Работа сети магазинов с множественными нарушениями законодательства: Отзывы о Eldorado.ua

› › ›

Макс Отзыв написан 26 февраля, 2019 год 129 просмотров

Магазины сети Эльдорадо действуют в полном несоответствии действующему законодательству Украины!
В подтверждение своих слов приведу пару примеров из собственного опыта и опыта друзей.
Так, в магазине Эльдорадо (г. Киев) был приобретен телефон марки Samsung в качестве подарка девушке. После вручения подарка стало ясно, что телефон очень большой для женской руки и было принято решение вернуть телефон, тем более что не прошло даже недели с момента покупки. После обращения в тот же магазин сети Эльдорадо нам сообщили, что для возврата необходимо осмотреть телефон специалистом магазина на наличие дефектов (логично и справедливо). Мы оставили сам аппарат в магазине, нам сказали что свяжутся с нами когда пройдет осмотр. В итоге осмотр длился 11 дней, и только после моего звонка в магазин (15 день со дня покупки), мне ответили что телефон возврату не подлежит из-за нарушения сроков. Дата моего первоначального обращения в магазин по поводу возврата не была нигде зафиксирована, поэтому сотрудники магазина посчитали датой моего обращения дату моего звонка с напоминанием об осмотре и фактического осмотра телефона техническим специалистом.

Другой случай негативного обращения в магазин сети Эльдорадо был у друзей. Друг решил купить пылесос фирмы Philips, модель точно не знаю, но ценаего около 6,5 тыс.грн. Покупка была совершена уже вечером, за 20 минут до закрытия магазина, и как оказалось в этот момент на кассе пропала связь с сервером, из-за чего другу не выдали кассовый чек о покупке. Все мы знаем, что для надежного гарантийного обслуживания техники необходимо иметь правильно заполненый гарантийный талон и кассовый чек, подтверждающий покупку товара. Консультанты магазина предложили обратиться другу на следующий день для получения чека, помле возобновления работы сервера и кассы. На следующий день кассир магазина Эльдорадо и администратор сообщили, что не могут выдать кассовый чек по техническим причинам. После этого друг обратился на гарячую линию сети Эльдорадо, где ему сообщили, что сеть магазинов Эльдорадо не делает дубликаты кассовых чеков в соответствии со своей политикой ведения бухгалтерского учета. Таким образом друг мог остаться без гарантийного обслуживания нового пылесоса. Он принял решение просто вернуть технику и прекратить посещение магазинов сети Эльдорадо.

Надеюсь что этот отзыв станет вам полезным, и вы будете делать правильный выбор торгующей сети!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Eldorado.ua 26 февраля, 2019 год

Добрый день!

Мы понимаем, что обращаясь за покупкой в магазин «Эльдорадо», Вы рассчитывали на достойное обслуживание и должное внимание к Вам.

Будем Вам благодарны, если Вы поможете нам разобраться в возникшем вопросе, отправив своё обращение на наш эл. адрес: [email protected]

Так же в письме укажите дополнительную информацию, которая поможет нам разобраться в ситуации:

1. Дату покупки (по чеку) и дату сдачи товара в магазин;

2. Город и адрес магазина;

3. Марку и № модели купленного товара;

4. Ваш контактный телефон;

5. ФИО.

Ответить

Eldorado.ua
Все отзывы

1.8 5

4739 отзывов / 778187 просмотров

Все отзывы

Eldorado.ua

Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее