Name: Не доставка а бред
Item: Eldorado.ua
Rating: 1
Author: Вита

› › ›

Вита Відгук додано 17 червня, 2019 год 105 переглядів

Заказала в субботу телевизор, перезвонила оператор сказала что доставка будет в воскресенье с 18.00 до 22.00. В 18.00 меня набрали и сказали что доставки не будет, так как не успевают развезти все заказы. У меня вопрос к операторам и к логистическому отделу, вы вообще между собой общаетесь ?! Когда вы принимаете заказы и оговариваете доставку , вы видите количество заказов которое даёте курьеру?! Логисты , вы когда пишите маршрут, вы должны понимать осилит ли ваш курьер такое количество заказов или нет! Когда вечером мне сообщили что доставки не будет, договорились на понедельник на 10 утра, и в 10 утра ни звонка ни заказа ко мне не попало. Я уточнила в чем проблема и когда мой заказ будет, так как нужно планировать своё время, оператор сказала что нужно уточнить у логистов, уточняла часа полтора, перезвонила и сказала что точного времени когда будет доставка нет, на протяжении дня. Что за бред, вы вообще уважаете своих клиентов, время людей?!!! Такое чувство что вы работаете первый день или вам просто на все и на всех пофиг!!!

Недоліки:

Не налажена доставка

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Eldorado.ua 17 червня, 2019 год

Добрый день!

Мы бы хотели разобраться в сложившейся ситуации. Отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]

В своём письме укажите дополнительную информацию:

1. Дату покупки (по чеку);

2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;

3. Марку и № модели купленного товара;

4. Ваш контактный телефон;

5. № заказа;

6. ФИО.

Ожидаем от Вас письмо.

Відповісти

Ольга 17 червня, 2019 год

У нас аналогичная ситуация. Вам повезло, что сообщили о том, что доставки не будет. Нам даже не перезвонили, не посчитали за нужное!

Відповісти

Мария 21 червня, 2019 год

Точно такая же проблема с доставкой. Оговорили в 20 до 21, в 21:10 доставщик не брал трубку, дозвонилась с другого номера. Перенесли на следующий день. Вроде не проблема, но только из-за доставки пришлось ехать в другой конец города, а меня даже не удосужились набрать, что доставки не будет.

Відповісти

Eldorado.ua
Всі відгуки

1.8 5

4737 відгуків / 777746 переглядів

Всі відгуки

Eldorado.ua

Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше

Побутова техніка Супермаркети електроніки

Супермаркети електроніки