, його номер в особистому повідомленні нашої спільноти Фейсбук (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua)