Ненадлежащее поведение кассира: Відгуки про EVA магазин

› › ›

Людмила Відгук додано 25 березня, 2021 год 62 перегляда

EVA магазин в Метрополисе, г. Киев
Пыталась снять бонусы с карточки. Система сбоила, смс не приходили, попытки повторяли снова и снова. Уже 3 сотрудника подключились к вопросу. Вторая касса не работала, время шло, очередь начала возмущаться. Вместо того, чтобы активизироваться в вопросе устранения неполадок, одна из кассиров стала переходить на личности в разговоре со мной «женщина, если у вас плохое настроение, не портите его нам» «вы мешаете нам работать» «другим людям смс-ки приходят, а вам вот нет» и что-то ещё. Все это в ироничном тоне... Мне это было не приятно слышать.

EVA - вы проводите хотябы базовое обучение кассиров по взаимодействию с клиентами? Или вы считаете, что такое поведение со стороны персонала есть норма?

Коментарі до відгуку

Відповідь представника EVA магазин 31 березня, 2021 год

Людмила, доброго дня! Описана вами поведінка персоналу не відповідає встановленим стандартам компанії. Ми постійно працюємо над покращенням сервісу та робимо все можливе щоб наші клієнти отримували задоволення від покупок. Зі співробітниками буде проведене додаткове навчання. Дякуємо, що допомагаєте нам стати краще!

Відповісти

Клиент 25 березня, 2021 год

Уже подобный фейк писал ранее под другим ником, и обороты речи схожие.

https://www.otzyvua.net/eva-magazin/review-1385765

Відповісти

EVA магазин
Всі відгуки

1.5 5

3000 відгуків / 335494 перегляда

Всі відгуки

EVA магазин

Лінія магазинів EVA – національна мережа магазинів формату drogerie. Асортимент EVA – косметика, парфумерія, засоби особистої гігієни, побутова хімія, товари для догляду за дітьми, біжутерія та аксесуари.
Компанія працює на ринку рітейлу з 2002 року. Наразі EVA входить до трійки лідерів національного ринку мереж такого формату. EVA – переможець Національної... детальніше

eva.ua

Перейти на сайт