Eobuv.com отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 5
Отзывы покупателей
Eobuv.com
Eobuv.com - интернет-магазин брендовой обуви созданный в Польше. Мы являемся самым большим магазином обуви и аксессуаров в Польше. Работаем более 20 лет на рынке Европейского Союза и предлагаем нашим клиентам тщательно отобранную обувь мировых брендов. Нам доверяют покупатели 9 стран Европейского сообщества, о чем подтверждают полученные награды Gazela Biznesu, e-Diament... подробнее
Рейтинг 2.1 из 5 на основании 264 отзывов
Обувь
Отсутствует качество
Информируем, что в нашем интернет-магазине все товары 100% оригинал которые нам доставляют официальные дистрибьюторы и производители.
Вы можете отправить товар на рекламацию в течение 2 лет от момента получения заказа.
С уважением,
команда eobuv.com Показать 1 ответ
Время обработки заказа и отправка - хуже некуда!
Просим указать Ваш номер заказа - мы проведем служебное расследование.
С уважением,
команда eobuv.com Показать 1 ответ
Прислали не то что заказала
Нам искренне жаль, что произошла такая ситуация. До оплаты наши клиенты могут визуально оценить качество товара. В данном случае рекомендуем оформить возврат.
С уважением,
команда eobuv.com
Плохое качество обслуживания
По факту прибытия посылки - товар проходит осмотр. Согласно закону Украины возврату не подлежат товары которые были в использовании.
С уважением,
команда eobuv.com
Не советую!!!
В случае если не удалось укомплектовать заказ полностью или если мы его разделили на чаcти мы всегда отправляем уведомление клиенту на почту.
С уважением,
команда eobuv.com
Geox kids сандали
Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.
Мы гарантируем, вся продукция представленная в нашем интернет-магазине - оригинал. Предоставляется гарантия от производителя 2 года.
Производитель, в течение действия гарантийного срока обязуется - согласно закону Украины о "О защите прав потребителей"
Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості
1. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:
1) пропорційного зменшення ціни;
2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
15) недолік - будь-яка невідповідність продукції вимогам нормативно-правових актів і нормативних документів, умовам договорів або вимогам, що пред'являються до неї, а також інформації про продукцію, наданій виробником (виконавцем, продавцем);
У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.
істотний недолік - недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак:
а) він взагалі не може бути усунутий;
б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів;
в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором;
Для передачи товара производителю и проведения им экспертизы, мы просим Вас воспользоваться рекламацией
https://www.eobuv.com/reklamacija
С уважением,
команда eobuv.com
Нам не важно, будете вы довольны покупкой или нет
Действительно, в нашем интернет-магазине нет примерки до оплаты. Товар до оплаты можно визуально осмотреть и если Вас устраивает качество Вы можете его выкупить. Все заказы едут со склада в Евр Нам несомненно есть к чему расти.
С уважением,
команда eobuv.com
Прислали порваные босоножки!!!
Нам искренне жаль, что произошла такая ситуация. До момента оплаты Вы можете осмотреть качество товара, если Вас товар устраивает Вы можете его выкупить. Если товар не соответствует Вашим ожиданиям - Вы можете отказаться от заказа ничего не оплачивая. Клиенты при согласовании с курьером могут перенести доставку заказа на другой день или другое время. Надеемся, что компенсация с нашей стороны смягчит сложившуюся ситуацию. Примите наши извинения.
С уважением,
команда eobuv.com
Развод на деньги от eobuv.com.ua и meest.com
Каждую пару оформили как отдельный товар, чтобы снять за доставку meest.com по 75 грн (300грн).
Пришлось названивать курьеру весь день, чтобы понять когда он будет.
Кода курьер приехал с опозданием на 1,5 часа оказалось, что обувь примерять нельзя. Даже приложить к... Читать отзыв Заказала себе и ребенку обувь (четыри пары) на eobuv.com.ua. Менеджер отказалась объяснять в чем разница между моделими.
Каждую пару оформили как отдельный товар, чтобы снять за доставку meest.com по 75 грн (300грн).
Пришлось названивать курьеру весь день, чтобы понять когда он будет.
Кода курьер приехал с опозданием на 1,5 часа оказалось, что обувь примерять нельзя. Даже приложить к ноге ребенка (это были шлепки).
В службе поддержки meest.com сослались на внутренний договор между eobuv.com.ua и meest.com (информация нигде не указана), послали решать вопросы с eobuv.com.ua и бросили трубку.
нам очень грустно читать такой отзыв. Но мы всегда готовы работать над ошибками.
1. Просим указать Ваш номер заказа - мы проведем служебное расследование.
2. Если Ваш заказ превышал сумму 100 евро - мы могли его разделить на несколько частей, чтобы Вы не оплачивали налог.
3. Действительно, согласно правил нашего интернет магазина до момента выкупа Вы можете визуально оценить качество товара, без возможности примерки до оплаты.
С уважением,
команда eobuv.com
Гроші не повертають Eobuv
Приносимо щирі вибачення за затримку в перевірці товару. Повернення коштів відбудеться найближчим часом.
З повагою,
команда eobuv.com Показать 1 ответ
Денег не вернули
К сожалению, из-за технических неполадок Ваш возврат зафиксировали с опозданием. Возврат денег поступит в течение 7 банковских дней. Примите наши извинения.
С уважением,
команда eobuv.com
Закончилась любовь
Деньги за возврат не вернули!!!
Действительно произошло недоразумение. После служебной проверки нам удалось найти вторую часть Вашего возврата. Нам очень жаль, что заставили Вас волноваться.
Возврат денег за товары был успешно произведен.
С уважением,
команда eobuv.com Показать 1 ответ
Разочаровалась
Каждый клиент может оформить заказ с оплатой наличными при получили или оплатить заказ сразу на сайте. Доставка заказов не осуществляется в некоторые города Донецкой и Луганской областей.
С уважением,
команда eobuv.com
Нелюбовь к клиентам
*****************************
Вот так нынче обслуживает клиентов данный магазин!!!! Знайте, что Вас занесут в чёрный список, если Вы позволите себе))) отказаться от заказа!!! И не важно, что Вы... Читать отзыв «інформуємо, що дане замовлення буде анульоване. Для реалізації замовлення просимо оформити повторно на сайті та здійснити передоплату. На жаль, можливість оплати "готівкою при отриманні" в зв'язку з великою кількість неоплачених посилок недоступна"
*****************************
Вот так нынче обслуживает клиентов данный магазин!!!! Знайте, что Вас занесут в чёрный список, если Вы позволите себе))) отказаться от заказа!!! И не важно, что Вы раньше успешно и неоднократно делали покупки... Но!!!Если Вы пару раз сделали возвраты по причине: не подошёл размер(смотрим и не меряем) или цвет не такой, как на фото и т.д...Больше Вам ничего не отправят без предоплаты;) «Поведение» данного магазина похоже на «капризного ребенка»!!! А учитывая многочисленные отзывы о проблемах с возвратом денег, стоит задуматься о предоплате товара!
На данный момент, возможность оплачивать заказы наличными при получении недоступна. Вы можете оплачивать заказы на сайте карточкой. Возврат денег происходит в течение 7 банковских дней от момента проверки возврата.
С уважением,
команда eobuv.com Показать 1 ответ
Отвратительный сервис
Нам искренне жаль, что произошла такая ситуация надеемся что в ближайшем будущем мы найдем оптимальные пути решения.
С уважением,
команда eobuv.com
Я в шоке от улучшенного сервиса
Нам искренне жаль, что произошла такая ситуация надеемся что в ближайшем будущем мы найдем оптимальные пути решения.
С уважением,
команда eobuv.com
Теперь не рекомендую
Просим уточнить Ваш номер заказа для решения Вашего вопроса.
С уважением,
команда eobuv.com
Но почему Мист Экспресс
Данный изменения были введены с целью повысить стандарты наших услуг. Надеемся, что Вы будете довольны.
С уважением,
команда eobuv.com
Зачем Вы это сделали
Каждый клиент может выбрать удобный способ оплаты, оплата наличными при получении так же доступна на нашем сайте. Заботясь о наших клиентах мы развиваемся и повышаем стандарты наших услуг, сроки возврата денег остались без изменений. Надеемся, что Вам все понравится.
С уважением,
команда eobuv.com
Рекламация - просто развод
Нам жаль, что Вам не понравилось финальное решение по Вашей рекламации. В то же время, информируем, что ремонт обуви - это положительное решение рассмотрения рекламации на пользу покупателя. Каждый товар проходит экспертизу и после этого принимается решение.
С уважением,
команда eobuv.com Показать 1 ответ
Плохое качество
Просим связаться с нами по телефону или написать нам сообщение на почту. Мы проверим статус Вашего возврата.
Спасибо.
С уважением,
команда eobuv.com
Думаю, что подделка
В нашем интернет-магазине Вы найдете только 100% оригинал от официальных дистрибьюторов и производителей. Мы очень дорожим репутацией нашего магазина и нашими клиентами, также на каждый товар есть гарантия 2 года.
С уважением,
команда eobuv.com
негативные отзывы не проходят на сайте
Все отзывы на сайте проходят предварительную модерацию. Хотим отметить, что обработка поступивших отзывов и комментариев занимает некоторое время. Благодарим за понимание.
С уважением,
команда eobuv.com
Ужасное качество обуви
После месяца нерегулярной носки начал отслаиваться материал на язычке в месте крепления к резиновому носку. Разочарован полностью.
Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.
Мы гарантируем, вся продукция представленная в нашем интернет-магазине - оригинал. Предоставляется гарантия от производителя 2 года.
Производитель, в течение действия гарантийного срока обязуется - согласно закону Украины о "О защите прав потребителей"
Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості
1. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:
1) пропорційного зменшення ціни;
2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
15) недолік - будь-яка невідповідність продукції вимогам нормативно-правових актів і нормативних документів, умовам договорів або вимогам, що пред'являються до неї, а також інформації про продукцію, наданій виробником (виконавцем, продавцем);
У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.
істотний недолік - недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак:
а) він взагалі не може бути усунутий;
б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів;
в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором;
Для передачи товара производителю и проведения им экспертизы, мы просим Вас воспользоваться рекламацией
https://www.eobuv.com/reklamacija
С уважением,
команда eobuv.com
Не советую!
Ещё раз приносим извинения за сложившеюся ситуацию. К сожалению, у наших партнеров которые занимаются возвратом средств возникли технические проблемы. Деньги за возврат товара перечислили 06.11.2019 на Вашу карту. Проверьте, пожалуйста, поступление. Мы делаем всё возможное чтобы такие случаи исключить. Надеемся данная ситуация не повлияет на нашу дальнейшую дружбу. Искренне благодарим за понимание.
С уважением,
команда eobuv.com
пытаюсь получить назад деньги за некачественную обувь
наверное, мне просто не повезло, но "улыбаюсь" от варианта решения продавца, теперь уже моих вопросов, к купленной мною их некачественной обуви. Оказывается ремонт обуви (попытались приклеить подошву)- это позитивно рассмотренная рекламация, хотя при заполнении формы указал, что ожидаемое решение: возврат денег! Обувь обувал 3раза, после чего на месте сгиба, на обоих кедах отклеилась подошва от верха,... Читать отзыв
наверное, мне просто не повезло, но "улыбаюсь" от варианта решения продавца, теперь уже моих вопросов, к купленной мною их некачественной обуви. Оказывается ремонт обуви (попытались приклеить подошву)- это позитивно рассмотренная рекламация, хотя при заполнении формы указал, что ожидаемое решение: возврат денег! Обувь обувал 3раза, после чего на месте сгиба, на обоих кедах отклеилась подошва от верха, не фотографировал, потому что даже не сомневался в том что вернут деньги, но ошибся. Мне "отремонтировали" обувь и прислали обратно, я ее обул еще 2раза, фото прилагаю (левый еще держится). И еще девушки, отвечающие по телефону ничего не знают, пишите по почте в Польшу...
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Наш магазин является реализатором продукции и, к сожалению, не может повлиять на решение производителя. Мы дорожим доверием клиентов, поэтому предлагаем только оригинальные продукты брендов. На каждую обувь производитель дает гарантию 2 года и оставляет за собой право на основании состояния обуви принимать решение о конечном результате - ремонт, замена обуви или возврат денег. Если качество ремонта по каким-либо причинам Вам не подходит - Вы можете отправить обувь на повторную рекламацию в течении 2 лет. Благодарим за понимание.
С уважением,
команда eobuv.com
Даже не знаю как назвать отзыв...
Нам очень жаль, что в этот раз мы не оправдали ожиданий нашего постоянного клиента. Предоставьте пожалуйста Ваш номер телефона или заказа, чтобы мы могли с Вами связаться.
С уважением,
команда eobuv.com
Каблучки в інтернеті
Я вже в поважному віці.
Донька впросила купити собі в інтернеті туфельки на каблучку- святкові. Вона купувала тут також. Я купила собі святкові. Вони простояли пару місяців після того як прийшли. Я вділа їх на річницю. Після того як я їх пероодягла походила трішки відламався каблук потім купила на базарі ношу кожен день. Тепер в інтернеті ні ногою!!!!
Информируем, что каждый клиент имеет право в течение 2-х лет отправить к нам товар по гарантии. После получения посылки товар будет отправлен на экспертизу. Для получения более детальной информации рекомендуем обратиться в офис обслуживания клиента.
С уважением,
команда eobuv.com
Детская обувь
Вот такой опыт.
Информируем, что каждый клиент имеет право в течение 2-х лет отправить к нам товар по гарантии. После получения посылки товар будет отправлен на экспертизу. Для получения более детальной информации рекомендуем обратиться в офис обслуживания клиента.
С уважением,
команда eobuv.com