Name: Разводняк и хамство
Item: Eldorado.ua
Rating: 1
Author: Леся Игнатьева

› › ›

Леся Игнатьева Отзыв написан 22 января, 2019 год 156 просмотров

19.01.2019 оформляла рассрочку на телефон. Сумма по рассрочке, которая была указана в ценнике товара - устроила. Оформляли в спешке, до конца рабочего дня оставалось 10 минут, хотя я и предложила перенести на другой день. Просто сказали "не переживайте, всё успеем". В итоге 20 минут шипели от злости и охранник, и кассир, и все остальные. Далее, уже при подписании документов увидела совсем другую сумму ежемесячного платежа. Когда удивилась и спросила "за что?", мне ответили, а это доп. услуги, на почти 3000. Ко всему этому удивили тем, что телефон только на витрине, а другой нужно заказать, но он будет 20.01.2019. Ладно. Но когда пришла на следующий день - телефона все не было, сказали опять прийти на следующий день. Терпение закончилось, 21.01.2019 сообщаю им что хочу расторгнуть договор. Прихожу 22.01.2019, менеджеры и продавцы откровенно повышают голос, всем стоим видом выражают раздражение, не сдерживают эмоций. Я была просто в шоке. Как можно ТАК обращаться с клиентом? Стояла и минут 30 выслушивала какая я безглазая и тд. И что они МОГУТ НЕ РАСТОРГНУТЬ договор, а что, что они ХОТЯ БЫ взяли моё заявление на рассмотрение - это мне пошли на ОГРОМНЫЕ уступки и никто так нигде не делает. Вопрос. Как они могут не расторгнуть договор, предъявлять мне хоть какие-то претензии, если я этот телефон даже в руках не держала? Слов нет, одни эмоции. Никому не посоветую даже заходить в этот магазин, где вас либо вообще не замечают, либо грубят и хамят.

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

Сотрудники - один сплошной минус.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Eldorado.ua 23 января, 2019 год

Добрый день!

Мы сожалеем, что сложилась такая ситуация, доставившая Вам столько неудобств. В любой возникшей ситуации мы стараемся разобраться детально, понять причины её возникновения.

Мы понимаем, что обращаясь за покупкой в магазин «Эльдорадо», Вы рассчитывали на достойное обслуживание и должное внимание к Вам.

Чтобы мы могли провести соответствующий анализ и разобраться в ситуации, нам понадобится Ваша помощь, поэтому мы будем благодарны, если окажите нам содействие в этом, отправив своё обращение на наш эл. адрес: [email protected]

В своём письме укажите дополнительную информацию, которая поможет разобраться в вопросе:

1. Дату покупки (по чеку);

2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;

3. Марку и № модели купленного товара;

4. Ваш контактный телефон;

5. ФИО;

6. Ссылка на Ваш отзыв.

Ответить

Eldorado.ua
Все отзывы

1.7 5

4734 отзыва / 777517 просмотров

Все отзывы

Eldorado.ua

Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее

Бытовая техника Супермаркеты электроники

Супермаркеты электроники