Name: Не стоит покупать что-то в эльдорадо
Item: Eldorado.ua
Rating: 1
Author: hecby

› › ›

hecby Украина Відгук додано 12 жовтня, 2018 год 236 переглядів

Купили смартфон Lenovo C2 перед новым годом. Через два месяца начались проблемы - постоянно отваливалась одна симкарта, отключался вайфай, отключался динамик. Отдали на гарантию, ждали три недели, вернулся с ответом сервиса дескать поменяли материнскую плату. Через день проблемы вернулись (скорее всего не уходили), отправили опять на гарантию. Был в этот раз подольше, вернулся с припиской сервиса "обновили ОС". Естественно, смартфон не стал нормально работать. Отправили третий раз с клятвенными заверениями директора магазина, что если в третий раз не починят, то вернут деньги или обменяют. Внимание! И директор, и администратор магазина видели, что проблемы у смартфона есть. После третьего раза смартфон вернулся с припиской "проблемы не обнаружены". И уже рраз, директор тоже перестал видеть проблемы. Держит смартфон в руках, на экран выпрыгивает ошибка, он быстренько ее закрывает и грит "вот видите, все нормально работает". Поддержке по телефону насрать, талдычат одно и то же.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Eldorado.ua 13 жовтня, 2018 год

Добрый день.

Компания Эльдорадо не имеет собственного сервисного центра и является все лишь посредником. Магазин перенаправляет нерабочий товар в авторизованный сервисный центр от производителя. Если сервисным центром выдано заключение, что товар не подлежит ремонту, то оформляют акт о неремонтопригодности. Если товар возможно починить, то производят ремонт. Провести возврат/обмен возможно в том случае, если есть соответствующий документ с СЦ. Благодарим Вас за обращение.

Відповісти

hecby (Украина) 13 жовтня, 2018 год

Вы бы хоть читали, что комментируете. Сервисный центр два раза признавал проблему, поскольку первый раз в квитанции из СЦ указано - заменена Мат.плата и динамики. Второй раз указано - произведено обновление операционной системы. Проблема осталась, это видел и подтверждал директор магазина. Сказал отправлять третий раз, если не починят, то разрешат замену. Но третий раз нет в сервисном центре дураков так подставляться - пишут проблемы не обнаружены. И уже и директор не может их обнаружить, пользуясь скилом быстрого смахивания с экрана появляющихся ошибок. Ну и конечно никто в этом не виноват. Директор не виноват - потому что не он делал заключение. Эльдорадо не виноваты - они только посредник, сервисный центр никто не контролирует, что хотят то и пишут в заключении. В итоге лох - покупатель, потому что надеялся, что слова Эльдорадо о гарантии значат что-то, кроме потерь времени в случае проблем с товаром.

Відповісти

Eldorado.ua
Всі відгуки

1.8 5

4739 відгуків / 778206 переглядів

Всі відгуки

Eldorado.ua

Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше

Побутова техніка Супермаркети електроніки

Супермаркети електроніки