Name: Больше ни ногой в Эльдорадо!
Item: Eldorado.ua
Rating: 1
Author: Екатерина

› › ›

Екатерина Украина, Миколаїв Отзыв написан 3 июня, 2018 год 343 просмотра

Наша семья является постоянным клиентом данного магазина. Вся техника куплена в Эльдорадо. В том году я покупала кондиционер. Консультант предложила оформить дополнительную гарантию с условием, что через год я смогу деньги за неё вернуть. Оформила. Но случилось непредвиденное и чек был уничтожен. Я обратилась с таким вопросом на горячую линию. На что мне хамски ответили - магазин не восстанавливает чеки. Как так? Как минимум мне должны были объяснить вразумительно причину отказа, но нет, просто бросили трубку. Завтра пойду писать жалобы на этот магазин. Дальнейшие покупки буду совершать в других магазинах, где работают для клиента, а не хамят!

Достоинства:

После этой ситуации никаких

Недостатки:

Ужасное отношение к клиентам!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Eldorado.ua 3 июня, 2018 год

Добрый день, Екатерина.

Физические и товарные чеки не восстанавливаются.

В соответствии с пунктом 7 ст.1 ЗУ "О защите прав потребителей", подтверждение совершения договора между потребителем и продавцом оформляется квитанцией, товарным или кассовым чеком, билетом, талоном или другими документами.

Согласно части 11 ст. 8 ЗУ "О защите прав потребителей", расчетный документ становлении формы, удостоверяющий факт покупки, с отметкой о дате продажи продавец обязан выдать потребителю при продаже товара.

При этом потребительским законодательством не предусмотрена возможность или порядка повторной выдачи расчетного документа. Вы можете обратится на территорию магазина и написать заявление, Вам предоставят официальный ответ по Вашему обращению.

Ответить

Екатерина (Украина, Київ) 5 июня, 2018 год

С этого дня в ваш магазин ни ногой! Хамское отношение к клиентам, обман и налувателтство! Очень жаль, что я так поздно поняла вашу схему работы! На будущее советую вам работать на клиента, а не против него, ведь именно на покупки таких как я и держится ваша "шаражкина контора"!

Ответить

Eldorado.ua
Все отзывы

1.7 5

4734 отзыва / 777500 просмотров

Все отзывы

Eldorado.ua

Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее

Бытовая техника Супермаркеты электроники

Супермаркеты электроники