Name: Не доставка а бред
Item: Eldorado.ua
Rating: 1
Author: Вита

› › ›

Вита Отзыв написан 17 июня, 2019 год 105 просмотров

Заказала в субботу телевизор, перезвонила оператор сказала что доставка будет в воскресенье с 18.00 до 22.00. В 18.00 меня набрали и сказали что доставки не будет, так как не успевают развезти все заказы. У меня вопрос к операторам и к логистическому отделу, вы вообще между собой общаетесь ?! Когда вы принимаете заказы и оговариваете доставку , вы видите количество заказов которое даёте курьеру?! Логисты , вы когда пишите маршрут, вы должны понимать осилит ли ваш курьер такое количество заказов или нет! Когда вечером мне сообщили что доставки не будет, договорились на понедельник на 10 утра, и в 10 утра ни звонка ни заказа ко мне не попало. Я уточнила в чем проблема и когда мой заказ будет, так как нужно планировать своё время, оператор сказала что нужно уточнить у логистов, уточняла часа полтора, перезвонила и сказала что точного времени когда будет доставка нет, на протяжении дня. Что за бред, вы вообще уважаете своих клиентов, время людей?!!! Такое чувство что вы работаете первый день или вам просто на все и на всех пофиг!!!

Недостатки:

Не налажена доставка

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Eldorado.ua 17 июня, 2019 год

Добрый день!

Мы бы хотели разобраться в сложившейся ситуации. Отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]

В своём письме укажите дополнительную информацию:

1. Дату покупки (по чеку);

2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;

3. Марку и № модели купленного товара;

4. Ваш контактный телефон;

5. № заказа;

6. ФИО.

Ожидаем от Вас письмо.

Ответить

Ольга 17 июня, 2019 год

У нас аналогичная ситуация. Вам повезло, что сообщили о том, что доставки не будет. Нам даже не перезвонили, не посчитали за нужное!

Ответить

Мария 21 июня, 2019 год

Точно такая же проблема с доставкой. Оговорили в 20 до 21, в 21:10 доставщик не брал трубку, дозвонилась с другого номера. Перенесли на следующий день. Вроде не проблема, но только из-за доставки пришлось ехать в другой конец города, а меня даже не удосужились набрать, что доставки не будет.

Ответить

Eldorado.ua
Все отзывы

1.7 5

4734 отзыва / 777492 просмотра

Все отзывы

Eldorado.ua

Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее

Бытовая техника Супермаркеты электроники

Супермаркеты электроники