Name: Обмен телефона
Item: Eldorado.ua
Rating: 1
Author: Юлия

› › ›

Юлия Украина, Запоріжжя Відгук додано 16 липня, 2018 год 316 переглядів

06.07.2018г. мой супруг купил мне телефон в магазине Эльдорадо Samsung J7 30 стоимостью 7499грн. День рождение был 08.07.2018г. , но только на следующий день я добралась до телефона и начала разочаровываться, буквы и знаки на клавиатуре набираются не с первого раза. 10.07.2018 мы поехали в магазин, молодой человек (занимается установкой программ), посмотрел телефон и сказал, что мужчины, который занимается сервисом, уже не на работе, приходите с 10.00 до 18.00 в другой день, мы все обменяем, а у Вас будет время еще попробовать клавиатуру. Я тестировала 2 дня, и все же работает клавиатура с перебоями. И вот 13.07.2018 муж понес обменивать телефон. На что ему ответили, что теперь нет директора, и никто не обменяет. Нужно отправлять в сервисный центр. И нужно было прийти в течении 3-х дней. А как же закон о 14 днях??? Почему Эльдорадо по адресу: Запорожье, просп. Инженера Преображенского, 13 решили изменить закон? И вообще, он нормально работает. Так тем более, обменяйте его на другой. Нам пообещали, что в понедельник-16.07.2018г. придет директор и поможет нам, мы оставили заявление. В понедельник пришел муж с надеждой, что скоро мы воспользуемся покупкой. Но нет, директор опять выходной, когда он будет на месте, никто не знает. Что нам делать дальше??? Просим телефон хоть кого нибудь, кто сможет нам помочь. Нет таких людей в Украине. Вот такого кошмара мы с мужем не ожидали. Осадок до слез.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Eldorado.ua 16 липня, 2018 год

Доброго дня, Юлия.

Мы всегда стараемся помочь, чтобы чтобы Вы остались довольны обслуживанием. При рассмотрении заявления соответствующим отделом Вам будет предоставлена обратная связь. Благодарим Вас за обращение и желаем скорейшего решения Вашего вопроса!

Відповісти

Юлия (Украина, Запоріжжя) 17 липня, 2018 год

Добрый день, нам все же обменяли телефон. Спасибо большое магазину, а особенно молодому человеку, который настраивает программы (не узнала его имя). А так же директору, который согласовал все таки обмен телефона.

Відповісти

Юлия (Украина, Запоріжжя) 16 липня, 2018 год

Нам все таки пообещали помочь, не будем горячиться. Ждем завтра.

Відповісти

Eldorado.ua
Всі відгуки

1.8 5

4739 відгуків / 778220 переглядів

Всі відгуки

Eldorado.ua

Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше

Побутова техніка Супермаркети електроніки

Супермаркети електроніки