Name: Обмен телефона
Item: Eldorado.ua
Rating: 1
Author: Юлия

› › ›

Юлия Украина, Запоріжжя Отзыв написан 16 июля, 2018 год 316 просмотров

06.07.2018г. мой супруг купил мне телефон в магазине Эльдорадо Samsung J7 30 стоимостью 7499грн. День рождение был 08.07.2018г. , но только на следующий день я добралась до телефона и начала разочаровываться, буквы и знаки на клавиатуре набираются не с первого раза. 10.07.2018 мы поехали в магазин, молодой человек (занимается установкой программ), посмотрел телефон и сказал, что мужчины, который занимается сервисом, уже не на работе, приходите с 10.00 до 18.00 в другой день, мы все обменяем, а у Вас будет время еще попробовать клавиатуру. Я тестировала 2 дня, и все же работает клавиатура с перебоями. И вот 13.07.2018 муж понес обменивать телефон. На что ему ответили, что теперь нет директора, и никто не обменяет. Нужно отправлять в сервисный центр. И нужно было прийти в течении 3-х дней. А как же закон о 14 днях??? Почему Эльдорадо по адресу: Запорожье, просп. Инженера Преображенского, 13 решили изменить закон? И вообще, он нормально работает. Так тем более, обменяйте его на другой. Нам пообещали, что в понедельник-16.07.2018г. придет директор и поможет нам, мы оставили заявление. В понедельник пришел муж с надеждой, что скоро мы воспользуемся покупкой. Но нет, директор опять выходной, когда он будет на месте, никто не знает. Что нам делать дальше??? Просим телефон хоть кого нибудь, кто сможет нам помочь. Нет таких людей в Украине. Вот такого кошмара мы с мужем не ожидали. Осадок до слез.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Eldorado.ua 16 июля, 2018 год

Доброго дня, Юлия.

Мы всегда стараемся помочь, чтобы чтобы Вы остались довольны обслуживанием. При рассмотрении заявления соответствующим отделом Вам будет предоставлена обратная связь. Благодарим Вас за обращение и желаем скорейшего решения Вашего вопроса!

Ответить

Юлия (Украина, Запоріжжя) 17 июля, 2018 год

Добрый день, нам все же обменяли телефон. Спасибо большое магазину, а особенно молодому человеку, который настраивает программы (не узнала его имя). А так же директору, который согласовал все таки обмен телефона.

Ответить

Юлия (Украина, Запоріжжя) 16 июля, 2018 год

Нам все таки пообещали помочь, не будем горячиться. Ждем завтра.

Ответить

Eldorado.ua
Все отзывы

1.8 5

4739 отзывов / 778218 просмотров

Все отзывы

Eldorado.ua

Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее

Бытовая техника Супермаркеты электроники

Супермаркеты электроники