Отвратительный сервис: Відгуки про Eldorado.ua

› › ›

Гость Відгук додано 25 грудня, 2018 год 125 переглядів

Сделали в течение года 2 покупки в сети Эльдорадо , обе сломались через 6 и 9 месяцев соответственно. Но проблема даже не в этом, а в том, как магазины, сервисное обслуживание которых мы по глупости купили, выполняют свои обязательства. Персонал придумывает любые отговорки, лишь бы не заниматься вашими проблемами, выдумывает не существовашие при покупке бумажки, позволяет себе повышать голос (ау, это я - клиент, не вы!!), сервис отвратительный, вывод: вам просто пытаются сбагрить продукцию, а если вдруг что-то пошло не так, никто ничего не предпримет, вам просто нахамят или сделают вид, что вас не существует. И да, когда я попросила сотрудников представиться, мне отказали, нормально?!!
С учетом конкуренции, тем более с намного лучшим уровнем настоящего, а не декларируемого при покупке, сервиса, очень надеюсь, что этот магазин прекратит свое существование. Клиентов в нашем лице, а также в лице всех, кому я могу об этом рассказать, вы уже потеряли. Удачи, давайте в том же духе.
И да, для ваших сотрудников: не всегда дают гарантийный талон, и при сохраненном чеке у вас, как у приличного магазина, должна быть возможность проследить покупку. А бумажку-гарантийный нам при покупке да, не дали, но на это никто и не обратил внимания, потому что ваши конкуренты гарантийные талоны уже и дают через раз, в основном по просьбе клиента -- учитесь у Розетки: они по номеру заказа продукт принимают без всяких вопросов вообще. С таким сервисом вы далеко пойдете, совок какой-то.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Eldorado.ua 26 грудня, 2018 год

Добрый день.

С Ваших слов не совсем понятно, что произошло в магазине. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, опишите ситуацию подробно на эл. адрес: [email protected]. Для нас важно, чтобы каждый клиент остался доволен обслуживанием.

Відповісти

Кира 25 грудня, 2018 год

не зафиксировался адрес - покупка и пренеприятнейший разговор состоялись в Киеве, в магазине на Ивашкевича, 6.

по факту моему отцу пообещали восстановить гарантийный (после того, как я ругалась по телефону, и сотрудники 2 (ДВА) раза бросили трубку, 2й раз когда я просила представиться. А до этого с отцом - пожилым человеком - не особо хотели разговаривать и вообще что-то делать, много же посетителей, которые что-то могут сдуру там купить, а мы тут со своими поломками!!).

Не очень верю, что что-то в вами получится, но вдруг решите поменяться. Спасибо за внимание к клиентам, которое вдруг возникает хоть и после наших истерик, но, видимо, только так вы реагируете.

Відповісти

Eldorado.ua
Всі відгуки

1.8 5

4739 відгуків / 778193 перегляда

Всі відгуки

Eldorado.ua

Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше