EVA магазин відгуки з оцінкою Жахливо / страница 8

Висилають протермінований товар.

Светлана 11 квітня, 2024 год

Вислали протермінований товар. На упаковці вказано тільки дату виробництва, а строку придатності не було. В інтернеті ледве знайшла, що термін придатності вже вийшов. А ще зробили з мене дупу в магазині, що одразу не відмовилася. Як то можна одразу то зрозуміти без вказаного терміну строку придатності? Гроші повертати певно не збираються, бо ніякої відповіді так і не отримала від... Читати відгук Вислали протермінований товар. На упаковці вказано тільки дату виробництва, а строку придатності не було. В інтернеті ледве знайшла, що термін придатності вже вийшов. А ще зробили з мене дупу в магазині, що одразу не відмовилася. Як то можна одразу то зрозуміти без вказаного терміну строку придатності? Гроші повертати певно не збираються, бо ніякої відповіді так і не отримала від гарячої лінії. То шахраї. І моя остання покупка у цьому магазині.

Відповідь представника EVA магазин 11 квітня, 2024 год

Доброго дня! Світлано, запевняємо вас, що дуже пильно слідкуємо за зберіганням товару на складі та його термінами придатності. Щоб ми мали змогу розібратись в ситуації, напишіть нам в соцмережах та вкажіть номер вашого замовлення, а також додайте фото товару. Будемо раді допомогти! Показати 1 відповідь

Консультанти то нібито богині, які спустилися до нас простих смертних з неба

Darinawe 10 квітня, 2024 год

Неввічливі консультанти, ніби злі собаки.
Сьогодні,10.04.2024, моя старенька свекруха була у магазині Єва.І коли вона спитала у працівниці, яка проходила повз ,чи є в наявності певний товар, то їй гримнули у відповідь типу звідки вона взагалі знає, що там є на полицях!!!!
Бо вона нібито касир і це не її обов'язок!!!
Я звісно все розумію,розподіл обов'язків і таке інше, але... Читати відгук Неввічливі консультанти, ніби злі собаки.
Сьогодні,10.04.2024, моя старенька свекруха була у магазині Єва.І коли вона спитала у працівниці, яка проходила повз ,чи є в наявності певний товар, то їй гримнули у відповідь типу звідки вона взагалі знає, що там є на полицях!!!!
Бо вона нібито касир і це не її обов'язок!!!
Я звісно все розумію,розподіл обов'язків і таке інше, але яке мають право хамити!!!перенаправ покупця до того консультанта,який знає відповідь, але ні в якому разі не гиркай,як собака.
Якщо ви, адміністрація магазина Єва, звернете увагу на мій відгук, то майте на увазі, що потім ця горе продавець стояла на касі ,яка видає онлайн замовлення.
Також я сьогодні заїду до вашого магазину, що знаходиться у місті Чугуєві, подивлюся ім'я продавчині, бо старенька не розгледіла, та буду дзвонити на гарячу лінію магазинів Єва.
Тому що таке ставлення до покупців не має залишатися безкарним!

Відповідь представника EVA магазин 11 квітня, 2024 год

Доброго дня! Певно що такі дії з боку консультанта суперечать стандартам обслуговування у нашій мережі. Для того, щоб ми могли вжити належних заходів та мати шанс зміни вашу думку на краще, будь ласка, напишіть нам в соцмережах й опишіть зовнішність консультанта та вкажіть дату, час візиту та адресу магазину. Чекаємо на повідомлення!

Жахливий сервіс

Alina 8 квітня, 2024 год

Відгук про EVA магазин за адресою Харків, пр. Стадионный, 5-а Прийшла з мамою вибирати їй подарунок, вона вирішила купити собі парфуми, попросили консультанта підійти і допомогти, цікавило не великий об'єм що б можна було в сумочці носити, по факту сказил он коробка з пробниками, вибирайте))) Жаль 0 не можна поставити
Адреса:
Stadionnyi Passage, 5А, Kharkiv, Kharkivs'ka oblast, 61091

Відповідь представника EVA магазин 8 квітня, 2024 год

Добрий день, Аліно! Дякуємо, що знайшли час поділитися враженням після візиту до магазину. Від імені компанії перепрошуємо щодо поведінки персоналу. Описана вами ситуація суперечить правилам обслуговування в компанії, тож просимо вас написати нам в соцмережах та описати зовнішність консультанта.
Запевняємо вас, що зробимо все, щоб змінити вашу думку на краще.

Чому інтернет замовлення тільки за налічку

Юлия 7 квітня, 2024 год

Відгук про EVA магазин за адресою Одеса, вул. Семена Палія, 99б Номер замовлення 029901379
На касі відмовили зробити розрахунок картою та ще порекомендували збігати у атб зняти гроші
Звісно я відмовилась бо це явне порушення прав

Відповідь представника EVA магазин 8 квітня, 2024 год

Доброго дня! Через доробку програмного забезпечення на деяких точках видачі тимчасово відсутня технічна можливість оплатити замовлення картою. Перепрошуємо за завдані незручності.

Змушують повертати бракований товар коштом покупця

Ольга 3 квітня, 2024 год

Під час огляду ковша (інтернет-замовлення №029714080) неможливо було виявити скол, бо дно було встелене картоном, а ківш обтягнуто плівкою. Після розпаковки й виявлення браку залишила заявку на повернення. Мені перетелефонували і сказали, що я можу повернути товар поштою і тільки за свій кошт. Я з такою нахабністю та скупістю з боку магазинів ще не зіштовхувалася. І не дай Бог вам... Читати відгук Під час огляду ковша (інтернет-замовлення №029714080) неможливо було виявити скол, бо дно було встелене картоном, а ківш обтягнуто плівкою. Після розпаковки й виявлення браку залишила заявку на повернення. Мені перетелефонували і сказали, що я можу повернути товар поштою і тільки за свій кошт. Я з такою нахабністю та скупістю з боку магазинів ще не зіштовхувалася. І не дай Бог вам замовити товар кур'єрською доставкою. Повернути через точку видачі в магазині "EVA" вам не дозволять, тільки Новою поштою і тільки за свій рахунок, навіть якщо там брак.

EVA магазин - Змушують повертати бракований товар коштом покупця

Відповідь представника EVA магазин 4 квітня, 2024 год

Доброго дня! Ольго, згідно з рішенням по вашому зверненню на Гарячу лінію ми бачимо, що ви можете здійснити повернення через Нову Пошту коштом складу. На разі ми очікуємо від вас на ТТН.
Нам сумно, що між нами виникло непорозуміння та маємо надію, що у майбутньому подальша співпраця буде приносити виключно позитивні емоції.

Консультанты в магазине "Ева"

Ксения 3 квітня, 2024 год

Решила купить духи и пошла в Еву(Нимешлянский район, возле метро палац спорту) чтоб понять какой аромат мне нужен. Захожу и меня встречают вечно недовольные взгляды консультантов что стало такой обыденностью в Еве и я перестала обращать на это внимание. Прохожу в парфюмерии и пшикнула пару раз тестером чтоб в течении дня понять подходит ли мне аромат, и что вы думаете?... Читати відгук Решила купить духи и пошла в Еву(Нимешлянский район, возле метро палац спорту) чтоб понять какой аромат мне нужен. Захожу и меня встречают вечно недовольные взгляды консультантов что стало такой обыденностью в Еве и я перестала обращать на это внимание. Прохожу в парфюмерии и пшикнула пару раз тестером чтоб в течении дня понять подходит ли мне аромат, и что вы думаете? Вышла какая-то старая не постесняюсь сказать стерва! И начала меня позорить и орать на весь магазин какая я позорная и, цитирую " Ты еще б письку с подмышками себе напшикала духами". В жизни в эту забегаловку не прийду больше! Такой обиженной жизнью женщине уже на пенсию пора или в дурку. Подозреваю эта женщина работает старшим консультантом или управляющей потому что она строила других консультантов и орала как не нормальная на них. Не передать эмоций как она меня опозорила, все начали на меня смотреть как будто я у них что-то украла, а после она начала меня оскорблять при консультантах! Сейчас я буду звонить на горячую линию и спрашивать где написано что тестерами нельзя пользоваться и где они берут таких стервозных и злых людей на работу.
Хочется чтоб эту старуху также позорно унизили и отчитали перед консультантами и людьми, чтоб у нее что-то в голове появилось.

Відповідь представника EVA магазин 4 квітня, 2024 год

Доброго дня! Ксеніє, описані вами дії з боку консультанта повністю суперечать стандартам обслуговування у нашій мережі. Для того, щоб ми могли вжити належних заходів та мати шанс зміни вашу думку на краще, будь ласка, напишіть нам в соцмережах й опишіть зовнішність консультанта та вкажіть дату вашого візиту. Чекаємо на повідомлення!

Не якісне пакування, байдужість до постійного покупця

Klinker Stone 29 березня, 2024 год

Замовила цю палетку тіней на сайті Eva для подарунку. Тіні були розпаковані і розбиті. Розбитий чорний колір, що висипався на інші кольори і за межі палетки. Весь інший товар був у чорних тінях… некоректне пакування. Тіні просто лежали з купою іншого товару в напів пустій коробці. Звернення на гарячу лінію... Читати відгук Замовила цю палетку тіней на сайті Eva

EVA магазин - Не якісне пакування, байдужість до постійного покупця

для подарунку. Тіні були розпаковані і розбиті. Розбитий чорний колір, що висипався на інші кольори і за межі палетки. Весь інший товар був у чорних тінях… некоректне пакування. Тіні просто лежали з купою іншого товару в напів пустій коробці. Звернення на гарячу лінію ні до чого не призвело. Три тижні очікування зворотнього звʼязку, і декілька нагадувань про себе… обміну не підлягають, я зробила грубу помилку, не відкрила посилку на пошті. Доречі напередодні, я робила замовлення також цих тіней в подарунок дівчинці. І було гарно запаковано. Довірилась…. Після таких історій не хочеться бути клієнтом магазину. Нажаль "

Відповідь представника EVA магазин 1 квітня, 2024 год

Доброго дня! Пані Ірино, товар було відвантажено в належному вигляді.
Можемо напевно сказати, що його було пошкоджено при транспортуванні. Ми завжди просимо перевіряти замовлення при отриманні, щоб у разі виникнення подібної ситуації скласти претензію на перевізника.
В цьому випадку ми частково компенсували вартість товару на вашу бонусну карту. Маємо надію, що у майбутньому подібних ситуацій більше не повториться та покупки будуть приносити вам виключно позитивні емоції.

Не цінують своїх клієнтів

Яна 20 березня, 2024 год

Найгірше обслуговування а ще взагалі не реагують на скарги тобто для них це є нормально.
Зробила замовлення на 49 тисяч на що вони мені відмовили у доставці.
Спочатку їх курʼєр не попереджає завчасно коли його очікувати а телефонує по факту що вже під будинком, мене не було вдома і ми домовилися що він доставить на наступний день. Наступного... Читати відгук Найгірше обслуговування а ще взагалі не реагують на скарги тобто для них це є нормально.
Зробила замовлення на 49 тисяч на що вони мені відмовили у доставці.
Спочатку їх курʼєр не попереджає завчасно коли його очікувати а телефонує по факту що вже під будинком, мене не було вдома і ми домовилися що він доставить на наступний день. Наступного дня мені телефонують і говорять що не доставлять замовлення оскільки сума велика. Сказали розділити на 5 замовлень. На що офіційного документу в них не має що підтверджує їхні видумані правила, бо такого закону не має що доставки не здійснюється на цю суму.
Тобто спочатку доставляють а потім передумали. Мою скаргу обробляють 6 днів і кожного разу коли я їм телефоную фіксують її по новому тобто додають ще 6 днів. А останній раз їхній оператор говорив таким тоном що це вже абсурд.

Показати 4 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 21 березня, 2024 год

Добридень! Яно, дійсно ситуація є неприємною та ми хочемо вам допомогти. Для того, що ми мали змогу якмога швидше перевірити інформацію та надати зворотний зв'язок, будь ласка, напишіть нам в соцмережах та вкажіть номер вашого замовлення або телефон, з якого звертались до нас. Чекаємо на повідомлення!

Парфумована вода Lanvin ME тестер з кришечкою

Inna 17 березня, 2024 год

Скоріш за все, підробка.
Слюди не було..коробка потріпана..
Аромат-взагалі не той!
Дуже розчарована.
Більше не купуватиму в цьому інтернет-магазині!

Відповідь представника EVA магазин 19 березня, 2024 год

Доброго дня! Хочемо запевнити вас, що мережа Лінії магазинів ЕVA давно заслужила хорошу репутацію, яку ми дуже цінуємо. Ми постійно вдосконалюємось для вас, тому реалізація неякісної продукції для нас завжди була, є і буде забороненою. Не поспішайте робити висновки, адже стійкість залежить не стільки від кількості запашних речовин, але і від інгредієнтів, які використовуються для створення аромату. Звертаємо вашу увагу, що звучання залежить від індивідуальної особливості сприйняття і від кожного конкретного власника та особливостей його шкіри. Саме тому через суб’єктивність сприйняття неможливо чітко зафіксувати проміжок часу, протягом якого аромат відчувається тою чи іншою людиною. Хотілось би зазначити, що навіть сам виробник не вказує тривалість звучання композиції, тому, що це все суто індивідуально. Новому аромату необхідно дати настоятися і він починає відчуватися яскравіше. Впевнені, що трохи з часом ви належним чином відкриєте всю красу цієї парфумерної композиції.

Розрахунок

Анастасія 17 березня, 2024 год

Доброго дня.
Оновився список партнерів для розрахунку карткою пакунок малюка , Ваша мережа вказана у цьому переліку, при зверненні сьогодні на касі даною карткою термінал відображає угода відхилена, питання у чому причина і друге питання коли ця причина буде усунена?

Відповідь представника EVA магазин 19 березня, 2024 год

Доброго дня! Згідно з постановою Кабінету Міністрів України https://zakononline.com.ua/documents/show/525120___765777, скасовується безлімітна робота карт малюка в будь-яких торгових мережах з 6 березня 2024 року. При виконанні цієї постанови Приватбанк обмежив приймання карт малюка в інтернеті та наземному еквайрингу, так само як це було до війни. Відповідно, тепер на сайті EVA.UA карта малюка працювати деякий час не буде, але в офлайн магазинах працювати має. На жаль можливі деякі локальні відмови (якщо змінювалися термінали в магазинах), проблеми наземного еквайрингу мають бути скоро виправлені. Приносимо вибачення за тимчасові незручності.

Парфуми онлайн

Марьяна Горбатюк 16 березня, 2024 год

Відгук про EVA магазин за адресою Київ, ул. Раисы Окипной, д. 3 Замовили на сайті парфуми (тестер) кришка відрізняється нас попередили. Думаю ок. Прийшли духи напис на банці писали напевне китайці,фото зараз прикріплю можливо я не так читаю.Запах тримається на 1-2 хв.все його не чути взагалі ти хоть банку на себе вилий.На що мені ЕВА дала відповідь що запах духів тримається в залежності від пори роки і людини. Тобто куплені на іншому... Читати відгук Замовили на сайті парфуми (тестер) кришка відрізняється нас попередили. Думаю ок. Прийшли духи напис на банці писали напевне китайці,фото зараз прикріплю можливо я не так читаю.Запах тримається на 1-2 хв.все його не чути взагалі ти хоть банку на себе вилий.На що мені ЕВА дала відповідь що запах духів тримається в залежності від пори роки і людини. Тобто куплені на іншому сайті ці духи і в іншій країні тримались завжди в любу пору року а саме з Єви не тримають бо весна , ДУХИ В НИХ КИТАЙ ПІДРОБКА НЕ ЗАМОВЛЯЙТЕ НЕ ТРАТЬТЕ ГРОШІ!

Відповідь представника EVA магазин 19 березня, 2024 год

Доброго дня! Маріє, в мережі Лінія магазинів EVA представлені лише оригінальні товари від офіційних представників брендів в Україні. Ми гарантуємо якість придбаних у наших магазинах та на EVA.UA товарів і не станемо ризикувати своєю репутацією продажем продукції сумнівної якості. Стійкість аромату - це властивість запаху, яку кожна людина визначає для себе індивідуально. Через суб’єктивність сприйняття неможливо чітко зафіксувати проміжок часу, протягом якого аромат відчувається людиною. З цієї причини ми рекомендуємо ніколи не купувати парфум, ґрунтуючись лише на враженні від опису або того, як він звучить на комусь іншому. Завжди радимо тестувати аромати попередньо на собі. Іноді, новому аромату достатньо дати час настоятися і він починає відчуватися яскравіше.

Жахлива туш

Диана Безкибальна 14 березня, 2024 год

Зайшла купити в Еву туш від глем бі, вона була в жахливому стані вона була засохла і в ній був обскубаний пензлик, прийшла замінити туш на таку саму але в магазині вони були всі зіпсовані і в такому жахливому стані. Магазин знаходиться в смт. Димер вул.Соборна 30

Відповідь представника EVA магазин 15 березня, 2024 год

Добридень! Нам дуже сумно, що ви отримали неприємні враження від покупки та ми вже передали інформацію у відділ якості.
На жаль місце мав виробничий брак, товар знято з продажу. Ваші кошти повернуто. Маємо надію, що наступні ваші покупки приноситимуть виключно позитивні емоції.

Магазин ЄВА

Людмила 13 березня, 2024 год

Доброго дня. Потрібно було купити сертифікат в магазині Єва. Два дні ходила, так і не купила, все не могли продавці поставити сертифікати на облік.

Відповідь представника EVA магазин 14 березня, 2024 год

Людмило, доброго дня! Нам шкода, що вам не вдалося здійснити покупку. Для того, щоб ми мали змогу розібратись в ситуації, будь ласка, напишіть нам в соцмережах та вкажіть місо та адресу магазину. Будемо вдячні за повідомлення!

Не ввічливий персонал

Іванна Козак 13 березня, 2024 год

Добрий день, учора перебувала в магазині Єва яка знаходиться по адресу: місто Тлумач вулиця Тараса Шевченка 1
Хочу пожалітись на не ввічливий персонал який хамить і висловлюється не коректно.
А саме адміністратор Оксана
Надіюсь приймуть міри на рахунок таких осіб.

Переваги:

Хамство

Недоліки:

Хавствоо!!!

Відповідь представника EVA магазин 14 березня, 2024 год

Іванно, доброго дня! Нас дивує даний відгук, бо за перевіреною інформацією адміністратор Оксана була відсутня на робочому місці 12 та 13 березня і за роки роботи в компанії проявила себе як гарний й ввічливий співробітник. Прохання звернутись на нашу Гарячу лінію 0800303700 та точніше вказати ситуацію, що трапилась та описати зовнішність продавця.

Косметика люкс - підробка!!! НЕ КУПЛЯЙТЕ!

Ольга Остроумова 12 березня, 2024 год

Відгук про EVA магазин за адресою Вишневе, улица Святошинская 27а Замовила на сайті тональний крем Estee Lauder на мій жаль, що тільки у них був мій колір, прийшла додому розпакувала запах не той, нічого не перекриває на обличчі - підробка, по коду звісно теж не пробиває, вважаю що у сміття викинула 1500 грн, звісно написала та подзвонила на гарячу лінію, де мене звісно запевнили що у них немає підробок, на... Читати відгук Замовила на сайті тональний крем Estee Lauder на мій жаль, що тільки у них був мій колір, прийшла додому розпакувала запах не той, нічого не перекриває на обличчі - підробка, по коду звісно теж не пробиває, вважаю що у сміття викинула 1500 грн, звісно написала та подзвонила на гарячу лінію, де мене звісно запевнили що у них немає підробок, на моє питання показати сертифікат відповідності відповіді вже більше 2х місяців немає, навіть на свій запрос я просила та нагадувала 3 рази щоб відповіли - недотримання термінів, які самі озвучили.
На жаль, немає змоги повернути згідно ЗУ

Переваги:

немає жодних - просто ЖАХ!!!

Недоліки:

описані вище - закінчуйте вже зі своїми електронними чеками, та платіть налоги в України! Самі розумні!!

Відповідь представника EVA магазин 13 березня, 2024 год

Доброго дня! Вся продукція закуповується безпосередньо в імпортерів і є оригінальною. Ми гарантуємо високу якість представлених товарів в роздрібній мережі магазинів EVA, а також на EVA.UA.

СТИД ТА СОРОМ

Надія 11 березня, 2024 год

Замовила через інтернет магазин Eva.ua парфумовану воду Carolina Herrera Good Girl Supreme. Хто вже користувався знає що це дуже красивий, стійкий шлейфовий аромат. Отримала у точці видачі у м. Київ, проспект Лісовий, 23. Насторожило що коробка була без захисної плівки, але подумала що може це для зручності, щоб швидше роздивитись флакон. Все переглянула, об'єм та назва відповідали зазначеним у замовленні,... Читати відгук Замовила через інтернет магазин Eva.ua парфумовану воду Carolina Herrera Good Girl Supreme. Хто вже користувався знає що це дуже красивий, стійкий шлейфовий аромат. Отримала у точці видачі у м. Київ, проспект Лісовий, 23. Насторожило що коробка була без захисної плівки, але подумала що може це для зручності, щоб швидше роздивитись флакон. Все переглянула, об'єм та назва відповідали зазначеним у замовленні, заспокоїлась, оплатила та пішла додому. Відразу спробувала нанести аромат і крім запаху дешевого одеколону нічого не відчула. Спробувала знову - результат був майже той самий. Поїхала у мережу магазинів Брокард (перевірити який зараз цей аромат, може щось змінилось) нічого спільного з запахом оригіналу в отриманій в Eva туфельці не почула, крім того ні про який шлейф даже цього поганенького запаху взагалі не йдеться. Під'їхала у той же день до магазину, пояснила ситуацію і попросила зробити повернення коштів. Мені відмовили. Написала на лінію підтримки - мені надали відповідь що це спиртова корка яку треба вибризкати і потім аромат з'явиться. Була дуже здивована такою відвертою брехнею. Про повернення коштів не хочуть і чути, радять позбутись спиртової корки. А як її позбутись коли крім неї нічого більше там немає. Заплатила за флакон майже 3 000 грн. Дуже обурена і розчарована ставленням мережі та персоналу магазина до людей та якістю товарів, які розповсюджуються через дану мережу.

Відповідь представника EVA магазин 13 березня, 2024 год

Надіє, доброго дня! Всю продукцію, яка представлена в мережі EVA, ми купуємо виключно у перевірених постачальників та в офіційних представників брендів. Реалізація тільки оригінальної та якісної продукції - це стандарт нашої роботи. На цьому будується вся система цінностей компанії. Слід зауважити, що іноді новому аромату досить просто настоятися. Неодноразово було помічено, що аромати, через деякий час з моменту відкриття звучать яскравіше і стають більш стійкими.
Для правильного розкриття і стійкості аромату, рекомендується коректно зняти повітряно-спиртову пробку. Після виконання рекомендації, аромат розкривається коректно, як і було спочатку задумано виробником, а також він знаходить заявлену для аромату стійкість.

Кидалово для лохів!

Жанна Степанова 8 березня, 2024 год

Як можна підняти ціни на 100%, а робити знижку 38-40% !?? Це АКЦІЯ??? Для лохів? Совість взагалі є???

Відповідь представника EVA магазин 12 березня, 2024 год

Доброго дня! Ціна на товар формується в залежності від цін закупівлі, встановлених постачальниками, які також можуть змінюватися щодо цін на ринку.

Акції які є обманом !!!!

Ольга 3 березня, 2024 год

Побачила на сайті акцію
в магазині EVA ,
що ,
при купівлі продукції Мейбелін
на 600 гривень ,
отримуєш подарунок
павербанк ,
замовила продукцію Мейбелін на суму більше 800 гривень ,
а сам подарунок мені не поклали…
подзвонила на їх гарячу лінію , відповіли ,
що повернуть продукцію не можу ,
а подарунка не має... Читати відгук Побачила на сайті акцію
в магазині EVA ,
що ,
при купівлі продукції Мейбелін
на 600 гривень ,
отримуєш подарунок
павербанк ,
замовила продукцію Мейбелін на суму більше 800 гривень ,
а сам подарунок мені не поклали…
подзвонила на їх гарячу лінію , відповіли ,
що повернуть продукцію не можу ,
а подарунка не має ,
тому , що закінчився ,
а попередити або написати ,
що акція закінчилась ,
не поспішили …, ма будь , щоб побільше таких як , я розвести .

Номер мого замовлення 028279825 від 24.02.2024 .
Є чек можу показати
Більше покупок не буду робити в даному магазині !!!!!

Переваги:

-

Недоліки:

Шахрайство

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин 5 березня, 2024 год

Доброго ранку! Ольго, кількість подарункового фонду є обмеженою, про що клієнтів проінформовано у рекламних матеріалах. На жаль на момент створення вашого замовлення залишків подарункового фонду вже не було.
Зі свого боку ми нарахували на вашу карту лояльності сорі бонус за завдані незручності. Маємо надію, що наша подальша співпраця буде виключно позитивною.

Жахливе обслуговування Eva

Мальцева 3 березня, 2024 год

Придбала в Єві парфум ex nihilo french affair 50 ml
Флакон з видимим браком
Аромат не стійкий
Обман зі сторони продавців та працівників гарячої лінії
НЕ РЕКОМЕНДУЮ
ШАХРАЇ ШАХРАЇ

Переваги:

Нема

Недоліки:

Неповага до покупця
Продавець не подає повну інформацію при отриманні інтернет-заказу
Гаряча лінія вказує неправильні дії при придбанні товару,в той час Продавець при отриманні це не озвучує

Відповідь представника EVA магазин 5 березня, 2024 год

Доброго ранку! Пані Наталя, на фото, що було надано вами у зверненні, немає жодного дефекту або браку товару.
Для правильного розкриття і стійкості аромату, рекомендуємо коректно зняти повітряно-спиртову пробку, бо спирт є консервуючою речовиною і лежить на поверхні аромату. Перші розпилення (як правило до 7 розпилень) необхідно здійснювати в сторону для його усунення, потім дати парфуму відстоятись в темному місці, після чого нанести аромат на чисту шкіру. Дані рекомендації необхідно виконати, оскільки аромат пережив транспортування, і ефірним оліям необхідно відстоятись і заспокоїтись. Після виконання вищевказаних рекомендацій, аромат розкривається коректно, як і було спочатку задумано виробником, а також він знаходить заявлену для аромату стійкість.

Повна неповага до виконання заказу

Виктор Пузанов 1 березня, 2024 год

Замовлення №028353190 на суму 557 грн прийняте. EVA.UA - замовив на сайті губну помаду Лореаль - прийшло те що замовив, не має питань, і ще замовив 2 різних сухих чоловічих дезодоранти Рексона, вибираючи звертав увагу, щоб виробник не був польським через події на україно-польському кордоні і через погану якість польських дезодорантів. Тому на сайті вибрав виробництва Філіппін та Англії, вони... Читати відгук Замовлення №028353190 на суму 557 грн прийняте. EVA.UA - замовив на сайті губну помаду Лореаль - прийшло те що замовив, не має питань, і ще замовив 2 різних сухих чоловічих дезодоранти Рексона, вибираючи звертав увагу, щоб виробник не був польським через події на україно-польському кордоні і через погану якість польських дезодорантів. Тому на сайті вибрав виробництва Філіппін та Англії, вони і візуально різняться. Моєму розпачу не було меж, коли сьогодні отримав два одинаковісеньких стікера з польською продукцією . Та що я обрав на сайті - я даремно витратив час і кошти. Роблю висновок що до покупця тут відносяться як до бидла, ти блукай по нашому сайті, обирай, а ми тобі пришлемо те, що ближче лежить і нам зручніше. Не рекомендую зв'язуватися з цією лавкою!

2 згодні

Відповідь представника EVA магазин 5 березня, 2024 год

Доброго ранку! Вікторе, будь ласка, напишіть нам в соцмережах та надайте фото товарів та фото стікерів, щоб ми мали змогу перевірити інформацію. Будемо вдячні за повідомлення! Показати 1 відповідь

Сайт повна х

Маша 29 лютого, 2024 год

Сайт пряцюэ як равлик. Задовбали! Зробіть нормально будьласка. Натиснув на помаду наприклад і чекаєш 2-3 хв. поки прогрузится іноді просто біла сторінка, дістало!

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин 5 березня, 2024 год

Маріє, доброго ранку! На разі технічних складнощів не виявлено. Рекомендуємо очистити кеш та перезавантажити браузер. У разі виникнення складнощів прохання звернутись у нашу службу підтримки 0800303700.

Не повертають кошти

Ніна 27 лютого, 2024 год

Кошти за скасоване замовлення не повертають від 19.02, обманюють що вияснять і перетелефонують. Ніхто звичайно ж нічого не виясняє і не перетелефоновує, коли я повторно звертаюсь потрібно кожен раз пояснювати ситуацію заново. Обман і шахрайство

3 згодні

Відповідь представника EVA магазин 28 лютого, 2024 год

Доброго ранку! Ніно, для того, щоб ми мали змогу зорієнтуватись по ситуації, прохання звернутись до нас в соцмережах та вказати дані по замовленню. Наші експерти перевірять інформацію та одразу нададуть вам зворотний зв'язок. Чекаємо на ваше повідомлення!

Компанія Нова ошукує своїх клієнтів.

Людмила Мирошниченко 26 лютого, 2024 год

Бонусна система магазинів ева суцільний обман. В телеграмі повідомили що нараховані бонуси які згорають в певну дату але коли з'явилась за покупками в магазин і хотіла використати бонуси їх чомусь залишилось в тричі меньше. І відповіді ні хто не зміг дати. Шкода, що люди ведуться на цю брехню магазину!!!!

3 згодні

Відповідь представника EVA магазин 27 лютого, 2024 год

Доброго ранку! Людмило, не поспішайте засмучуватись, ми впевнені, що у всьому розберемося та зможемо змінити вашу думку на краще. Тож, будь ласка, напишіть нам в будь-який зручний для вас канал у соцмережах та вкажіть номер вашої карти лояльності та опишіть ситуацію. Чекаємо на повідомлення!

Хамовите відношення з клієнтами

Віка 21 лютого, 2024 год

На вулиці В'ячеслава Чорновола 1 у магазині Eva працюють не виховані та неввічливі робітники. Хамовито відносяться до клієнтів.

2 згодні

Відповідь представника EVA магазин 22 лютого, 2024 год

Доброго дня! Будь ласка, напишіть нам в соцмережах та вкажіть деталі ситуації, що трапилась та обов'язково вкажіть дату та орієнтовний час вашого візиту. Будемо вдячні за повідомлення.

Eva грішить підробками

Іннесса 21 лютого, 2024 год

Учора придбала щітку Janeke у магазині Eva. Я була без окулярів і не роздивилася її одразу. Я маю великий досвід користування щітками цього бренду. І щітка з цього магазину - підробка. Вона електризує волосся, соти вирізані грубо та мають гострі краї, емблема майже не читається, щітка дуже жорстка і груба. Пластик також іншої якості. У відповідь на звернення мені... Читати відгук Учора придбала щітку Janeke у магазині Eva. Я була без окулярів і не роздивилася її одразу. Я маю великий досвід користування щітками цього бренду. І щітка з цього магазину - підробка. Вона електризує волосся, соти вирізані грубо та мають гострі краї, емблема майже не читається, щітка дуже жорстка і груба. Пластик також іншої якості. У відповідь на звернення мені кинули стандартну фразу, що "виробник залишає за собою право вносити зміни.....". Написали, що розглянуть заяву протягом 1- 6 робочих днів.... цікаво чим закінчиться... Я щітку взяла по знижці, а хтось же купить її за повною ціною - ото чекає людину розчарування((( (фото зворотної сторони щітки, більш блідого кольору - оригінал)

Недоліки:

парфумерія часто підробки, а тепер ще аксесуари. Дуже прикро. Є підозра, що Мейап та Ева - працюють із одними й тими ж постачальниками. Щітка з Мейкапу у моєї подруги виявилась аналогічною на вигляд....

3 згодні

Відповідь представника EVA магазин 22 лютого, 2024 год

Доброго дня! Хочемо запевнити вас, що мережа Лінії магазинів EVA давно заслужила хорошу репутацію, яку ми дуже цінуємо. Ми постійно вдосконалюємось для вас, тому реалізація неякісної продукції для нас завжди була, є і буде забороненою. Вся продукція закуповується безпосередньо в імпортерів і є оригінальною. Ми гарантуємо високу якість представлених товарів в роздрібній мережі магазинів EVA, а також на EVA.UA.

Обслуговування

Наталія 18 лютого, 2024 год

Відгук про EVA магазин за адресою Київ, пр-т Победы, д. 136 Бачу великі проблеми в магазині,на цілий магазин сидить на касі один касир,який дуже повільно обслуговує двох людей.Друга каса пуста,черга із пяти-шести людей.Більше в залі нікого немає.Магазин Київ,метро Святошино(біля Новуса).З цінніками безлад майже в усіх магазинах.В магазині на метро житомирскій в новусі було помічено ,що не змогла дотягнутися до товару ,який хотіла купити(то була декоративна дорога марка).Якось працюєте ніяк))

Переваги:

Асортимент більш-менш норм,ціни теж норм

Недоліки:

Нехватка персоналу,не працюють всі каси,безлад в цінниках

2 згодні

Відповідь представника EVA магазин 22 лютого, 2024 год

Доброго ранку! Наталіє, нам сумно, що візит в один з наших магазинів викликав у вас неприємні емоції. Ми вже передали ваш відгук керівництву магазину та починаємо працювати над покращенням сервісу.
Маємо надію, що наступний ваш візит у наш магазин залишить по собі виключно приємні враження!

Термін придатності товару

Олена 16 лютого, 2024 год

Зробила замовлення в інтернет магазині ЄВА №027893086 База під тіні Artdeco Eyeshadow Base, 5 мл.
Доставили швидко, але на цьому все гаразд і закінчилося. Хотіла дізнатися дату виготовлення чи кінцевий термін реалізації, але, на жаль, маркування немає. Продавці у магазині швидко «відхрестилися» від мене. Мовляв інтернету немає перевірити за кодом дату виготовлення не можемо, і взагалі, телефонуйте на гарячу лінію.... Читати відгук Зробила замовлення в інтернет магазині ЄВА №027893086 База під тіні Artdeco Eyeshadow Base, 5 мл.
Доставили швидко, але на цьому все гаразд і закінчилося. Хотіла дізнатися дату виготовлення чи кінцевий термін реалізації, але, на жаль, маркування немає. Продавці у магазині швидко «відхрестилися» від мене. Мовляв інтернету немає перевірити за кодом дату виготовлення не можемо, і взагалі, телефонуйте на гарячу лінію. А ось тут і почалося найцікавіше: на гарячої лінії (тел. 0800303700), теж працюють спеціалісти своєї справи. Спершу попросили назвати код вказаний на упаковці, назвала, у відповідь: у нас немає інформації про дату виробництва запитаємо у виробника. Попросили відправити фото товару на чат бот, але на жаль , ця функція не передбачена чат ботом. На питання: як можна продавати товар не знаючи термінів придатності і може товар вже протермінований я почула, що зараз є певні зміни в вимогах до маркування, але є мінімальні вимоги до маркування товарів, навіть у період військового стану на товарі має бути така інформація, як назва продукту, його кількість та мінімальний термін придатності (або дата "вжити до") (хоча б мовою оригіналу).
Підсумок моїх поневірянь: я залишилася без товару, без відповіді та з поганим настроєм.

Переваги:

швидка доставка

Недоліки:

не компетентность робітників

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин 21 лютого, 2024 год

Доброго дня! Пані Олено, деякі виробники зашифровують термін придатності у батч-код. Бачимо, що по вашому зверненню вам була надана інформація по терміну придатності, а саме, що дата виробництва товару - 2022-10-31, термін придатності - 3 роки. Також бачимо, що вам додатково було запропоновано бонуси, але ви відмовились від отримання.
На разі наші спеціалісти направили запит та уточнюють деталі. Перепрошуємо за незручності.

Некомпетентность

Света Скрынник 12 лютого, 2024 год

Сегодня, столкнулась с не приятной ситуацией в магазине Ева. Хотела приобрести детскую зубную электрическую щётку Oral'B, на ценнике была цена 990грн.из подсобки вышла " жующая женщина" и сказала что цена не актуальна,хотя за день до того на кассе мне сказали, что акция до конца месяца и цена сейчас 1650грн. ...забрали ценник ,но актуальной цены я так и не дождалась (... Читати відгук Сегодня, столкнулась с не приятной ситуацией в магазине Ева. Хотела приобрести детскую зубную электрическую щётку Oral'B, на ценнике была цена 990грн.из подсобки вышла " жующая женщина" и сказала что цена не актуальна,хотя за день до того на кассе мне сказали, что акция до конца месяца и цена сейчас 1650грн. ...забрали ценник ,но актуальной цены я так и не дождалась ( г.Черноморск Одесская область ул.Парусная 9г).

Переваги:

Нет

Недоліки:

Куча

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин 13 лютого, 2024 год

Доброго дня! Світлано, нам дуже шкода, що вам довелось зіштовхнутись з даною ситуацією та ми щиро перепрошуємо за це. З персоналом магазину вже провели бесіду що до уважного і чіткого виконання своїх функціональних обов'язків та прояв споживачам уваги, турботи й створення комфорту для клієнтів. Маємо надію, що цей візит не змінить вашого ставлення до наших магазинів і ви будете з радістю здійснювати у нас покупки у майбутньому.

Хамське відношення продавщиця!!!

Alona 11 лютого, 2024 год

Сьогодні в с-щі Котельва, при розрахунку за товар на касі, продавець повів себе непрофесійно, дозволивши собі нагрубити мені та моїй дитині, принизивши мою гідність, звинувачуючи у крадіжці. Хамство цієї продавщині відчувається неодноразово, кожного разу коли потрапляєш до неї на зміну, а також неодноразово була свідком, як ставиться до інших покупців.
Дуже зневажливо чути таке в свою адресу, коли... Читати відгук Сьогодні в с-щі Котельва, при розрахунку за товар на касі, продавець повів себе непрофесійно, дозволивши собі нагрубити мені та моїй дитині, принизивши мою гідність, звинувачуючи у крадіжці. Хамство цієї продавщині відчувається неодноразово, кожного разу коли потрапляєш до неї на зміну, а також неодноразово була свідком, як ставиться до інших покупців.
Дуже зневажливо чути таке в свою адресу, коли ти не розумієш за що,
чи що ти не так зробив?! Так як мені нічого приховувати, я запропонувала переглянути кармани, на що я почула ще раз грубість продавця..
Грубість та неприємність цієї продавчині відчуваю неодноразово, немає бажання заходити до магазину взагалі, бо знаю що кожного разу тебе чи твою дитину почнуть обвинувачувать, а ти не розумієш за що до тебе так зневажливо ставляться, ти ж зайшов просто купити потрібен тобі товар і все..

2 згодні

Відповідь представника EVA магазин 13 лютого, 2024 год

Альоно, доброго дня! Ми відчуваємо вашу засмученість та заздалегідь перепрошуємо за неприємні емоції. Будь ласка, напишіть нам в соцмережах (або зверніться на нашу Гарячу лінію 0800303700) та опишіть зовнішність консультанта, а також вкажіть орієнтовний час вашого візиту.
Обіцяємо, що все перевіримо та вживемо належних заходів, щоб ви відвідували наш магазин виключно у приємному настрої😊

Контрафактна парфумерна продукція

Світлана 8 лютого, 2024 год

Придбала Montale Intense Cafe – абсолютна підробка! Засвідчую це з упевненістю, тому що маю декілька оригіналів Montale, в тому числі Montale Intense Cafe. З першого розпилення – це просто спиртовий розчин з хімозним відтінком! І це підтвердили члени моєї сім’ї. Вміст отриманого флакону Montale Intense Cafe не має ні оригінальної парфумерної композиції, ні притаманного шлейфу і стійкості. За все життя... Читати відгук Придбала Montale Intense Cafe – абсолютна підробка! Засвідчую це з упевненістю, тому що маю декілька оригіналів Montale, в тому числі Montale Intense Cafe. З першого розпилення – це просто спиртовий розчин з хімозним відтінком! І це підтвердили члени моєї сім’ї. Вміст отриманого флакону Montale Intense Cafe не має ні оригінальної парфумерної композиції, ні притаманного шлейфу і стійкості. За все життя я жодного разу не відчувала спирт під час розпилення будь-якої парфумерної композиції. З ознак підробної парфумерії Montale, наявні найочевидніші: відсутня спеціальна наклейка зі штрих-кодом та інформацією на самій упаковці, а також не знімається пульверизатор (абсолютно, він впаяний). Через годину, розпилений на зап’ястя аромат розвіявся зовсім! І ті, хто знайомий з парфумерією Montale, знають, що аромат залишається протягом доби та навіть після прийняття душу, а на речах і після прання. Крім того, наведена інформація щодо дати виготовлення парфумів не збігається з інформацією по батч-коду (Перевірка батч-коду https://www.checkfresh.com/montale.html: парфуми виготовлені 03.2023 року, однак з наліпки на упаковці: 11.2020 року і терміном реалізації: 11.2025 року). Це свідчить про те, що батч-коди просто скопійовані з тієї партії оригінальної парфумерії, що була виготовлена 03.2023 року (зазначати батч-коди на упаковках не складає труднощів). Очевидним стало те, що ні про яку оригінальність товару не йдеться – підробка і контрафактна продукція!
На моє звернення на гарячу лінію, менеджер спершу навіть не поцікавилася інформацією щодо придбаного товару, а лише як мантру повторювала, що парфумерія оригінальна і мені все здається і нібито «а з чого це ви взяли, що парфуми якісь не такі», і взагалі я не повинна була користуватись одразу парфумами, тому як вони повинні 3-5 днів відстоюватися після покупки, щоб не віддавати спиртом! Те ж саме, як по методичці, повторювала менеджер з інтернет-замовлень. За все життя, придбані парфуми я одразу тестувала і жодного разу не відчувала різкого запаху спирту.
Менеджери не зорієнтовані на інформацію, яку надає споживач, а їх доводи просто вражають своєю абсурдністю. Права споживачів тут нівелюються, а торгівля вочевидь підробною продукцією процвітає. Приймаючи рішення щодо купівлі парфумерії, майте на увазі, що отримаєте підробку (копію, репліку і так далі), а менеджери магазину будуть переконувати, що продукція виключно оригінальна і, що вам все здається. Ще одна цікава річ: в наданні контактів керівника відділу звернень споживачів або іншої уповноваженої особи, мені було відмовлено. Отож, майте на увазі, що порушення ваших законних прав та інтересів, інтернет-магазин «Єва» не цікавить.

2 згодні

Відповідь представника EVA магазин 13 лютого, 2024 год

Добридень! Світлано, наша компанія займається реалізацією тільки оригінальної продукції та не зацікавлена в продажі не якісного товару. Ми цінуємо наш імідж, тому співпрацюємо виключно з перевіреними постачальниками та офіційними представниками брендів. Всю продукцію, яка представлена в мережі EVA, ми купуємо виключно у перевірених постачальників та в офіційних представників брендів. Реалізація тільки оригінальної та якісної продукції - це стандарт нашої роботи. На цьому будується вся система цінностей компанії. Слід зауважити, що іноді новому аромату досить просто настоятися. Неодноразово було помічено, що аромати, через деякий час з моменту відкриття звучать яскравіше і стають більш стійкими.