Оплаченный холодильник не доставили вовремя: Відгуки про Eldorado.ua

› › ›

Лилия Відгук додано 28 грудня, 2018 год 284 перегляда

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, Проспект Степана Бандеры, 23 24.12.18 оплатили холодильник в магазине на пр. Бандеры 23. Доставку оформили на 28.12 (на четвертый (!) день). Время доставки не указывают, говорят, за час перезвонят. Прождали доставку целый день, отпросились с работы. Около 19.00 нам позвонила сотрудник службы доставки магазина и сказала, что сегодня доставки не будет, якобы "машина поломалась" у них и они "отвезли холодильник обратно на склад" (!!??). Кто-то верит в эту чушь? Говорит, доставка будет "завтра в течении дня, за час вам позвонят". Ни извинений, ничего. В таком случае магазину неплохо было бы компенсировать клиенту неудобства, но нет. На такой вопрос мне ответили, что "это не предусмотрено". Однако при этом в "Правилах доставки" у них прописано, что при самовывозе со склада тариф за хранение товара составляет 25 гривен в сутки. Т.е. если покупатель не забирает товар вовремя, он платит 25 грн. в сутки, а если они не привозят товар вовремя, у них компенсация не предусмотрена. Вот такое отношение к клиенту.
Продавцы в магазинах Эльдорадо неграмотные, вместо ответа на вопрос начинают изучать инструкцию к товару и ищут там ответ, иногда дают неправильную информацию о товаре. Хочется спросить: А чем ты занимался раньше? Почему не знаешь товар? Ты что, с улицы пришел? Как таких допускают к работе? Никому не советую этот магазин! Никогда больше здесь ничего не куплю, ни на копейку! Люди, обходите Эльдорадо стороной!

Переваги:

Плюсов нет, тот же товар можно найти в других магазинах дешевле.

Недоліки:

Неграмотные продавцы, оплаченный товар не доставляют вовремя.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Eldorado.ua 31 грудня, 2018 год

Добрый день.

Мы сожалеем, что сложилась такая ситуация, доставившая Вам столько неудобств. Мы понимаем, что обращаясь за покупкой в магазин «Эльдорадо», Вы рассчитывали на достойное обслуживание и должное внимание к Вам. Мы проведем дополнительное обучение персонала, чтобы в следующий раз Вы остались довольны нашим сервисом. Спасибо Вам за обращение.

Відповісти

Eldorado.ua
Всі відгуки

1.8 5

4739 відгуків / 778074 перегляда

Всі відгуки

Eldorado.ua

Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше