Епіцентр відгуки покупателей / страница 11

› ›

1.8 5

2297 відгуків / 697250 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Охорона рагулі

Богдан 15 листопада, 2021 год

Відгук про Епіцентр за адресою Львів, ул. Хмельницького, 188-а Я працюю завідувачем господарства у "Сільпо-Фуд". 15.10.21 року прийшов у Епіцентр по вул. Богдана Хмельницького м. Львів виписувати матеріали для магазину. Охоронець мене спитав про вакцинаційний паспорт, я показав йому довідку про першу вакцину, бо другу я зможу одержати через 2 дні. Мені відмовили і в епіцентр не впустили. Я попросив покликати адміністратора, на що отримав теж відмову. Я спитав... Читати відгук Я працюю завідувачем господарства у "Сільпо-Фуд". 15.10.21 року прийшов у Епіцентр по вул. Богдана Хмельницького м. Львів виписувати матеріали для магазину. Охоронець мене спитав про вакцинаційний паспорт, я показав йому довідку про першу вакцину, бо другу я зможу одержати через 2 дні. Мені відмовили і в епіцентр не впустили. Я попросив покликати адміністратора, на що отримав теж відмову. Я спитав як можна отримати матеріали, вони мені нічого не відповіли - і до адміністратора не допустили і інформації не надали. Де Епіцентр набирає в охорону таких рогулів??? Виписую на суму понад 10 тис грн. Якби не було угоди між шарагою епіцентром і Сільпо, то моєї ноги ніколи б там не було.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Охорона при.урки повні, продавці тікають від клієнтів і ходять табунами.

Показати 1 відповідь

Не прислали гарантийный талон

Николай 11 листопада, 2021 год

Відгук про Епіцентр за адресою Черкаси, просп. 30-летия Победы, 29 7-11-2021года покупал в эпицентре електрическую пилу, менеджер пообещал сбросить гарантию на пилу в электронном виде на телефон.Прошло 4дня смс так и не пришло,пришлось звонить администратору,который по хамски ответил что я здесь не причем,я переключила на отдел,. Я ждал ответа 8мин, телефон не мобильный деньги считает,так ответа и не дождался, Позвонил второй раз администратор и вовсе через минуту отключила телефон.Все как... Читати відгук 7-11-2021года покупал в эпицентре електрическую пилу, менеджер пообещал сбросить гарантию на пилу в электронном виде на телефон.Прошло 4дня смс так и не пришло,пришлось звонить администратору,который по хамски ответил что я здесь не причем,я переключила на отдел,. Я ждал ответа 8мин, телефон не мобильный деньги считает,так ответа и не дождался, Позвонил второй раз администратор и вовсе через минуту отключила телефон.Все как в стране нашей.Плохо что вот эти отзывы не читают руководители,деньги важней.

История с покупкой кафеля

Татьяна 10 листопада, 2021 год

Я выбрала себе кафель. И цена подошла, и производитель, и размер. Но ребята на стойке сказали, что на данный момент нет нужного количества, это остатки. Когда я приехала в следующий раз, уже другой менеджер радостно мне сообщил, что есть нужное мне количество и распечатал чек. Я оплатила и заказала доставку. За несколько дней заранее я позвонила и слёзно попросила привезти... Читати відгук Я выбрала себе кафель. И цена подошла, и производитель, и размер. Но ребята на стойке сказали, что на данный момент нет нужного количества, это остатки. Когда я приехала в следующий раз, уже другой менеджер радостно мне сообщил, что есть нужное мне количество и распечатал чек. Я оплатила и заказала доставку. За несколько дней заранее я позвонила и слёзно попросила привезти к определённому времени, т.к. у меня будут грузчики. В службе доставки со вниманием отнеслись к моей просьбе (в последствии тоже меня не подвели). А в день доставки вдруг выяснилось, что кафель, который я уже оплатила, битый и нет нужного количества в наличии. Я снова поехала в Эпицентр, хотя болела голова и была температура. И случилось чудо! Мне в помощь дали прекрасного менеджера Анатолия, который выбирал со мной кафель, набравшись терпения, описывал все достоинства и недостатки, прошел со мной все круги оформления и сделал хорошую скидку. Я очень благодарна Анатолию и считаю его образцом и примером для других менеджеров. Если есть такая возможность, отблагодарите его премией. А менеджер, который мне продал несуществующий кафель, не сверившись с фактическими остатками, заслуживает наказания.

4 истории о том, почему покупка в Епіцентр К с доставкой на дом это плохая идея

Sergey Kachan 2 листопада, 2021 год

История первая.
Сделал через интернет-магазин большой заказ стройматериалов и ламината. Стройматериалы грубо говоря нужны на сейчас. Но ламинат привезли не тот, при том выгрузили прямо под дверь квартиры без звонка. Я говорю, стоп машина — вам придется его забрать. Выясняется, что в машине нет экспедитора, кассового аппарата (в Днепре вот так), и главное — никакого желания его сносить. Хотя возврат... Читати відгук История первая.

Сделал через интернет-магазин большой заказ стройматериалов и ламината. Стройматериалы грубо говоря нужны на сейчас. Но ламинат привезли не тот, при том выгрузили прямо под дверь квартиры без звонка. Я говорю, стоп машина — вам придется его забрать. Выясняется, что в машине нет экспедитора, кассового аппарата (в Днепре вот так), и главное — никакого желания его сносить. Хотя возврат не должен быть проблемой. Разговоры с поддержкой ничего не дают — вопрос становится ребром: или забирают все или оставляют все, но клятвенно заверяют, что всё будет хорошо и ламинат мне поменяют без проблем.

Держите карман шире — 2 недели общения со службой качества, и ламинат мне пришлось сносить на своем горбу с 7 этажа, чтобы его забрали. Хотя спец по качеству нормальный парень и сглаживал конфликт как мог, пытаясь разгрести бока логистики и склада.

История вторая.

Опять большая закупка. В том числе, нужен потолочный плинтус. Привозят в большой коробке, там порядка 50 штук и проверить на улице идеально в дождливый день белоснежный плинтус — нереально. Говорят — не беспокойтесь, на складе всё проверили. В результате уже вторая штука в коробке бракованная (при том, с завода). Занавес.

История третья.

Хотя уже начинал сомневаться, а надо ли оно мне опять, снова закупаюсь. В списке покупок что-то, что нужно поднять руками и что-то, что можно поднять лифтом. На сайте четко прописываю: этаж, вид лифта, что как — всю нужную информацию даю в примечании.

Выводится сумма с доставкой и подъёмом (и сумма не маленькая, чтобы вы понимали обычно на седьмой этаж занести — это где-то плюс-минус 400 гривен в разных магазинах + сама доставка 150-300). Мне звонят из поддержки, чтобы подтвердить заказ и выясняется, что ребятки хотят 400 сверху. То есть, есть уже калькуляция с подъёмом на этаж, где мне всё итак считают вручную, а это в принципе неверно, но говорят, дайте ещё 400 сверху позязя.

Пришлось напомнить о стимулировании сбыта, введении покупателя в заблуждение и вообще в принципе, мне же слабо интересно, почему у вас калькуляция сайта расходится с действительностью и почему вы мне сейчас продаете услуги не по прайсу. Оператор эти 400 списывает какой-то там скидкой. Пипец.

История четвертая.

Небольшая прелюдия. Мир входных дверей оказался для меня чем-то абсолютно шокирующим. Вообще в любых салонах. Найти красивую лаконичную дверь в классном дизайне оказалось непросто. И за приемлемый прайс. Такое впечатление, что их в основной массе гробовщики бывшие клепают, или из нераспроданных остатков межкомнатных. В довершении, приклепывается самая страшная ручка из тех, что есть на складе. Вот собирается консилиум у производителя из всех работников и выбирают голосованием самую страшную. Её и прикручивают.

Но я нашёл её в Эпицентре, ещё и по скидке. Решил, чтобы избежать опять обсуждений по поводу суммы доставки всё оплатить сразу и картой. Опять же, указал и дал всю нужную инфу в примечании. Звонок из поддержки, давайте уточним сможем ли поднять при помощи обычного лифта. Даю все замеры, поддержка связывается с логистикой или что-то там считает, вердикт — вроде влезает, привозим завтра.

Наступает завтра, звонок — все хорошо, но сегодня привезти не сможем. И вообще не сможем лифтом поднять, мы тут подумали и решили, что не влезет в лифт дверь всё-таки. Ну ок, давайте на следующий день и хрен с вами, 150 доставка + 400 подъём вручную по вашим цена, я согласен.

Сегодня тот самый день. Звонок из поддержки, знаете, а мы не сможем поднять к вам на этаж, у нас тут не хотят, не могут, не складывается и вообще, в системе поставили какую-то отметку, что ничего не выгорит всё это дело. Привезём и выкинем под подъезд 100-килограммовую дверь. Спасибо!

Кстати, в самом Эпицентре физически, не через интернет-магаз подъём двери вообще оформить нельзя, это же бред полный. Кто будет покупать 80-120 килограммовые изделия и сам их на этаж переть в обычном доме? Опять же, напоминаю, про стимулирование сбыта, историю моих злоключений и поддержка проникается, берет паузу для прояснения. А дверь эта теперь уже не по акции, так что взять её по той же цене в другом месте уже не получится. Сижу вот и не знаю, будет у меня дверь или нет.

Мне кажется, что с учетом уже четвёртой такой истории только у меня — с доставкой домой у Эпицентра: полнейшая ж*па. Отдельное спасибо конечно сотрудникам поддержки, которые каждый день такое выгребают, сотруднику отдела качества, кажется Владимир, который сглаживал как мог, консультантам в самом магазине на Запорожском шоссе, хорошо же работают.

Но отдел логистики нужно построить на плацу перед офисом и провести децимацию. Это обычай армейского наказания из Древнего Рима, когда по жребию казнился каждый десятый. Оставшихся — спросить, кто остаётся работать. И хочет ли вообще, потому что это в принципе слабо похоже на нормальный сервис. Когда люди заказывают через интернет-магазин и заказывают доставку на дом, они хотят сэкономить время и избежать проблем, а не получить новые. Но это для вас, кажется, совершенно что-то непонятное.

Дно!

P.S. Возможно последует алаверды, что это грузчики у нас наёмные и они во всем виноваты, так вот, грузчики нормальные в целом (каждый раз приезжают одни и те же) — у вас пипец именно в организации процессов в офисе/на складе и в процессе логистики. Остальное — просто из этого вытекающее.
Больше заказывать с доставкой на дом в Эпицентре ничего не буду, и вам не советую. А вообще, всё хорошо, и скорее всего я переживу третий ремонт в своей жизни.

P.S.2 Если у вас есть грустные истории с доставкой из Эпицентра, пишите в комментариях!

Переваги:

Нормальный ассортимент в любой категории, можно всё посмотреть пощупать, адекватные квалифицированные продавцы, поддержка, служба качества

Недоліки:

Полный пипец с доставкой и процессами по логистике в принципе - отбивается всякое желание что-то заказывать напрочь!!!!

1 згоден Показати 2 відповіді

Мало персоналу

Максим 26 жовтня, 2021 год

Відгук про Епіцентр за адресою Херсон, Бериславсское шоссе, 17 Доброго дня. Два рази підряд зіткнулися з проблемою малої кількості персоналу в певних відділах коли хотіли замовити кухню та стільницю для неї. Першого разу хвилин 30-40 чекали на продавця у відділі, з суміжних відділів персонал не міг допомогти з пошуком. І після цього отримали лише артикул на замовлення на сайті. Тобто в цілому дарма згаяли час. І ось сьогодні не... Читати відгук Доброго дня. Два рази підряд зіткнулися з проблемою малої кількості персоналу в певних відділах коли хотіли замовити кухню та стільницю для неї. Першого разу хвилин 30-40 чекали на продавця у відділі, з суміжних відділів персонал не міг допомогти з пошуком. І після цього отримали лише артикул на замовлення на сайті. Тобто в цілому дарма згаяли час. І ось сьогодні не вдалося замовити стільницю, так і не знайшли продавця. Зазвичай в магазинах доводиться тікати від нав'язливих продавців, але не тут. Не думаю, що це цілком провина продавців, скоріше просто через епідемію таке чи банальна економія на зарплатні.

Переваги:

Асортимент

Недоліки:

Немає продавців

1 згоден

Відверто здивована.

Oxana Okhrimenko 22 жовтня, 2021 год

Відгук про Епіцентр за адресою Черкаси, просп. 30-летия Победы, 29 Шановна адміністраціє компанії! Дуже неприємно та дивно, що я не можу отримати своє замовлення тією кур'єрською службою яка мені потрібна та здійснити оплату так як мені зручно, наприклад картою після дзвінка менеджера та узгодження замовлення .Я розумію, що переважна частина ваших покупців із великих міст та містечок, внести всі населені пункти України у систему нереально,але це зовсім не означає, що... Читати відгук Шановна адміністраціє компанії! Дуже неприємно та дивно, що я не можу отримати своє замовлення тією кур'єрською службою яка мені потрібна та здійснити оплату так як мені зручно, наприклад картою після дзвінка менеджера та узгодження замовлення .Я розумію, що переважна частина ваших покупців із великих міст та містечок, внести всі населені пункти України у систему нереально,але це зовсім не означає, що в селах та смт немає бажаючих скористатися вашими послугами і вам взагалі необов'язково додавати їх у перелік. Своє замовлення (12851000) я скасувала, оскільки мого відділення ТК "Укрпошта" у вашому переліку не виявилося і додати його, як мені повідомили ваші співробітники, немає можливості. Я зробила висновок, що компанія має й так занадто високі прибутки і в покращенні сервісу не зацікавлена, тож просто перезамовила у ваших конкурентів, які люб'язно зробили все як потрібно, навіть в підсумку й ціна виявилася дешевшою,аніж у вас. Вочевидь, це була моя перша й остання спроба покупки у Епіцентрі.Коли всі живуть в епоху цифрових технологій, то epicentrk. ua незрозуміло де...
Детальніше на epicentrk.ua
https://epicentrk.ua/ua/reviews/add/

Переваги:

Великий асортимент, вічливі консультанти

Недоліки:

Стійке небажання підлаштовуватися під покупців, покращувати свій сервіс.

1 згоден

зачем там работники вообще??

Tatyana Nechiporenko 12 жовтня, 2021 год

Я в ужасе от работников данного магазина. Основной вопрос-владельцы столь богаты. что готовы платить деньги за прочто сидение-стояние на территории. Тогда возьмите меня-готова тупо стоять или сидеть. так сложилось. что ддавно не была в этом магазине. Все, от косультантов до теть в будках абсолютно не заинтересованы в покупателях. тупо стоят облокатившись на стелажи, ни совета ни косультации. тетя Мотя, когда... Читати відгук Я в ужасе от работников данного магазина. Основной вопрос-владельцы столь богаты. что готовы платить деньги за прочто сидение-стояние на территории. Тогда возьмите меня-готова тупо стоять или сидеть. так сложилось. что ддавно не была в этом магазине. Все, от косультантов до теть в будках абсолютно не заинтересованы в покупателях. тупо стоят облокатившись на стелажи, ни совета ни косультации. тетя Мотя, когда спросили о пенале-послала в отдел сантехники!!! такого игнора и безразличия не видела со времен Союза, зачем там тогда сотрудники вообще??? заказала бы нужное и по интеренету, но хотелось увидеть самой. Короче, господа-повторюсь, с таким обслуживанием один резонный вопрос-зачем там люди-обслуживающий персонал??? ЗАЧЕМ-час бродили. они лишнего слова не выдавят, вообще ии платите им 5 копеек, или набираете кого не попадя, больше желания связываться с похоодом в Эпицентр нет, и врядли будет!!

Переваги:

КРОМЕ СТЕЛАЖЕЙ С ТОВАРОМ-НИ ЕДИНОГО!!!

Недоліки:

Полный игнор со стороны сотрудников, ни малейшей заинтересованности в покупателе, не знают о товаре НИЧЕГО!!

1 згоден

Зауваження

Лина Кириленко 10 жовтня, 2021 год

Звертаю Вашу увагу, на игнорування карантинного режиму в частині носіння масок покупців у магазині, а також обслуговуючого персоналу, в частині правильності носіння масок!!! Нагадую про штрафи: (Зокрема, за допущення особи до установи без попередження про потребу надіти засіб індивідуального захисту органів дихання, донесеного в будь-якій формі та будь-яким способом, а також за ігнорування відсутності масок або респіраторів штраф для підприємців... Читати відгук Звертаю Вашу увагу, на игнорування карантинного режиму в частині носіння масок покупців у магазині, а також обслуговуючого персоналу, в частині правильності носіння масок!!! Нагадую про штрафи: (Зокрема, за допущення особи до установи без попередження про потребу надіти засіб індивідуального захисту органів дихання, донесеного в будь-якій формі та будь-яким способом, а також за ігнорування відсутності масок або респіраторів штраф для підприємців стеновитиме від 3,4 тис. до 5,1 тис. грн. Штрафи в розмірі від 170 до 255 грн щодо фізосіб за відсутність у них маски або маску на підборідді в громадському місці та транспорті залишаються актуальними.
Контекст. 22 березня уряд заборонив перебування в громадських місцях без надягнутих захисних масок або респіраторів. Нагадаємо, що в Україні діють штрафи від 17 тис. до 34 тис. грн за порушення правил карантину.)
Здається, що власник бізнесу зовсім не в курсі такого безладу.

2 згодні 1 не згоден

Жахливо!!!!

Вікторія 8 жовтня, 2021 год

Відгук про Епіцентр за адресою Київ, ул Полярная, 20д Замовили 9 упаковок ламінату ( оплатили в магазині полярна 20, замовили доставку), привезли 8 з однієї партії а 1 з іншої. Змушені були їхати міняти, коли приїхали потрібної нам партії не було ((( ви коли відвантажували не бачили що вони різні!!!

1 згоден

ЭПИЦЕНТР закон защита потребителя !!!

Артём Ыхалович 6 жовтня, 2021 год

закон защита потребителя у них плохо работает
причем повреждениая упаковка ???
товар не рабоает и товар не соотвестует описание
товар целый (упаковка и чек есть)
а вот акт они не печатает ((( это серьезное !!!
все собрать материалы и в суд
над компенсация 3000 грн

1 згоден 1 не згоден Показати 1 відповідь

ЄпікцентрЕпіцентр

Гость 23 вересня, 2021 год

Права споживача не поважаються. Працівники кол центру не маєть юридичної кваліфікації. Не вміють спілкуватись в признати свої помилки. Не отримали мою скаргу, не перетелефонували, не вибачились. А потім сказали что скаргу не отримували. Товар сама повернула у наступний день, виявився неякісним. Суд за 300 гривень це смішно. Компанія яка мала у моїх очах репутацію та мільйонний обіг.. сумно. Піду поплачу... Читати відгук Права споживача не поважаються. Працівники кол центру не маєть юридичної кваліфікації. Не вміють спілкуватись в признати свої помилки. Не отримали мою скаргу, не перетелефонували, не вибачились. А потім сказали что скаргу не отримували. Товар сама повернула у наступний день, виявився неякісним. Суд за 300 гривень це смішно. Компанія яка мала у моїх очах репутацію та мільйонний обіг.. сумно. Піду поплачу та забуду. Нікому не рекомендую. ...
Детальніше на epicentrk.ua
https://epicentrk.ua/ua/reviews/add

Переваги:

Никаких.

Недоліки:

Сам магазин.

1 згоден

Эпицентр продает фальсификат

Ярослав 23 вересня, 2021 год

Товары в эпицентре в основном г... полное. Уже накипело, поэтому пишу отзыв. В основном что не возьмёшь, все ломается очень быстро, так как все в основном самый плохой Китай. Постоянно или замена или ремонт и это бесит. Месяц назад купил пачку саморезов со сверлом марки Експерт, не мог ни один закрутить. Вчера купил опять таких же саморезов за 52 грн.... Читати відгук Товары в эпицентре в основном г... полное. Уже накипело, поэтому пишу отзыв. В основном что не возьмёшь, все ломается очень быстро, так как все в основном самый плохой Китай. Постоянно или замена или ремонт и это бесит. Месяц назад купил пачку саморезов со сверлом марки Експерт, не мог ни один закрутить. Вчера купил опять таких же саморезов за 52 грн. и опять не могу закрутить, сверла тупые и кривые. Потом купил на рынке польские за 38 грн, закручиваю за 5 секунд на малых оборотах. Владельцы эпицентра жадные и фальсификаторы, так как продают китайские подделки по завышенным ценам. Но я им ещё устрою...

Переваги:

Ассортимент

Недоліки:

Качество

1 згоден 1 не згоден

Интерспорт не советую

Татьяна Свиридова 19 вересня, 2021 год

Відгук про Епіцентр за адресою Київ, ул. Григоренка, 40 Купила сыну вратарские перчатки Adidas в магазине эпицентр за 1200 грн. 19 августа 2021, сегодня уже выкинули, разорвались в хлам. До этого у нас подобные, но купленные в другом месте носились 8 месяцев. Гетры Nike, купленные в этом же магазине, тоже к сожалению покашлатились сразу. Наверное торгуют какими-то подделаными товарами.

1 згоден

Спасибо, сделал ремонт с Вашей помощью.

Юра Павленко 9 вересня, 2021 год

Спасибо, сделал ремонт с Вашей помощью.
Быстро перезвонили по заказу, отправили в оговоренные сроки. Товар отличного качества, соответствует описанию.

2 згодні

Не надежный

Людмила Забара 9 вересня, 2021 год

Сделали заказ по интернету( заказ 11804322 28.08)сразу же оплатили.
Оказалось что нашего товара нет в наличии, мы нашли замену, нас уверили, что разницу нам вернут в течение 3 дней. Никто ничего нам не вернул, звонили, просили подтверждение возврата, все морозиться.

1 згоден

Мне не понравилось

Светлана Кушнир 6 вересня, 2021 год

После сегодняшнего посещения эпицентра в г.Харькове, Героев труда 9-а я в полнейшем разочаровании. На вопрос о цене кухонной мебели подучили ответ - пойдите поищите продавцов из 17 ряда , хотя на рабочем месте находилось трое людей мило беседующих, конечно не знаю , может им за эту опцию не капает процент , не хотели утруждаться . Ну хорошо , едем дальше... Читати відгук После сегодняшнего посещения эпицентра в г.Харькове, Героев труда 9-а я в полнейшем разочаровании. На вопрос о цене кухонной мебели подучили ответ - пойдите поищите продавцов из 17 ряда , хотя на рабочем месте находилось трое людей мило беседующих, конечно не знаю , может им за эту опцию не капает процент , не хотели утруждаться . Ну хорошо , едем дальше . В отделе где торгуют душевыми кабинами и всякой техникой для ванных комнат на вопрос - есть ли у вас полочки для ванной продавец очень удивился , и даже переспросил, как будто я спросила у него не знаю даже , картошку что ли . В целом персонал производит впечатление полностью некомпетентных людей , попавших туда случайно .

1 згоден

Полное отсутствие продавцов

Семён Сундуков 29 серпня, 2021 год

Відгук про Епіцентр за адресою Київ, ул. Григоренко, д. 40 Сегодня покупаем плитку, второй час ловим продавца. Выходной день, а нищий эпицентр не может людям зарплаты платить. Два продавца гоняют в мыле на четыре ряда, зато два администратора посылают в ряды идите ловите. И хозяевам обсолютно все равно сколько вы проживёте в их магазине, с деньгами домой не уйдете. Можно целый роман написать, пока ждём, жаль матом писать воспитание не... Читати відгук Сегодня покупаем плитку, второй час ловим продавца. Выходной день, а нищий эпицентр не может людям зарплаты платить. Два продавца гоняют в мыле на четыре ряда, зато два администратора посылают в ряды идите ловите. И хозяевам обсолютно все равно сколько вы проживёте в их магазине, с деньгами домой не уйдете. Можно целый роман написать, пока ждём, жаль матом писать воспитание не позваляет. И отзывы никому не интересны, в эпицентре ничего не поменяется, и альтернативы почти нет

Переваги:

Большой выбор

Недоліки:

Отсутствие в наличии этого выбора, отсутствие продавцов, огромные очереди на кассах,

Купував світильник, газобетонні блоки та інше

Діма Мякотін 28 серпня, 2021 год

Відгук про Епіцентр за адресою Ужгород, ул. Бабьяка, 48 Гарний гіпермаркет, на який можна витрачати багато часу, гуляти. Але щось купляти не варто, бо складно, категорично не рекомендую, це для тих, хто себе не поважає!
На початку 2021 придбав світильник, який бачив зібраним в залі. Але куплений розібраний і немає шнура для підключення (в розетку). Нормально було б Епіцентру запропонувати купити шнур або хоча б сказати, що його... Читати відгук Гарний гіпермаркет, на який можна витрачати багато часу, гуляти. Але щось купляти не варто, бо складно, категорично не рекомендую, це для тих, хто себе не поважає!

На початку 2021 придбав світильник, який бачив зібраним в залі. Але куплений розібраний і немає шнура для підключення (в розетку). Нормально було б Епіцентру запропонувати купити шнур або хоча б сказати, що його ще треба буде деінде шукати!

На днях витратив 2 години на «Епіцентр» і не купив нічого. Позавчора по телефону з «Інформації» мені розповіли, що є в наявності газобетонні блоки в кількості 3000 штук, а мені потрібно було 8 штук. Приїхавши на наступний день, я виявив, що їх немає в наявності. Замовлення на сайті (резервацію) не зробив, бо потрібно було забрати в той же день. Може хтось бачив, але це жахіття, на жаль, не було можливості сфотографувати. В продажу були розламані навпіл і розбиті з боків «залишки» по звичайній ціні. Водій автонавантажувача запропонував мені самому перебрати всю палету і вибрати ліпші блоки.
Так відпала потреба і в цементі, бо потрібно було все разом відвезти, а не частинами. Ну вирішив купити хоча б пінопласт 3 штуки за 30грн., але вичекавши багатохвилинну чергу на касі, мені його не продали, так як артикулу на такий «коштовний» товар недостатньо, потрібно папірець від продавця, що це саме той товар, а не інший. Перед тим касир на касі самообслуговування сказала, що на касі можна по артикулу оплатити, а на самокасі - не можна, але не запитала, чи я маю папірець від продавця.
В результаті купив швидко і без проблем в сусідньому магазині, з обслуговуванням (навантаженням в машину) і майже за такою же ціною.

Знайомий тут ледве вивіз двері, за які оплатив, а виявилося, що вони неоприбутковані і не продаються.

1. Навіть з одним найменуванням очікування на касі може бути 30-40 хвилин, бо каси самообслуговування з товаром по передплаті не працюють!
2. Немає лояльного відношення, звісно комфорту і зручності.
3. Каси самообслуговування працюють погано, постійно виникають помилки при скануванні. Безконтактна оплата, якою користується весь світ, в гіпермаркетах ЕПІЦЕНТР на цих касах не працює!
4. Ваше інтернет-замовлення перенесуть мінімум на тиждень пізніше, тому що товар в наявності і на сайті не відповідає! Відтак його будуть оперативно переміщувати з сусідніх магазинів 3-10 днів. А при зверненні замовлення будуть 10-15 хвилин докомплектовувати.
5. Щоб доїхати з шахти потрібно 2-3 пересадки громадського транспорту. Зручно їздити своїм автом, але нормальна практика є, що гіпермаркети дбають про доїзд покупців і працівників.
6. Ціни: крупні покупки вигідніше купити чи замовити на Краснодонців!
7. А ще тут в локдаун вам завжди продадуть продукти харчування, лікарські засоби, корм, пальне (разом зі всіма іншими товарами).

Переваги:

Великий магазин, можна погуляти.

Недоліки:

Неможливо купувати, займає багато часу, немає обслуги.

продали не новый холодильник

татьяна 27 серпня, 2021 год

Відгук про Епіцентр за адресою Суми, ул. Черепина, 1/3 Привезли из другого конца страны и уже тогда нужно было задуматься о покупке. Магазин ответил , что товар был у какого-то частного предпринимателя. Итог: за полную цену нам доставили холодильник без заводской упаковки перемотанный чуть ли не просто пищевой пленкой. Далее после детального рассмотрения оказалось , что защитная пленка с верхней двери тоже снята. Товар под пленкой в пыли !... Читати відгук Привезли из другого конца страны и уже тогда нужно было задуматься о покупке. Магазин ответил , что товар был у какого-то частного предпринимателя. Итог: за полную цену нам доставили холодильник без заводской упаковки перемотанный чуть ли не просто пищевой пленкой. Далее после детального рассмотрения оказалось , что защитная пленка с верхней двери тоже снята. Товар под пленкой в пыли ! Наклейка на полке снята и остался клей(ее не нужно снимать). Далее: нет транспортировочных креплений на блоке охлаждения, как указано в инструкции. Там очень тонкие трубки,и так получается везли из Херсона могло разболтаться в дороге,там очень тонкие трубки , могла повредится система. Самое итересное что гарантийной книги тоже не было внутри! Есть подозрения, что товар возвратный и после ремонта! Курьеры даже не требовали подписать приемный акт о целостности товара , что нет повреждений и претензий к внешнему виду. Вот купили новый товар в подарок без всяких скидок в «приличном» сетевом магазине ! Украина большими шагами идет к европейскому сервису!...

Ужасное обслуживание

Анюта Кащенко 25 серпня, 2021 год

Відгук про Епіцентр за адресою Київ, Степана Бандеры 11а Заказывала в Эпицентре (Киев, Степана Бандеры 11А) дверное полотно на доставку. Нужно было подрезать высоту, менеджер дал накладную и сказал пойти в цех где распиливают. Я пришла, а там мало того что никого нет, так еще и мужика, которого я кое как словила наорал на меня. Выхватил накладную и начал кричать где дверь? Когда я сказала, что это на доставку,... Читати відгук Заказывала в Эпицентре (Киев, Степана Бандеры 11А) дверное полотно на доставку. Нужно было подрезать высоту, менеджер дал накладную и сказал пойти в цех где распиливают. Я пришла, а там мало того что никого нет, так еще и мужика, которого я кое как словила наорал на меня. Выхватил накладную и начал кричать где дверь? Когда я сказала, что это на доставку, он кое как заполнил новую накладную. Но вопрос зачем орать???
Вторая ситуация произошла сегодня (25.08.21) мы 20 минут искали консультанта, который нам отрежет ткань. При том что в этом же ряду, где замочки и крючки тусовалось 4 консультанта и всех, кого не спросишь "это не в их компетенции". Когда кое как выцепили хоть одного "работника", он отмеряд нам ткань, а потом сказал, что сначала надо пойти оплатить, а потом вернуться за товаром! Это нормально??? Я покупаю у них эту ткань не первый раз и первый раз у меня такое, что мне надо сначала сходить заплатить, а потом идти обратно! У вас работают все по разным правилам? Ну ладно, мы пошли, оплатили, пришли обратно и опять нам пртшлось искать человека который нам бы отрезал, то что уже отмерили! А парень, который перед этим мерял, увидев нас снова быстро убежал в другой отдел! Учите работать своих работников с конфликтными ситуациями! Это неприятно, когда я с ним разговариваю, а он просто отворачивается и убегает! Зачем вам 4 человека которые стоят в отделе крючков, просто болтают и ничем не могут помочь?

Переваги:

Широкий выбор товара

Недоліки:

Ужасное обслуживание
Некомпетентные работники

Не законный отказ в возврате и обмене товара

Анна Джум 24 серпня, 2021 год

13.08 в филиале г.Одесса,Паустовского 14)приобрели потолочный карниз.Упакован был в обычную транспортировочная пленку,которая уже при покупке была повреждена. По примерке дома "по месту", выяснили,что он нам не совсем подходит. Согласно статье о правах потребителя, в течении 14 дней(20.08) приехали в магазин с целью сдать товар и приобрести другой, подходящий. В пункте возврата нам отказали, аргументируя,что повреждена упаковка! Во первых,это не... Читати відгук 13.08 в филиале г.Одесса,Паустовского 14)приобрели потолочный карниз.Упакован был в обычную транспортировочная пленку,которая уже при покупке была повреждена. По примерке дома "по месту", выяснили,что он нам не совсем подходит. Согласно статье о правах потребителя, в течении 14 дней(20.08) приехали в магазин с целью сдать товар и приобрести другой, подходящий. В пункте возврата нам отказали, аргументируя,что повреждена упаковка! Во первых,это не упаковка,а транспортировочная пленка,во вторых на витрине он уже продавался с повреждением( что мы имели возможность продемонстрировать консультанту,пройдя к стенду магазина,где стояли точно такие же карнизы). Консультант развел руками и послал нас в администрацию.Там мы написали заявление и в течении 30(!) Дней нам якобы дадут ответ! Ответ на что? На то,что вы нарушаете права потребителя?? Делаем уже 3й ремонт и все материалы приобретали в этом магазине. Теперь из-за такой мелочи отношение очень подгадилось. Есть надежда,что заявление не будет утеряно и кто-то даст ответ. И оформит возврат согласно закону.

Эпицентр - Не законный отказ в возврате и обмене товара

Купили змішувач на умивальник в Єпіцентрі і

Наталі 22 серпня, 2021 год

17.08 купили змішувач на умивальник в Епіценрі (м. Маріуполь), а 19.08 вранці, при відкриванні, важель залишився у мене в руках. Ввечері, після роботи, повезли цей змішувач в магазин. 30 хвилин чекали поки підійде продавець ( така повага до покупців), який нам повідомив, що нам треба звернутися в сервісний центр (який знаходиться в Києві), тому що ми ним 1 день... Читати відгук 17.08 купили змішувач на умивальник в Епіценрі (м. Маріуполь), а 19.08 вранці, при відкриванні, важель залишився у мене в руках. Ввечері, після роботи, повезли цей змішувач в магазин. 30 хвилин чекали поки підійде продавець ( така повага до покупців), який нам повідомив, що нам треба звернутися в сервісний центр (який знаходиться в Києві), тому що ми ним 1 день користувалися. (де логіка, якби ми не користувалися ним, то не дізналися, що він бракований). Сфотографували і відправили фото змішувача в сервісний центр і досі чекаємо відповідь. Хоча продавець з магазину нас завіряв, що вони відразу відповідають. Тепер у нас замість умивальника заглушки і вмиваємося над ванною.
І ще: гарантійний талон продавець заповнював через день після покупки, заднім числом.
Для порівняння: якось був досвід з магазином Спортландія. Купили кросівки, чоловік місяць в них проходив і в останній гарантійний день вони порвалися (трішечки), так нам повернули гроші і вибачилися за незручності.
А Епіцентру на клієнтів плювати.

Обслуговування в Епіцентрі - Купили змішувач на умивальник в Єпіцентрі і

Переваги:

Не має

Недоліки:

1. Обслуговування.
2. Якість товару

НИЧЕГО НЕ МЕНЯЕТСЯ

Александр 18 серпня, 2021 год

Сделал на сайте Заказ №11562976 - подарок на день рождения 20 числа. Два раза переспросил - заверили, что прибудет вовремя. Сегодня, 18.08.2021 выясняется, что заказ едет обратно в Куев т. к. на каком то промежуточном складе решили, что товар " не соответствующего качества " и, " если хотите ", то мы можем сделать " перезаказ ". Т.е. по умолчанию, по... Читати відгук Сделал на сайте Заказ №11562976 - подарок на день рождения 20 числа. Два раза переспросил - заверили, что прибудет вовремя. Сегодня, 18.08.2021 выясняется, что заказ едет обратно в Куев т. к. на каком то промежуточном складе решили, что товар " не соответствующего качества " и, " если хотите ", то мы можем сделать " перезаказ ". Т.е. по умолчанию, по их мнению, я уже не хочу получать товар, а если вдруг захочу, то они снизойдут до " перезаказа " и доставят мне его " примерно 25 " ( читай - после 25 ), когда он уже на х...й не нужен. Пишешь коментарии, оставляешь отзывы, жалуешься на качество обслуживания по телефону - НИЧЕГО НЕ МЕНЯЕТСЯ!!!

Ужасное обращение с клиентами, хамство

Наталия Шапиро 15 серпня, 2021 год

Відгук про Епіцентр за адресою Київ, пр.Степана Бандеры,11-А Начальник отдела распиловки материалов из дерева 14.08.21 в ситуации когда меня пригласили в их рабочий цех загрузить на тележку свой заказ - распиленные сосновые щиты, не разобравшись в ситуации стал орать на меня ( покупателя) что бы я вышла из помещения, когда я пояснила что меня позвали за мои заказом, то он наорал на другого работника и снова стал орать... Читати відгук Начальник отдела распиловки материалов из дерева 14.08.21 в ситуации когда меня пригласили в их рабочий цех загрузить на тележку свой заказ - распиленные сосновые щиты, не разобравшись в ситуации стал орать на меня ( покупателя) что бы я вышла из помещения, когда я пояснила что меня позвали за мои заказом, то он наорал на другого работника и снова стал орать на меня, только после второго или третьего моего пояснения, что меня пригласил их работник загрузить свой заказ на мою тележку он рыкнул что то и вышел - абсолютно не приемлемое поведение в общении с клиентом!! Хамство!!
На кассах в выходные посадили стажеров, которые все делают невероятно медленно, собирают огромные очереди все у них теряется

Опыт покупки по накладной

Игорь 14 серпня, 2021 год

Пришел купить мешковину, срочно понадобилось. Нашел менеджера,отмерили нужное количество и указал всё в накладной. Пошёл на кассу оплачивать,смотрю по цене с чеком и ценником расхождение. Подошёл к менеджеру и предъявил притензию,он взял мой чек и пошел разбираться на кассу,вернулся с другим чеком, уже честным. Не честную игру ведут с покупателем. Плохой осадочные остался. Будьте особенно внимательны при покупке по накладной,... Читати відгук Пришел купить мешковину, срочно понадобилось. Нашел менеджера,отмерили нужное количество и указал всё в накладной. Пошёл на кассу оплачивать,смотрю по цене с чеком и ценником расхождение. Подошёл к менеджеру и предъявил притензию,он взял мой чек и пошел разбираться на кассу,вернулся с другим чеком, уже честным. Не честную игру ведут с покупателем. Плохой осадочные остался. Будьте особенно внимательны при покупке по накладной, лучше 10 раз всё перепроверьте. Судя по отзывам,то таких случаев хватает.

Відмовились повернути бракований товар

Іванна 14 серпня, 2021 год

Відгук про Епіцентр за адресою Дрогобич, ул. С. Наливайка, 5 Сьогодні 14.08.2021 зробила покупку в Епіцентрі м. Дрогобич, номер чека ПН 324902426531. Товар (прасувальна дошка) виявився бракований. На моє звернення стосовно обміну або поверненн, отримала відмову. Причину продавець, Проців Василь, так і не зміг адекватно пояснити... довго ходив, дивився щось там по камерах, і кінець кінців сказав що обміну/поверненню не підлягає, так як на камерах нічого не видно. Адмістратор також... Читати відгук Сьогодні 14.08.2021 зробила покупку в Епіцентрі м. Дрогобич, номер чека ПН 324902426531. Товар (прасувальна дошка) виявився бракований. На моє звернення стосовно обміну або поверненн, отримала відмову. Причину продавець, Проців Василь, так і не зміг адекватно пояснити... довго ходив, дивився щось там по камерах, і кінець кінців сказав що обміну/поверненню не підлягає, так як на камерах нічого не видно. Адмістратор також мовчала, мов всі питання до продавця, вона не при ділах. Дурдом! Написала скаргу, хоча малоймовірно що чогось вдасться добитися. Купуючи речі в цьому магазині, перевіряйте 10 разів все на справність і дефекти, бо на гарантію можете не надіятись - вас зроблять винними. Нікому не рекомендую! Фото прикріпляю.

Эпицентр - Відмовились повернути бракований товар

Переваги:

Не знайдено

Недоліки:

Високі ціни
Неадекватний персонал
Відсутність будь-якої гарантії

Прямой обман покупателя

Александр 10 серпня, 2021 год

В этом интернет-магазине стремление к наживе принимает все мыслимые и немыслимые формы обмана покупателя. Если на сайте декларируется "белое", будь готов к тому, что подсунут черное, или вообще испорченное. Заказал на сайте маслины огромные без косточки (КОД 51624667). Две недели ждал доставку, в итоге пришли мелкие и дефективные ягоды, похоже на пересортицу. Это что же при получении надо вскрывать упаковку... Читати відгук В этом интернет-магазине стремление к наживе принимает все мыслимые и немыслимые формы обмана покупателя. Если на сайте декларируется "белое", будь готов к тому, что подсунут черное, или вообще испорченное. Заказал на сайте маслины огромные без косточки (КОД 51624667). Две недели ждал доставку, в итоге пришли мелкие и дефективные ягоды, похоже на пересортицу. Это что же при получении надо вскрывать упаковку и убеждаться в качестве товара? А как же доверие, репутация, борьба за клиента (покупателя)? Неприятно удивлен и весьма разочарован. После всей работы с начала года, как ложка дегтя. Тем более даже на банке нигде не написано, что маслины "огромные". Че за бред?...

Зря потраченое время

Kinder Village 5 серпня, 2021 год

Відгук про Епіцентр за адресою Київ, ул Полярная, 20д Началось все с того,что я увидела на сайте скидку на необходимый мне стол 15%.Когда начала оформлять заказ,то оказалось,что на данный стол скидка уже не распростаняется.Позвонила в колл центр и меня сооденили с отделом контроля качества.Объяснила ситуацию(при чем данное нарушение является прямым нарушением Закона Украины статья 27,о предоставление неправдивой информации о товарах конечному покупателю),мне клятвенно пообещали в отделе контроля качества,что скидка... Читати відгук Началось все с того,что я увидела на сайте скидку на необходимый мне стол 15%.Когда начала оформлять заказ,то оказалось,что на данный стол скидка уже не распростаняется.Позвонила в колл центр и меня сооденили с отделом контроля качества.Объяснила ситуацию(при чем данное нарушение является прямым нарушением Закона Украины статья 27,о предоставление неправдивой информации о товарах конечному покупателю),мне клятвенно пообещали в отделе контроля качества,что скидка мне будет предоставлена.Я СНОВА делаю заказ на сайте и мне перезванивают из колл центра и сообщают,что заказ я могу ЗАБРАТЬ ИЗ УКАЗАННОГО МАГАЗИНА В ТЕЧЕНИИ 4 ЧАСОВ.Сегодня я приезжаю из другого района города в указанный магазин и товара ТАМ ПРОСТО НЕТ. При звонке в контакт центр из меня делают дуру и говорят,что оператор сказал забрать товар,после получения смс о том,что товар доставлен на указанный магазин. В ИТОГЕ:мною потрачено пол дня на разборке по ценам на сайте и доставке и пострачено пол дня на поездки за недоставленым товаром. Явлюясь клиентом Эпицентра много лет,но такого ужаса в этом магазине я еще не встречала!!!РАБОТА АБСОЛЮТНО НЕ НАЛАЖЕНА,ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ СВИНСКОЕ.ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ПОТРАТИТЬ ЗРЯ СВОЕ ВРЕМЯ И НЕРВЫ НЕ СОВЕТУЮ ПОКУПАТЬ У НИХ ЧТО ЛИБО!!!!...
Подробнее на epicentrk.ua
https://epicentrk.ua/reviews/add/

1 згоден

Доставка ужасно

Ирина 30 липня, 2021 год

Доставка трэш, три раза переносили, т.к. не могли до кучи собрать товар для отправки. По времени доставки позвонили, но приехали с сильным опозданием. Организация доставки ноль! Ещё узнаешь, что ее сегодня не будет, когда 100 раз звонишь на горячую линию, а там бекают, на ходу придумывая отмазки (((

Цены выше других магазинов

uri1978 29 липня, 2021 год

Всё чаще замечаю, что прихожу в Эпицентр, смотрю на цены, нахожу дешевле и заказываю в интернете. Стройматериалы покупаю у конкурентов. В общем дорого.

Епіцентр

Компания «Эпицентр К» - мощная национальная сеть строительно-хозяйственных гипермаркетов, стабильно развивается.
Первый гипермаркет национальной сети «Эпицентр-К» был открыт в 2003 году в Киеве. За 8 лет развития по всей Украине открыто 27 гипермаркетов, 21 в регионах и 6 в столице, где работают почти 15 тысяч человек.
Компания постоянно совершенствуется, улучшает... детальніше

Рейтинг 1.8 з 5 на підставі 2297 відгуків