Item: Eldorado.ua
Rating: 1
Author: Павел

› › ›

Павел Відгук додано 20 грудня, 2012 год 1021 перегляд

За пару дней до Нового 2011 года купил в "Эльдорадо" электрический чайник. В начале декабря 2012 года в чайнике перестал работать терморегулятор, отвечающий за автоматическое отключение чайника при закипании. Так как гарантия ещё не закончилась, повез чайник в сервисный центр, где мне сказали, что гарантийный талон вообще не заполнен. При покупке же, продавец, вручая мне упакованную коробку с чайником, заверил, что гарантийный талон он заполнил. В сервисе посоветовали поехать в магазин, оформить гарантийный талон и там же сдать чайник на ремонт. В магазине же, на мой вопрос, могу ли я через магазин сдать в сервис чайник, мне ответили, что это исключено, надо непременно везти его в официальный сервисный центр. Пришлось, получив заполненный гарантийный талон, опять ехать через пол-города в сервисный центр, где опять получил отворот поворот, так как гарантийный талон заполнен неправильно. Ещё один визит в магазин и мне, наконец-то, заполнили гарантийный талон надлежащим образом. Осталось лишь сдать чайник в сервис, хотя, как я узнал, когда навёл справки, сотрудник магазина меня ввел в заблуждение, оказывается, чайник можно было и в магазине сдать в ремонт, и не ездить два раза через пол-города в сервис.
11 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Eldorado.ua 24 грудня, 2012 год

«Відповідь для Павла:

Благодарим за отзыв и приносим наши извинения за ситуацию, с которой Вам пришлось столкнуться. Заверяем Вас, что клиент для нас всегда был и остается самой важной целью.

Для того, чтобы мы смогли провести мероприятия по улучшению качества обслуживания клиентов, нам необходимо знать, в каком именно магазине Вы приобретали товар. Если же Вам удобнее сообщить нам данную информацию конфиденциально, напишите нам на почту [email protected]. Благодарим за содействие! Надеемся, что данная ситуация не испортила Вашего мнения о магазинах «Эльдорадо» в целом. Олег, сотрудник службы поддержки «Эльдорадо»

Відповісти

Eldorado.ua
Всі відгуки

1.8 5

4739 відгуків / 778360 переглядів

Всі відгуки

Eldorado.ua

Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше

Побутова техніка Супермаркети електроніки

Супермаркети електроніки