Name: Очень не довольна общением с операторами горячей линии...
Item: Eldorado.ua
Rating: 2
Author: Катерина

› › ›

Катерина Украина, Одеса Відгук додано 23 березня, 2018 год 522 перегляда

Столкнулась с таким вопросом, преобрели стиральную машину, заказали доставку, все вроде бы хорошо, но... прождали целый день, в 20.00 стали сами связываться с магазином для уточнения информации, т.к. у нас маленький ребенок и принимать заказ в более познее время не имеем возможности... набрав номер горячей линии мне ответила девушка, задав ей вопрос по поводу времени доставки она ничего одекватного не ответили, общалась очень не довольно, якобы я требую от нее что то не нормальное, связи с курьерами они не имеют и ждать нужно до 22.00... связывалась с оператором несколько раз, на второй раз меня даже не дослушали и бросили трубку... Общение с операторм очень неприятное и помощи в данном вопросе ноль.... информацией они не владеют, связаться они ни с кем не могут, для чего они там сидят и что они вообще могутне не понятно....Но с уверенностью могу сказать одно общаться они не умеют!!!!

Переваги:

К магазину притензий нет

Недоліки:

Манера общения оператора и помощь в решении вопроса!!!

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Eldorado.ua 24 березня, 2018 год

Добрый день, Катерина.

Чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]

Так же в письме укажите следующие данные:

1. Дату покупки (по чеку) и дату обращения на горячую линию;

2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;

3. Марку и № модели купленного товара;

4. Ваш контактный телефон, с которого обращались на горячую линию;

5. № заказа (бланка доставки);

6. ФИО.

Відповісти

Eldorado.ua
Всі відгуки

1.8 5

4737 відгуків / 777746 переглядів

Всі відгуки

Eldorado.ua

Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше

Побутова техніка Супермаркети електроніки

Супермаркети електроніки