Епіцентр відгуки покупателей / страница 7
Епіцентр відгуки покупателей
Епіцентр
Компания «Эпицентр К» - мощная национальная сеть строительно-хозяйственных гипермаркетов, стабильно развивается.
Первый гипермаркет национальной сети «Эпицентр-К» был открыт в 2003 году в Киеве. За 8 лет развития по всей Украине открыто 27 гипермаркетов, 21 в регионах и 6 в столице, где работают почти 15 тысяч человек.
Компания постоянно совершенствуется, улучшает... детальніше
Первый гипермаркет национальной сети «Эпицентр-К» был открыт в 2003 году в Киеве. За 8 лет развития по всей Украине открыто 27 гипермаркетов, 21 в регионах и 6 в столице, где работают почти 15 тысяч человек.
Компания постоянно совершенствуется, улучшает... детальніше
Рейтинг 1.8 з 5 на підставі 2296 відгуків
Будівельні матеріали
Питання та відповіді
- Возврат денег на карту
- возврат денег на карточку
- Акционный товар
- Можно ли вернуть клетку, только вчера купила?
- Потеряла оплаченный чек на товар,который заказала.как получить товар?
- Можно ли обменять товар купленныйчетыре дня назад?
- возврат денег за товар？
- Купили блендер в новой линии,а там в комплекте не хватает ножей, можно ли обменять товар или сдать? Прошла неделя , чек есть
- Сколько дней на возврат товара в Епицентре?
- Гарантия на товар
шахрайскі дії співробітників Єпіцентру
Эпицентр на Гагарина,Харьков
Дуже вдячна за швидке обслуговування
Євгеній Шевченко дуже швидко і професійно все нам підібрав, порадив як краще зробити, за що ми йому дуже вдячні!
Дякую епіцентру за професійних робітників, одразу відчувається, що людина обізнана і працює на своєму місці.
Поведінка продавців
Такий стан речей показує рівень вихованності продавців - а звідси - і відношення... Читати відгук Не знаю як кого, але мене більш за все обурює те, що працівники МАТЮКАЮТЬСЯ відбірним матом розмовляючи між собою на робочому місці. І це - не на складі десь там, а в торгівельних рядах, в присутності покупців!!! Мимоволі виникає цілком природнє бажання язики ім повиривати.
Такий стан речей показує рівень вихованності продавців - а звідси - і відношення до клієнтів і до виконання свої обов'язків.
Про недобросовісність працівників еміцентру
Епіцентр фінансує країну окупанта
Незважаючи на девятий рік війни, і повномасштабне вторрнення росії на нашу Землю, масові вбивства наших громадян - торгова мережа епіцентр успішно фінансує країну окупанта.За отримані кошти від Української мережі, росія фінансує виготовлення смертоносної зброї, компенсуючи тим самим втрати росії від санкцій.
Електролампи російського виробника ІЕК займають цільй стелаж, в той час, коли іншим брендам відвелено не... Читати відгук
Незважаючи на девятий рік війни, і повномасштабне вторрнення росії на нашу Землю, масові вбивства наших громадян - торгова мережа епіцентр успішно фінансує країну окупанта.За отримані кошти від Української мережі, росія фінансує виготовлення смертоносної зброї, компенсуючи тим самим втрати росії від санкцій.
Електролампи російського виробника ІЕК займають цільй стелаж, в той час, коли іншим брендам відвелено не більше однієї полки.
Дуже цікаво, чи допомагає ТМ епіцентр - ЗСУ?
Обман с ценниками
Удивление,непродуманность в получении заказов
Хороший ТЦ
Покупал в Эпицентре жёсткие диски, флешки, наушники и статуэтку из любимой игры себе и брату. Всё топ! 👍🏻
Все доступно
Двері і замок
Samsung A04E
Вывод: в этом магазине вам продадут использованный товар воспользовавшись вашими проблемами со здоровьем который не захотят принимать обратно.
Супермаркет
Втюхивают хлам в интернет заказы
Упаковка субстрат 70 литров, внизу в углу дыра огромная, работники эпицентра заклеили скотчем. Расчем, что человек не поднимет мешок 32 кг, свет в центре выдачи выключен, эдакий полумрак))
Деньги взяли, всучили хлам и морозятся третий день.
Звонки на горячую линию, письма на почту, вайбер - не хотят отвечать. Форма возврата заполнена через полчаса после покупки, есть... Читати відгук Замовлення №20708365
Упаковка субстрат 70 литров, внизу в углу дыра огромная, работники эпицентра заклеили скотчем. Расчем, что человек не поднимет мешок 32 кг, свет в центре выдачи выключен, эдакий полумрак))
Деньги взяли, всучили хлам и морозятся третий день.
Звонки на горячую линию, письма на почту, вайбер - не хотят отвечать. Форма возврата заполнена через полчаса после покупки, есть фото. Но мне доказывают, что сама виновата, что поверила эпицентру и купила их некачественный товар и что вообще сама порвала огромный мешок, который, ага, рассчитан для транспортировки из-за границы по пути домой в 2 км))
А что вес 32 кг вместо заявленных на сайте 20 кг, потому что, видимо в луже валялся месяцами, это типо ничего не доказывает, ага. Клоуны!!
🤡 🤡
Имейте ввиду что в эпицентре вам ВСЕГДА в интернет заказе запихнут самый хлам, будете иметь головняк и потерю времени и денег. Сервис-дно, как и товар!
Порушують законодавство України
Хамство и маты в отделе электроники
Её начальник сказал что все покупатели лгут и тоже ушел.
Не продали..
Не верю этому менеджеру. Лампы аккумуляторные, могли просто быть в разряде. Или их купили быстрее,... Читати відгук Поставлю и я свой кол этим недоумкам. Заказывали на сайте лампу настольную, 2 штуки. Очень поздно вечером звонят и сообщают, что ЛАМПА БРАКОВАННАЯ, и отменяют нам наш заказ. При этом сама лампа на сайте остаётся до следующего утра В НАЛИЧИИ, и даже с меньшей ценой.
Не верю этому менеджеру. Лампы аккумуляторные, могли просто быть в разряде. Или их купили быстрее, чем черепаха успела обработать заказ.
А спама на почту сыпали, какие они замечательные, всё у них есть.
Хамське ставлення
Епіцентр не дає робити покупки на Епіцентр.....
Вибрали. Оформлюємо.
Все є.
Оформити не вдається, бо дивна річ - якийсь, невідомо який товар на броні.
Як так? Яка бронь?
З якого часу взагалі бронь е Епіцентрі?
З якого дива заброньовані товари доступні до замовлення?
Замовлення блокується і тупо неясно ЯКИЙ товар... Читати відгук Ситуація - вчора дві години вибираємо товари, так, щоб все було на самовивіз на завтра,
Вибрали. Оформлюємо.
Все є.
Оформити не вдається, бо дивна річ - якийсь, невідомо який товар на броні.
Як так? Яка бронь?
З якого часу взагалі бронь е Епіцентрі?
З якого дива заброньовані товари доступні до замовлення?
Замовлення блокується і тупо неясно ЯКИЙ товар недоступний?
22 товари в кошику, сума під 5000 грн.
Зранку звертаюсь в підтримку на Фейсбук
Починається шоу тупий і ще тупіше і ще тупіше і ЩЕ ТУПІШЕ.
І ще тупіше за кутом.
Висилаю скріни - не можуть допомогти, обіцяють самостійно оформити покупку, не бачать коди. Ну скрін, на скріні код. КОД ВЕЛИКИМИ літерами - роблять вигляд, типа не бачать
Потім вже тролити почала, через одну скидаю коди, кажу я бачу, а Ви, я бачу, а ВИ бачите? ооось кодик, і ооось кодик, бачите? Циферки це код...
Ці телепні кажуть, да тепер бачимо. СКРІНИ ТІ САМІ що вислала одразу
Далі, кажуть, ми зробили Вам замовлення, 11 штук, куди висилати.
Кажу - ви знущаєтесь? Там 22 товари на скрінах, я ж по списку прислала!
Кажуть, а може ми вам позвонимо і ви нам всі коди продиктуєте?
Кажу, я в дорозі, не можу! невже так складно, та дайте я ОПЛАЧУ замовлення! Мені воно треба терміново.
Кажуть - чекайте відповіді профільного відділу
Минула ДОБА.
Я 24 години НЕ МОЖУ зробити пакупку на Епіцентрі. там антиплісняві препарати, через блекаут вдома пліснява, росте щодня.
А я ДОБУ тільки ПРОШУ Епіцентр дати мені оплатити покупку!!!
Тупий персонал став до горя, скільки років купуємо на Епі - все ок.
Що сталося? Ну як ЯК можна бути такими тупими і безпорадним? Чи там працюють безкоштовно і тому забивають на все?
Я в шоці. Щойно перед цим відгуком в десяткий раз спробували переоформити покупку, у всякий спосіб - всі товари є, і більше 3-х одиниць.
"Профільний відділ" там же де і де і русский военний корабль - пофіг на все.
Дуже, дуже сумно
Ужасы заказа онлайн от Эпицентра
Вот мой заказ, потому, что эти нехорошие люди удалили мой заказ вообще из кабинета. Я так понимаю, кому-то моя батарея нужнее. Подавитесь!
Ужасы заказа онлайн от Жпицентра
Никогда не надейтесь на этих нидоумков из Эпицентра! Этот эпицентр просто таври! Очень сильно подвели! Очень! Не советую! Обходите их дальней дорогой!
Аферисты
Шкаф за 12334 грн
Заказ оплатили одного дня, сказали приехать через день так как только вечером на следующий день будет сборщик и сможет нам его собрать на вывоз з магазина. Приехали на третий день забирать шкаф, все было обмотано плёнкой прозрачной, ну я естественно сняла её, чтоб... Читати відгук Заказали в Новой Линии она же Эпицентр в Одессе Киевское шоссе 8/2
Шкаф за 12334 грн
Заказ оплатили одного дня, сказали приехать через день так как только вечером на следующий день будет сборщик и сможет нам его собрать на вывоз з магазина. Приехали на третий день забирать шкаф, все было обмотано плёнкой прозрачной, ну я естественно сняла её, чтоб осмотреть товар. В результате чего обнаружили, что почти вся фанера задней стенки сломана, углы ДСП отколоты, а куски валялись по залу. Сразу сделали возврат ещё пол часа объясняла чего не хочу брать побитый шкаф, который какой-то безрукий сборщик собирал. Теперь ни денег ни шкафа, ждите неделю у них видете ли нет сейчас в кассе нет такой суммы! Безсовестные!
Робота відділу по замовленням по перерахунку
Замовляю 2 холодильники та 2 морозильні камери, прошу розглянути можливість знижки (пояснюю що для переселенців купую).
Менеджер епіцентр телефонує мені, завіряє що дізнається за таку можливість і пере телефонує. Після цього зникає на 2 тижні. Через 2 тижні моїх зусиль і дзвінків на гарячу лінію, менеджера я не знаходжу і замовлення автоматично... Читати відгук Частина 1. Замовлення – 18805825, 18805947, 18805961
Замовляю 2 холодильники та 2 морозильні камери, прошу розглянути можливість знижки (пояснюю що для переселенців купую).
Менеджер епіцентр телефонує мені, завіряє що дізнається за таку можливість і пере телефонує. Після цього зникає на 2 тижні. Через 2 тижні моїх зусиль і дзвінків на гарячу лінію, менеджера я не знаходжу і замовлення автоматично скасовуються (по суті ви втратили конверсію на 80000 грн але це не турбує нікого).
Я знову телефоную (в четверте) на гарячу лінію і там вже інший менеджер завіряє мене що це вже акційні ціни і знижка не можлива, а два тижні про це дізнатися чомусь було не можливо.
Поновлюю замовлення та купую по ціні з сайту. 19950 грн. з доставкою.
Частина 2. Замовлення – 18805947, 18805961
З нікому невідомих причин – неможливо оформити два холодильники в одному замовленні. Тому ви розбили їх в два і дали 2 рахунки на оплату. Рахунки були сплачені але випадково в коментарі ми вказали одне й те саме замовлення (номери цих замовлень не відповідають номерам в особистому кабінеті, це НЕЗРУЧНО).
Через це замовлення не відвантажили, а просто видалили з мого особистого кабінету на сайті. Без дзвінка, листа тощо. Просто видалили сплачене замовлення.
Частина 3. Замовлення – 18975805 та 19266553
А ось цей кейс це взагалі совок повний. Два сплачених замовлення не відправлялися більше 10 днів. Увага причина!!!! – я не відповів на емеіл хто буде отримувачем.
Тобто, я вказую в онлайн замовленні всі свої контакти, назву юр особи, єдрпо, сплачую його, а епіцентр не відправляє мені його бо я мав ще видивлятися від вас емеіл і відповісти на нього ОБОВ’ЯЗКОВО.
Подзвонити, уточнити (все те що вже зазначено і до того вже відправлялося), якісно обслужити – це не про вас.
Частина 4.
Холодильники, які мені не продавали два тижні через «дуже складну» процедуру з’ясування що знижка не можлива – о Боже диво, стали дешевше на сайті на 1000 грн. (18500 грн) одразу як мені їх прислали через місяць «боїв» з вашими співробітниками.
Тобто я вибивав їх силоміць у вас, а ви ще й забрали 2000 грн у людей, які втратили домівки.
Ми могли витратити їх на паливо для обігріву але ні. Дякую.
Частина 5.
Ваш особистий кабінет не має елементарних функцій, які є в стоковому опенкарті.
- Я не можу роздрукувати чек
- Я не бачу нарахування балів з конкретного замовлення
- Коли генерується рахунок на без готівку він вже з іншим номером замовлення який відрізняється від того, що в мене в кабінеті
- Ваші листи не містять номенклатури і я маю вести розслідування щодо якого замовлення лист так як він ще й з іншим номером
- Ваші менеджери не представляються в листуванні і взагалі не обов’язкові
Відтепер я максимально буду уникати ваші тц та буду відмовляти друзів мотивуючи вищевказаним.
Крадіжки за інтернет замовленнями
Никогда не вернусь
По сути:
- рабочий кабинет продавца на маркетплейсе настолько устарел, что мне бы было просто стыдно на месте людей, которые... Читати відгук Радует, что представители Эпицентра не отвечают на критику, что в очередной раз подтверждает, что ложили они на продавцов на маркетплейсе и на покупателей. Так же как ложили на больных ковидом, когда продавали маски завезенные как гуманитарная помощь из Китая.
По сути:
- рабочий кабинет продавца на маркетплейсе настолько устарел, что мне бы было просто стыдно на месте людей, которые за него отвечают.
- невозможно самостоятельно добавить товар в выдачу, надо тошнить модератора, который отклоняет товары без объяснения. Объяснение надо получать отдельно.
- тех поддержка деревянная
- оплата услуг не как у всех, а через сутки, видимо повозками передают деньги. И, не дай бог, пополнить в пятницу, бояре в субботу и воскресенье отдыхают, сидите в выходные без продаж. Все НОРМАЛЬНЫЕ маркетплейсы пополняют в течении 5 минут, но, друвний, устареший, сумасбродный Эпицентр остался в 90х
- отменить заказ можно только через техподдержку, если отмен много, то надо по каждому писать и тратить время
- отменили свой колцентр, единственное, что еще как-то давало им шанс в конкурентной борьбе с промом, розеткой, закупкой и тп
Итог: так как они сообщали об отмене колцентра мне на пейджер, который я выкинул в далеком 2000м, то я, соответственно, он этом узнал аж через неделю, собралось около 15 заказов, на которые у меня просто нет времени, потому что есть более интересные площадки, на которые я трачу время. Так как они больше не обрабатывают свои заказы, то и я не вижу смысла тратить на них своё. Решил отменить подтвержденные заказы у категорийного менеджера. Оказалось, что по каждому надо писать отдельно. Не написал. Через 20 дней без отправки и ттн в заказе, они списали с меня деньги, перевели заказы в статус "закрыт". И хй на них, как говорится.
Не вижу смысла тратить время продавцов на это дно, которое для продавцов не делает ровным счетом нихрена. Единственное, чем их можно наказать, это деньги. Как только отчисления от продаж упадут, там начнут шевелить заплывшим жиром мозгом, что же не так пошло. Может, что-то придумают. До тех пор хотелось бы пожелать скорейшего банкротства и обвинений от НАБУ по продаже гуманитарки и работе в карантин
Шарашкина контора.
После выкинутых трех дней из своей жизни, оставил отзыв на сайте Эпицентра, сегодня получил от представителя Микола железобетонную... Читати відгук Оформил в Ужгородском Эпицентре заказ №19562315 и тут же оплатил. Прошёл первый день, заказ перевозчику не передали. Позвонил в контактцентр, пообещали передать во второй половине дня. Закончился второй, затем третий день, товар так и не передали. Три дня выкинуты из жизни. ...
После выкинутых трех дней из своей жизни, оставил отзыв на сайте Эпицентра, сегодня получил от представителя Микола железобетонную отмазку:
"УВАГА! У зв'язку з обстрілами інфраструктури збір та відвантаження замовлень може затриматись. Замовлення відвантажуються по готовності. Очікуйте на зміну статусу за номером ТТН."
Интересно, ответ тоже пишется в зависимости от обстрелов инфраструктуры?
Прислали не тот товар
всё ужасно
Не воспитанный консультант
Эпицентр на Гагарина Харьков
Также хочется обратить внимание как относится руководство к покупателям! Когда объявляют воздушную тревогу всех посетителей выгоняют на улицу.... Читати відгук Ужасное обслуживание в отделе игрушек. Попросила проверить выбранную мною игрушку,т.к. она на батарейках и хотелось убедиться что все работает. Продавец начал открывать коробку и в этот момент ей позвонил знакомый. Она все бросает , забывает про меня . Обсуждает личные темы.
Также хочется обратить внимание как относится руководство к покупателям! Когда объявляют воздушную тревогу всех посетителей выгоняют на улицу. Если прилетит ракета пусть все сгорят заживо на парковке,главное не у них в супермаркете!