Обман (2 фото): Відгуки про Eldorado.ua

› › ›

Гость Украина, Kharkov Відгук додано 25 серпня, 2018 год 423 перегляда

Відгук про Eldorado.ua за адресою Харків, ул. Клочковская 9-А Был куплен телефон с гарантией на 2 года. Поломка произошла спустя год и один месяц, в сервисном центре отказались ремонтировать, так как они ремонтируют только по гарантийному талону в котором срок указан 1 год, сказали пойти в магазин где была произведена покупка.
В магазине сперва стажер сказал что 2 года гарантии - это просто опечатка в чеке, пришлось просить чтоб позвали администратора магазина, который пришел спустя около десяти просьб. Администратор - Алексей Ефримов, с перевернутым бейджиком, так что имени не было видно, стал настаивать что 2 года гарантии заявленные в чеке - являются гарантией на сам чек, что он внезапно сам по себе не сгорит, а никак не на товар. Позвонив в горячую линию узнала что можно написать официальное заявление со своей проблемой, администратор мне это решение почему-то не озвучивал, а только повторял что это гарантия на сам чек. Затем администратор очень быстро ушел, и специалист по сервисному обслуживанию сказал что напишет для меня заявление отсканировал чек и гарантийный талон, и начал заверять, что все по этой проблеме зависит от него и его решение будет важнее решения директора магазина. Мне перезвонили на следующий день, спросили какого характера поломка я ответила что телефон тормозит и выключается. Перезвонили еще раз спустя несколько дней и сказали что поломка не технического характера и починить не могут.

По факту:
1.Была приобретена услуга - 2 года гарантии, которую никто оказывать не собирается.
2. Попытки обмана со стороны администрации магазина и его сотрудников.
Магазин находится в городе Харькове по адресу ул. 23 Августа дом 47.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Eldorado.ua 25 серпня, 2018 год

Добрый день, Marina Hladchenko!

Мы понимаем, что сложившаяся ситуация доставила Вам неудобства. Мы всегда стараемся работать над улучшением качества обслуживания в нашем магазине. Чтобы разобраться в данной ситуации, нам необходима дополнительная информация. Будем Вам признательны, если Вы посодействуете нам в этом и отправите на наш эл. адрес данный отзыв и доп. информацию: [email protected]

1. Дату покупки (по чеку);

2. Город и адрес магазина;

3. Марку и № модели купленного товара;

4. Ваш контактный телефон;

5. ФИО;

6. Ссылка на Ваш отзыв;

7. Так же укажите название доп. гарантии и на сколько лет, если приобретали.

Відповісти

Eldorado.ua
Всі відгуки

1.7 5

4734 відгука / 777529 переглядів

Всі відгуки

Eldorado.ua

Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше