Name: Вы потеряли еще одного постоянного клиена!
Item: Eldorado.ua
Rating: 1
Author: Татьяна

› › ›

Татьяна Отзыв написан 19 декабря, 2018 год 119 просмотров

Добрый день!Приобрела в магазине "Эльдорадо" г.Харьков, ул.Героев Труда 7, духовой шкаф.Оформила доставку на следующий день, и это было ключевое требование!Так как в этот день приехала брига мастеров устанавливать кухню, и встраивать в нее духовой шкаф.(Это было одно из основного условия по монтированию кухни,приобрести до этого времени духовой шкаф) но из-за халатного отношения ваших сотрудников к своим прямым обязанностям, доставка не была осуществлена.Обратилась на горячую линию вашего магазина, ситуация ни каким образом не разрешилась,кроме банального извинения.И вы считаете это нормальным для магазина такого уровня как ваш?По факту, из-за вашей халатности, мне приходиться изначально устанавливать кухню,без духового шкафа, который я приобрела,заметьте,и в последующем искать человека который сможет установить духовку, и заплатить за установку.Если вы предоставляете услуги доставки, но она не приезжает в установленный срок, то кто несет ответственность за это?Пусть теперь ваши работники, отвечают за допущенную ошибку, и при доставке встраивают мне духовой шкаф, который мне бы установили бесплатно, если бы все качественно выполнили свою работу.Теперь у меня плюс одна проблема, так же я должна по вашей вине переплачивать за монтаж,и соответственно, радости приобретения товара в вашем магазине-ноль!Жду обратной связи, и предложений по решению данной проблемы!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Eldorado.ua 19 декабря, 2018 год

Добрый день, Татьяна!

Мы благодарны Вам за отзыв.

Согласно информации, которая нам доступна, чтобы разобраться в данном вопросе, Ваше обращение к нам было передано в соответствующий отдел на рассмотрение. Ожидайте обратную связь.

Ответить

Eldorado.ua
Все отзывы

1.8 5

4739 отзывов / 778193 просмотра

Все отзывы

Eldorado.ua

Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее

Бытовая техника Супермаркеты электроники

Супермаркеты электроники