Eobuv.com відгуки з оцінкою Жахливо / страница 5

Отсутствует качество

Анастасия 10 листопада, 2020 год

Сумка вероятнее подделка! На третий день носки затерся рисунок и начали вылазить нитки. С оригиналом сумок Guess такого быть не может

Відповідь представника Eobuv.com 23 грудня, 2020 год

Добрый день, Анастасия!

Информируем, что в нашем интернет-магазине все товары 100% оригинал которые нам доставляют официальные дистрибьюторы и производители.
Вы можете отправить товар на рекламацию в течение 2 лет от момента получения заказа.

С уважением,
команда eobuv.com Показати 1 відповідь

Время обработки заказа и отправка - хуже некуда!

Сергей 27 жовтня, 2020 год

Как в советском мультике про черепаху: закажешь осенью зимние ботинки - получишь весной, когда это уже неактуально. Можно было бы сетовать на то, что граница, очереди.. Но - декларировать на сайте отправку в течении 24 часов, а по факту отправлять в течении недели - тут причины чисто субьективные! Поддержка в Украине не владеет деталями, и повторяет заученные фразы.

Відповідь представника Eobuv.com 23 грудня, 2020 год

Добрый день, Сергей!

Просим указать Ваш номер заказа - мы проведем служебное расследование.

С уважением,
команда eobuv.com Показати 1 відповідь

Прислали не то что заказала

Светлана Ивашинова 6 жовтня, 2020 год

Хвалила магазин , да видно перехвалила. Прислали совершенно другую модель. Вообще не то , что заказала. Написала-в ответ тишина. Возвращать не буду(слава богу хоть размер мой) , но и заказывать Обувь охота совершенно пропала. Печально.

Переваги:

Обувь хорошего качества

Недоліки:

Шлют что есть

Відповідь представника Eobuv.com 23 грудня, 2020 год

Добрый день, Светлана!

Нам искренне жаль, что произошла такая ситуация. До оплаты наши клиенты могут визуально оценить качество товара. В данном случае рекомендуем оформить возврат.

С уважением,
команда eobuv.com

Плохое качество обслуживания

Гость 24 вересня, 2020 год

Крайне возмущена службой возврата магазина Eobuv.Из трех пар ,заказанных мной,две не подошли по размеру.Я выслала их сразу же на следующий день службой Meest. В результате мне отказываются возвращать деньги за одну пару,мотивируя тем,что она не имеет товарный вид.На самом деле она имеет лишь признаки того,что ее кто-то мерял до меня.Похоже ,что магазин нашел удобный способ сбывать меряную обувь,а главное не... Читати відгук Крайне возмущена службой возврата магазина Eobuv.Из трех пар ,заказанных мной,две не подошли по размеру.Я выслала их сразу же на следующий день службой Meest. В результате мне отказываются возвращать деньги за одну пару,мотивируя тем,что она не имеет товарный вид.На самом деле она имеет лишь признаки того,что ее кто-то мерял до меня.Похоже ,что магазин нашел удобный способ сбывать меряную обувь,а главное не не платить деньги за возврат.А про возврат за вторую пару вообще молчат.

Відповідь представника Eobuv.com 23 грудня, 2020 год

Добрый день!

По факту прибытия посылки - товар проходит осмотр. Согласно закону Украины возврату не подлежат товары которые были в использовании.

С уважением,
команда eobuv.com

Не советую!!!

Anastasiya Belous 18 вересня, 2020 год

Заказала 4 наименования товара! + доставка. Прислали только один (огромная коробка, практически пустая). Я оплатила онлайн, так вообще делать в этом интернет магазине не советую никогда! В итоге я должна вернуть эту одну позицию за свой счёт, тогда мне вернут деньги.

Переваги:

Нет

Відповідь представника Eobuv.com 23 грудня, 2020 год

Добрый день, Анастасия!

В случае если не удалось укомплектовать заказ полностью или если мы его разделили на чаcти мы всегда отправляем уведомление клиенту на почту.

С уважением,
команда eobuv.com

Geox kids сандали

Inga 21 червня, 2020 год

Купила на eobuv деткам сандалики. Описание кожа, и знание этого бренда на практике в 12 лет не заставило усомниться в покупке и младшим деткам. Но увы, либо магазин продаёт

подделки, либо компания geox перестали делать качественную обувь. Очень недовольна, так как только начало лета, а ножка уже повреждена из за жёсткой пятки и слишком высоким входящим аж на... Читати відгук Купила на eobuv деткам сандалики. Описание кожа, и знание этого бренда на практике в 12 лет не заставило усомниться в покупке и младшим деткам. Но увы, либо магазин продаёт

подделки, либо компания geox перестали делать качественную обувь. Очень недовольна, так как только начало лета, а ножка уже повреждена из за жёсткой пятки и слишком высоким входящим аж на косточку бортиком. Теперь только в мусор или с удовольствием владельцам geox. Пусть их детки ходят. Теперь не куплю ни geox, ни на eobuv.

Відповідь представника Eobuv.com 23 червня, 2020 год

Добрый день, Инга.

Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.

Мы гарантируем, вся продукция представленная в нашем интернет-магазине - оригинал. Предоставляется гарантия от производителя 2 года.

Производитель, в течение действия гарантийного срока обязуется - согласно закону Украины о "О защите прав потребителей"

Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості

1. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:
1) пропорційного зменшення ціни;
2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.

15) недолік - будь-яка невідповідність продукції вимогам нормативно-правових актів і нормативних документів, умовам договорів або вимогам, що пред'являються до неї, а також інформації про продукцію, наданій виробником (виконавцем, продавцем);

У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.

істотний недолік - недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак:
а) він взагалі не може бути усунутий;
б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів;
в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором;

Для передачи товара производителю и проведения им экспертизы, мы просим Вас воспользоваться рекламацией
https://www.eobuv.com/reklamacija

С уважением,
команда eobuv.com

Нам не важно, будете вы довольны покупкой или нет

Maxim Melnikov 3 червня, 2020 год

Заказал пару кроссовок, но политика продаж данной компании запрещает примерять обувь до покупки, о чем меня даже не предупредили перед покупкой. Товар пришел на три дня позже заявленной даты доставки, причем это неудивительно, ведь компания работает с самым "надёжной" службой доставки MeesstUa. Никому не советую покупать обувь здесь

Недоліки:

-не предупреждают, что товар нельзя примерять
-заказ приехал с опозданием в три дня

Відповідь представника Eobuv.com 23 червня, 2020 год

Добрый день, Максим .

Действительно, в нашем интернет-магазине нет примерки до оплаты. Товар до оплаты можно визуально осмотреть и если Вас устраивает качество Вы можете его выкупить. Все заказы едут со склада в Евр Нам несомненно есть к чему расти.

С уважением,
команда eobuv.com

Прислали порваные босоножки!!!

Marina Vadi 6 травня, 2020 год

Мне пришли порваные босоножки, курьер пришол 21:20, подниматься в квартиру не захотел, осмотр в темноте. Как я увижу этот маленький разрыв в темноте? Я заказывала у вас и сникерсы, сандали не ожидала что вы можете прислать вот такие босоножки. За доставку заплатила, сейчас обратно заплати и опять за доставку, дороговато у вас босоножки покупать.... особенно для нервов. Это не... Читати відгук Мне пришли порваные босоножки, курьер пришол 21:20, подниматься в квартиру не захотел, осмотр в темноте. Как я увижу этот маленький разрыв в темноте? Я заказывала у вас и сникерсы, сандали не ожидала что вы можете прислать вот такие босоножки. За доставку заплатила, сейчас обратно заплати и опять за доставку, дороговато у вас босоножки покупать.... особенно для нервов. Это не правильно, вам доверяют. А время сколько тратиться. Почему их никто не осмотрел перед отправкой??? Очень разочарована вашим обслуживанием. Вынужденная поделиться своим опытом во всевозможных отзывах. Вы мне подсунули порваные босоножки, отвратительно. В наше время магазины дорожат репутацией и клиентами. Я думаю у меня получиться написать официально письмо вашему начальству, где опишу и обслуживание, и качество, и ситуацию. Пусть посмотрят как работает их персонал.

Відповідь представника Eobuv.com 13 травня, 2020 год

Добрый день, Марина.

Нам искренне жаль, что произошла такая ситуация. До момента оплаты Вы можете осмотреть качество товара, если Вас товар устраивает Вы можете его выкупить. Если товар не соответствует Вашим ожиданиям - Вы можете отказаться от заказа ничего не оплачивая. Клиенты при согласовании с курьером могут перенести доставку заказа на другой день или другое время. Надеемся, что компенсация с нашей стороны смягчит сложившуюся ситуацию. Примите наши извинения.

С уважением,
команда eobuv.com

Развод на деньги от eobuv.com.ua и meest.com

Покупательница 28 квітня, 2020 год

Заказала себе и ребенку обувь (четыри пары) на eobuv.com.ua. Менеджер отказалась объяснять в чем разница между моделими.
Каждую пару оформили как отдельный товар, чтобы снять за доставку meest.com по 75 грн (300грн).
Пришлось названивать курьеру весь день, чтобы понять когда он будет.
Кода курьер приехал с опозданием на 1,5 часа оказалось, что обувь примерять нельзя. Даже приложить к... Читати відгук Заказала себе и ребенку обувь (четыри пары) на eobuv.com.ua. Менеджер отказалась объяснять в чем разница между моделими.
Каждую пару оформили как отдельный товар, чтобы снять за доставку meest.com по 75 грн (300грн).
Пришлось названивать курьеру весь день, чтобы понять когда он будет.
Кода курьер приехал с опозданием на 1,5 часа оказалось, что обувь примерять нельзя. Даже приложить к ноге ребенка (это были шлепки).
В службе поддержки meest.com сослались на внутренний договор между eobuv.com.ua и meest.com (информация нигде не указана), послали решать вопросы с eobuv.com.ua и бросили трубку.

Переваги:

Красивые картинки на сате eobuv.com.ua

Недоліки:

Менеджер eobuv.com.ua - хамовитая не разбирается в товаре.
Курьерская доставка meest.com - курьеру все равно купят обувь или нет.

Відповідь представника Eobuv.com 29 квітня, 2020 год

Добрый день,

нам очень грустно читать такой отзыв. Но мы всегда готовы работать над ошибками.
1. Просим указать Ваш номер заказа - мы проведем служебное расследование.
2. Если Ваш заказ превышал сумму 100 евро - мы могли его разделить на несколько частей, чтобы Вы не оплачивали налог.
3. Действительно, согласно правил нашего интернет магазина до момента выкупа Вы можете визуально оценить качество товара, без возможности примерки до оплаты.

С уважением,
команда eobuv.com

Гроші не повертають Eobuv

Яна 27 квітня, 2020 год

Замовляла декілька разів. Все було добре, доки не зіткнулася з поверненням товару. Прийшли ботинки осінні. Правий бракований, не прошитий правильно. На наступний же день повернула. Пройшло два тижні, ніхто не зв‘язувпвся зі мною. Почала писати, коли повернуть кошти. Від магазину не зрозуміла відписка, що «службова перевірка по поверненню мого товару». Декілька разів те саме, телефоную, ніхто не відповідає. Я в... Читати відгук Замовляла декілька разів. Все було добре, доки не зіткнулася з поверненням товару. Прийшли ботинки осінні. Правий бракований, не прошитий правильно. На наступний же день повернула. Пройшло два тижні, ніхто не зв‘язувпвся зі мною. Почала писати, коли повернуть кошти. Від магазину не зрозуміла відписка, що «службова перевірка по поверненню мого товару». Декілька разів те саме, телефоную, ніхто не відповідає. Я в щоці. Я так розумію свої 1800 грн. я вже не поверну, і це не враховуючи доставку і свій витрачений час. Нікому не рекомендую Eobuv! Більше там замовляти точно не буду.

1 згоден

Відповідь представника Eobuv.com 29 квітня, 2020 год

Добрий день, Яно.

Приносимо щирі вибачення за затримку в перевірці товару. Повернення коштів відбудеться найближчим часом.

З повагою,
команда eobuv.com Показати 1 відповідь

Денег не вернули

Людмила 6 квітня, 2020 год

Просмотрела отзывы. Согласна, что жулики. Понимаю, что денег обратно не получу. Сделала возврат товара. Ждала две недели по возврату средств. Потом стала звонить. Звонила дважды. Сказали что разбираются. После последнего звонка прошло ещё две недели. Написала им письмо по адресу. Пришла формальная отписка, что якобы деньги мне перечислены, разбирайтесь с банком. У меня с банком всё в порядке. Сделала четыре... Читати відгук Просмотрела отзывы. Согласна, что жулики. Понимаю, что денег обратно не получу. Сделала возврат товара. Ждала две недели по возврату средств. Потом стала звонить. Звонила дважды. Сказали что разбираются. После последнего звонка прошло ещё две недели. Написала им письмо по адресу. Пришла формальная отписка, что якобы деньги мне перечислены, разбирайтесь с банком. У меня с банком всё в порядке. Сделала четыре возврата, а деньги вернули только за три. Даже не стали разбираться о какой сумме идёт речь. Полностью согласна - АФЕРИСТЫ. Обходите стороной. Раньше советовала - сейчас буду предостерегать.

1 згоден

Відповідь представника Eobuv.com 9 квітня, 2020 год

Добрый день, Людмила.

К сожалению, из-за технических неполадок Ваш возврат зафиксировали с опозданием. Возврат денег поступит в течение 7 банковских дней. Примите наши извинения.

С уважением,
команда eobuv.com

Закончилась любовь

Герман 18 березня, 2020 год

Раньше заказы делали очень часто. Затем стал хуже выбор, потом качество. С возвратом средств очень долго тянут. А доставка Мист-Экспресс просто была последней каплей. Больше туда ни ногой.

1 згоден

Деньги за возврат не вернули!!!

Yuliya Zalogina 25 лютого, 2020 год

Делала возврат на 2 пары заказанной обуви. Деньги вернули только за одну, причем более дешевую. Говорят получили только одну пару. В декларации новой почты четко указано 2 места. Операторы eobuv на второй день начали включать мороз, мол, мы не знаем что означает два места. Разбирайтесь на новой почте. А представитель eobuv, когда получает возвраты и расписывается не смотрит получил обувь... Читати відгук Делала возврат на 2 пары заказанной обуви. Деньги вернули только за одну, причем более дешевую. Говорят получили только одну пару. В декларации новой почты четко указано 2 места. Операторы eobuv на второй день начали включать мороз, мол, мы не знаем что означает два места. Разбирайтесь на новой почте. А представитель eobuv, когда получает возвраты и расписывается не смотрит получил обувь и сколько или может это кирпичи приехали? Не вернули почти 1800 гривен. Не буду больше там заказывать.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eobuv.com 2 березня, 2020 год

Добрый день, Юлия.

Действительно произошло недоразумение. После служебной проверки нам удалось найти вторую часть Вашего возврата. Нам очень жаль, что заставили Вас волноваться.
Возврат денег за товары был успешно произведен.

С уважением,
команда eobuv.com Показати 1 відповідь

Разочаровалась

Кира 25 лютого, 2020 год

Раньше было быстрее, удобнее и надежнее. Сейчас не понятно, что с оплатой при получении, непонятно что с доставкой. Туда не везем, там сами забирайте.Невозможно выяснить где находится посылка.Непонятно зачем были такие изменения, но ничего хорошего они не несут.

Відповідь представника Eobuv.com 2 березня, 2020 год

Добрый день, Кира.

Каждый клиент может оформить заказ с оплатой наличными при получили или оплатить заказ сразу на сайте. Доставка заказов не осуществляется в некоторые города Донецкой и Луганской областей.

С уважением,
команда eobuv.com

Нелюбовь к клиентам

Людмила 10 лютого, 2020 год

«інформуємо, що дане замовлення буде анульоване. Для реалізації замовлення просимо оформити повторно на сайті та здійснити передоплату. На жаль, можливість оплати "готівкою при отриманні" в зв'язку з великою кількість неоплачених посилок недоступна"
*****************************
Вот так нынче обслуживает клиентов данный магазин!!!! Знайте, что Вас занесут в чёрный список, если Вы позволите себе))) отказаться от заказа!!! И не важно, что Вы... Читати відгук «інформуємо, що дане замовлення буде анульоване. Для реалізації замовлення просимо оформити повторно на сайті та здійснити передоплату. На жаль, можливість оплати "готівкою при отриманні" в зв'язку з великою кількість неоплачених посилок недоступна"
*****************************
Вот так нынче обслуживает клиентов данный магазин!!!! Знайте, что Вас занесут в чёрный список, если Вы позволите себе))) отказаться от заказа!!! И не важно, что Вы раньше успешно и неоднократно делали покупки... Но!!!Если Вы пару раз сделали возвраты по причине: не подошёл размер(смотрим и не меряем) или цвет не такой, как на фото и т.д...Больше Вам ничего не отправят без предоплаты;) «Поведение» данного магазина похоже на «капризного ребенка»!!! А учитывая многочисленные отзывы о проблемах с возвратом денег, стоит задуматься о предоплате товара!

Відповідь представника Eobuv.com 11 лютого, 2020 год

Добрый день, Людмила.

На данный момент, возможность оплачивать заказы наличными при получении недоступна. Вы можете оплачивать заказы на сайте карточкой. Возврат денег происходит в течение 7 банковских дней от момента проверки возврата.

С уважением,
команда eobuv.com Показати 1 відповідь

Отвратительный сервис

Александр 3 лютого, 2020 год

Несколько лет получал посылки в Великой Новоселке. Сейчас меня ставят перед фактом, что доставки в данный населенный пункт нет.Как так, 2 года была, а теперь нет. Причем при заказе никто не предупреждает об этом.Где вы взяли этого перевозчика. По телефону хамят и ничего объяснить не могут.не хотите сами приезжать, как хотите. Раньше заказывали и проблем не знали, теперь одно мучение.... Читати відгук Несколько лет получал посылки в Великой Новоселке. Сейчас меня ставят перед фактом, что доставки в данный населенный пункт нет.Как так, 2 года была, а теперь нет. Причем при заказе никто не предупреждает об этом.Где вы взяли этого перевозчика. По телефону хамят и ничего объяснить не могут.не хотите сами приезжать, как хотите. Раньше заказывали и проблем не знали, теперь одно мучение. Очень многие знакомые отказались от услуг магазина ввиду последнего улучшения

Відповідь представника Eobuv.com 11 лютого, 2020 год

Добрый день, Александр.

Нам искренне жаль, что произошла такая ситуация надеемся что в ближайшем будущем мы найдем оптимальные пути решения.

С уважением,
команда eobuv.com

Я в шоке от улучшенного сервиса

Ирина 24 січня, 2020 год

Заказывала обувь не один год. Последний заказ сделал в конце декабря. Крайне была удивлена такой длительной доставке, т.к. раньше доставляли очень быстро. Каково же было мое удивление, когда 23 января (прошел фактически месяц с момента заказа) мне позвонили и сказали, что доставки в мой город (Угледар) нет. Как нет, 3 года была, а теперь нет? Оказалось, что магазин сменил перевозчика.... Читати відгук Заказывала обувь не один год. Последний заказ сделал в конце декабря. Крайне была удивлена такой длительной доставке, т.к. раньше доставляли очень быстро. Каково же было мое удивление, когда 23 января (прошел фактически месяц с момента заказа) мне позвонили и сказали, что доставки в мой город (Угледар) нет. Как нет, 3 года была, а теперь нет? Оказалось, что магазин сменил перевозчика. А новый перевозчика предлагает мне самостоятельно проехать 160 км, чтобы получить обувь, которую я ждала почти месяц. Вы шутите?Но никакие аргументы на них не действует - не нравится, до свидания. С таким откровенным хамством я еще не сталкивалась. Видимо, магазину плевать на постоянных клиентов. Вы там ниже писали о том, что улучшили сервис, не думала, что это должно выглядеть так.

Відповідь представника Eobuv.com 27 січня, 2020 год

Добрый день, Ирина.

Нам искренне жаль, что произошла такая ситуация надеемся что в ближайшем будущем мы найдем оптимальные пути решения.

С уважением,
команда eobuv.com

Теперь не рекомендую

Кирилл 17 січня, 2020 год

При заказе насторожила доставка Мист экспресс. но желание заказать не пропало, а вдруг раньше просто не везло с ними. И тут начались все круги ада. Невозможно дозвониться. Обещают узнать где обувь и не перезванивают. Присылают сообщение о доставке и не привозят.Раньше с курьером можно было согласовать удобное время. а теперь мрак. Не советую.

Відповідь представника Eobuv.com 27 січня, 2020 год

Добрый день, Кирилл.

Просим уточнить Ваш номер заказа для решения Вашего вопроса.

С уважением,
команда eobuv.com

Но почему Мист Экспресс

Aliona 2 січня, 2020 год

Зашла сделать заказ и была в шоке, когда увидела, что на территории Украины доставку осуществляет Meest Express. Это худшее, что может быть. Именно из-за них перестала заказывать Ламоду, т.к. это вечные проблемы. Там бюрократия на бюрократии о качестве обслуживания они ничего не слышали. Ко всем минусам магазина добавился теперь еще и этот.

1 згоден

Відповідь представника Eobuv.com 8 січня, 2020 год

Добрый день, Aliona.

Данный изменения были введены с целью повысить стандарты наших услуг. Надеемся, что Вы будете довольны.

С уважением,
команда eobuv.com

Зачем Вы это сделали

Elena 1 січня, 2020 год

Сегодня возникло желание сделать новый заказ. И даже размер нужный был. На этапе оформления заказа наступил ступор - нет возможности оплаты при получении, другой перевозчик Мист экспресс, с которым у всех вечные проблемы. Какой теперь смысл заказывать, если возврата средств приходится ждать столько времени. У Вас было главное преимущество - оплата при получении. Я в шоке. Больше заказывать не буду.... Читати відгук Сегодня возникло желание сделать новый заказ. И даже размер нужный был. На этапе оформления заказа наступил ступор - нет возможности оплаты при получении, другой перевозчик Мист экспресс, с которым у всех вечные проблемы. Какой теперь смысл заказывать, если возврата средств приходится ждать столько времени. У Вас было главное преимущество - оплата при получении. Я в шоке. Больше заказывать не буду. И таких будет много

1 згоден

Відповідь представника Eobuv.com 8 січня, 2020 год

Добрый день, Елена.

Каждый клиент может выбрать удобный способ оплаты, оплата наличными при получении так же доступна на нашем сайте. Заботясь о наших клиентах мы развиваемся и повышаем стандарты наших услуг, сроки возврата денег остались без изменений. Надеемся, что Вам все понравится.

С уважением,
команда eobuv.com

Рекламация - просто развод

Наталия 29 листопада, 2019 год

Не так давно хвалила магазин за качество обуви, но оказалось что просто везло. А красивые рассказы о рекламации и правах покупателей на сайте это не более чем рассказы. В ботильонах Carini каблук отвалился буквально через 30 метров, после первого надевания. Решила воспользоваться правом на рекламацию и вернуть деньги. И вот после более чем месяца с момента отправки некачественного товара мне... Читати відгук Не так давно хвалила магазин за качество обуви, но оказалось что просто везло. А красивые рассказы о рекламации и правах покупателей на сайте это не более чем рассказы. В ботильонах Carini каблук отвалился буквально через 30 метров, после первого надевания. Решила воспользоваться правом на рекламацию и вернуть деньги. И вот после более чем месяца с момента отправки некачественного товара мне пришел ответ что моя рекламация рассмотрена положительно и поставщик мне ! отремонтирует обувь. Не слабо так выходит и по срокам, и по стоимости доставок ремонт обуви в Польше. Если бы я её хотела отремонтировать, то сделала бы это и без участия магазина. Я хочу чтобы мне вернули деньги и именно так указала в рекламации.

Переваги:

Уже не вижу

Недоліки:

Качество обуви
несоблюдение задекларированных на сайте условий по рекламации
сроки и компания доставки

Відповідь представника Eobuv.com 5 грудня, 2019 год

Добрый день, Наталия.

Нам жаль, что Вам не понравилось финальное решение по Вашей рекламации. В то же время, информируем, что ремонт обуви - это положительное решение рассмотрения рекламации на пользу покупателя. Каждый товар проходит экспертизу и после этого принимается решение.

С уважением,
команда eobuv.com Показати 1 відповідь

Плохое качество

Екатерина 22 листопада, 2019 год

Заказала обувь, которая была по скидкам, пришла, я померила и она не подошла, в конечном итоге решила вернуть. Отправила я посылку укр почтой, мне пришло смс, что посылка вручена 16.11, сейчас 22.11 деньги на карту не перевели,а на сайте пишут что через 5 дней после получения. Жду деньги так как кросовки очень нужны были, буду заказывать другие, надеюсь на понимание... Читати відгук Заказала обувь, которая была по скидкам, пришла, я померила и она не подошла, в конечном итоге решила вернуть. Отправила я посылку укр почтой, мне пришло смс, что посылка вручена 16.11, сейчас 22.11 деньги на карту не перевели,а на сайте пишут что через 5 дней после получения. Жду деньги так как кросовки очень нужны были, буду заказывать другие, надеюсь на понимание администрации.

Відповідь представника Eobuv.com 25 листопада, 2019 год

Добрый день, Екатерина.

Просим связаться с нами по телефону или написать нам сообщение на почту. Мы проверим статус Вашего возврата.
Спасибо.

С уважением,
команда eobuv.com

Думаю, что подделка

Оксана 19 листопада, 2019 год

Купила кроссовки Пума и Рибок. Когда заподозрила, что подделка - пыталась их найти на официальных сайтах данных брендов. Тщетно.

Переваги:

Не вижу никаких по сравнению с другими магазинами.

Недоліки:

Похоже на подделку.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eobuv.com 25 листопада, 2019 год

Добрый день, Оксана.

В нашем интернет-магазине Вы найдете только 100% оригинал от официальных дистрибьюторов и производителей. Мы очень дорожим репутацией нашего магазина и нашими клиентами, также на каждый товар есть гарантия 2 года.

С уважением,
команда eobuv.com

негативные отзывы не проходят на сайте

Влад 7 листопада, 2019 год

Не публикуют на сайте негативные отзывы о продукции. Не хорошо это. В чем проблема? Зачем скрывать от других пользователей отзыв, который они могут найти в другом месте?

1 згоден

Відповідь представника Eobuv.com 8 листопада, 2019 год

Добрый день, Влад.

Все отзывы на сайте проходят предварительную модерацию. Хотим отметить, что обработка поступивших отзывов и комментариев занимает некоторое время. Благодарим за понимание.

С уважением,
команда eobuv.com

Ужасное качество обуви

Влад 6 листопада, 2019 год

Кеды BIG STAR Y174022.
После месяца нерегулярной носки начал отслаиваться материал на язычке в месте крепления к резиновому носку. Разочарован полностью.

Відповідь представника Eobuv.com 8 листопада, 2019 год

Здравствуйте,

Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.

Мы гарантируем, вся продукция представленная в нашем интернет-магазине - оригинал. Предоставляется гарантия от производителя 2 года.

Производитель, в течение действия гарантийного срока обязуется - согласно закону Украины о "О защите прав потребителей"

Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості

1. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:
1) пропорційного зменшення ціни;
2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.

15) недолік - будь-яка невідповідність продукції вимогам нормативно-правових актів і нормативних документів, умовам договорів або вимогам, що пред'являються до неї, а також інформації про продукцію, наданій виробником (виконавцем, продавцем);

У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.

істотний недолік - недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак:
а) він взагалі не може бути усунутий;
б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів;
в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором;

Для передачи товара производителю и проведения им экспертизы, мы просим Вас воспользоваться рекламацией
https://www.eobuv.com/reklamacija

С уважением,
команда eobuv.com

Не советую!

Елена Лященко 1 листопада, 2019 год

Купила две пары обуви, качество ужасное, вернула, деньги так и не вернули.Операторы говорят одно и тоже, никакой конкретики, магазин мошенников.

1 згоден

Відповідь представника Eobuv.com 12 листопада, 2019 год

Добрый день, Елена.

Ещё раз приносим извинения за сложившеюся ситуацию. К сожалению, у наших партнеров которые занимаются возвратом средств возникли технические проблемы. Деньги за возврат товара перечислили 06.11.2019 на Вашу карту. Проверьте, пожалуйста, поступление. Мы делаем всё возможное чтобы такие случаи исключить. Надеемся данная ситуация не повлияет на нашу дальнейшую дружбу. Искренне благодарим за понимание.

С уважением,
команда eobuv.com

пытаюсь получить назад деньги за некачественную обувь

Евгений 23 жовтня, 2019 год

наверное, мне просто не повезло, но "улыбаюсь" от варианта решения продавца, теперь уже моих вопросов, к купленной мною их некачественной обуви. Оказывается ремонт обуви (попытались приклеить подошву)- это позитивно рассмотренная рекламация, хотя при заполнении формы указал, что ожидаемое решение: возврат денег! Обувь обувал 3раза, после чего на месте сгиба, на обоих кедах отклеилась подошва от верха,... Читати відгук

Eobuv.com - пытаюсь получить назад деньги за некачественную обувь

наверное, мне просто не повезло, но "улыбаюсь" от варианта решения продавца, теперь уже моих вопросов, к купленной мною их некачественной обуви. Оказывается ремонт обуви (попытались приклеить подошву)- это позитивно рассмотренная рекламация, хотя при заполнении формы указал, что ожидаемое решение: возврат денег! Обувь обувал 3раза, после чего на месте сгиба, на обоих кедах отклеилась подошва от верха, не фотографировал, потому что даже не сомневался в том что вернут деньги, но ошибся. Мне "отремонтировали" обувь и прислали обратно, я ее обул еще 2раза, фото прилагаю (левый еще держится). И еще девушки, отвечающие по телефону ничего не знают, пишите по почте в Польшу...

Відповідь представника Eobuv.com 31 жовтня, 2019 год

Добрый день, Евгений.

Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Наш магазин является реализатором продукции и, к сожалению, не может повлиять на решение производителя. Мы дорожим доверием клиентов, поэтому предлагаем только оригинальные продукты брендов. На каждую обувь производитель дает гарантию 2 года и оставляет за собой право на основании состояния обуви принимать решение о конечном результате - ремонт, замена обуви или возврат денег. Если качество ремонта по каким-либо причинам Вам не подходит - Вы можете отправить обувь на повторную рекламацию в течении 2 лет. Благодарим за понимание.

С уважением,
команда eobuv.com

Даже не знаю как назвать отзыв...

Виктория Тимон 20 жовтня, 2019 год

Давно покупаю в этом магазине и всегда рекомендовала его друзьям и знакомым. Но последняя мамина покупка, когда нужно было оформлять возврат, просто повергла меня в шок от отношения службы поддержки. Не хочу высвечивать всю ту ерунду, которую я слышала от них. Для себя сделала вывод - люди не готовы отвечать за свои недоработкаи и во всё винят клиентов. Ребята, вы... Читати відгук Давно покупаю в этом магазине и всегда рекомендовала его друзьям и знакомым. Но последняя мамина покупка, когда нужно было оформлять возврат, просто повергла меня в шок от отношения службы поддержки. Не хочу высвечивать всю ту ерунду, которую я слышала от них. Для себя сделала вывод - люди не готовы отвечать за свои недоработкаи и во всё винят клиентов. Ребята, вы забыли золотое правило любой сферы услуг - клиент всегда прав. Особенно, если он реально прав! В таких случаях извиняются и компенсируют моральный ущерб, а не позиционируют себя - вы нам ничего не докажете и ничего не сделаете. Вы на рпавильно пути вникуда..

Переваги:

Магазин нормальный, потому что европейский

Недоліки:

Гнать в шею неадекватов, которые портят репутацию

Відповідь представника Eobuv.com 22 жовтня, 2019 год

Добрый день, Виктория.

Нам очень жаль, что в этот раз мы не оправдали ожиданий нашего постоянного клиента. Предоставьте пожалуйста Ваш номер телефона или заказа, чтобы мы могли с Вами связаться.

С уважением,
команда eobuv.com

Каблучки в інтернеті

Марія 13 вересня, 2019 год

Доброго дня.
Я вже в поважному віці.
Донька впросила купити собі в інтернеті туфельки на каблучку- святкові. Вона купувала тут також. Я купила собі святкові. Вони простояли пару місяців після того як прийшли. Я вділа їх на річницю. Після того як я їх пероодягла походила трішки відламався каблук потім купила на базарі ношу кожен день. Тепер в інтернеті ні ногою!!!!

Відповідь представника Eobuv.com 11 жовтня, 2019 год

Добрый день, Мария.

Информируем, что каждый клиент имеет право в течение 2-х лет отправить к нам товар по гарантии. После получения посылки товар будет отправлен на экспертизу. Для получения более детальной информации рекомендуем обратиться в офис обслуживания клиента.

С уважением,
команда eobuv.com

Детская обувь

Олександр 10 вересня, 2019 год

Добрый день. Купил детскую обувь на данном сайти. По приходу вреде все было хорошо. Первый месяц относили нормально. Но после первого дождя отклеилась подошва. В мастерской сказали что плохая проклейка и нет прошивки. Был удивлен.
Вот такой опыт.

Відповідь представника Eobuv.com 12 вересня, 2019 год

Добрый день, Александр.

Информируем, что каждый клиент имеет право в течение 2-х лет отправить к нам товар по гарантии. После получения посылки товар будет отправлен на экспертизу. Для получения более детальной информации рекомендуем обратиться в офис обслуживания клиента.

С уважением,
команда eobuv.com