Name: Вы потеряли еще одного постоянного клиена!
Item: Eldorado.ua
Rating: 1
Author: Татьяна

› › ›

Татьяна Відгук додано 19 грудня, 2018 год 119 переглядів

Добрый день!Приобрела в магазине "Эльдорадо" г.Харьков, ул.Героев Труда 7, духовой шкаф.Оформила доставку на следующий день, и это было ключевое требование!Так как в этот день приехала брига мастеров устанавливать кухню, и встраивать в нее духовой шкаф.(Это было одно из основного условия по монтированию кухни,приобрести до этого времени духовой шкаф) но из-за халатного отношения ваших сотрудников к своим прямым обязанностям, доставка не была осуществлена.Обратилась на горячую линию вашего магазина, ситуация ни каким образом не разрешилась,кроме банального извинения.И вы считаете это нормальным для магазина такого уровня как ваш?По факту, из-за вашей халатности, мне приходиться изначально устанавливать кухню,без духового шкафа, который я приобрела,заметьте,и в последующем искать человека который сможет установить духовку, и заплатить за установку.Если вы предоставляете услуги доставки, но она не приезжает в установленный срок, то кто несет ответственность за это?Пусть теперь ваши работники, отвечают за допущенную ошибку, и при доставке встраивают мне духовой шкаф, который мне бы установили бесплатно, если бы все качественно выполнили свою работу.Теперь у меня плюс одна проблема, так же я должна по вашей вине переплачивать за монтаж,и соответственно, радости приобретения товара в вашем магазине-ноль!Жду обратной связи, и предложений по решению данной проблемы!

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Eldorado.ua 19 грудня, 2018 год

Добрый день, Татьяна!

Мы благодарны Вам за отзыв.

Согласно информации, которая нам доступна, чтобы разобраться в данном вопросе, Ваше обращение к нам было передано в соответствующий отдел на рассмотрение. Ожидайте обратную связь.

Відповісти

Eldorado.ua
Всі відгуки

1.8 5

4739 відгуків / 778193 перегляда

Всі відгуки

Eldorado.ua

Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше

Побутова техніка Супермаркети електроніки

Супермаркети електроніки