Name: Очень не довольна общением с операторами горячей линии...
Item: Eldorado.ua
Rating: 2
Author: Катерина

› › ›

Катерина Украина, Одеса Отзыв написан 23 марта, 2018 год 522 просмотра

Столкнулась с таким вопросом, преобрели стиральную машину, заказали доставку, все вроде бы хорошо, но... прождали целый день, в 20.00 стали сами связываться с магазином для уточнения информации, т.к. у нас маленький ребенок и принимать заказ в более познее время не имеем возможности... набрав номер горячей линии мне ответила девушка, задав ей вопрос по поводу времени доставки она ничего одекватного не ответили, общалась очень не довольно, якобы я требую от нее что то не нормальное, связи с курьерами они не имеют и ждать нужно до 22.00... связывалась с оператором несколько раз, на второй раз меня даже не дослушали и бросили трубку... Общение с операторм очень неприятное и помощи в данном вопросе ноль.... информацией они не владеют, связаться они ни с кем не могут, для чего они там сидят и что они вообще могутне не понятно....Но с уверенностью могу сказать одно общаться они не умеют!!!!

Достоинства:

К магазину притензий нет

Недостатки:

Манера общения оператора и помощь в решении вопроса!!!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Eldorado.ua 24 марта, 2018 год

Добрый день, Катерина.

Чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]

Так же в письме укажите следующие данные:

1. Дату покупки (по чеку) и дату обращения на горячую линию;

2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;

3. Марку и № модели купленного товара;

4. Ваш контактный телефон, с которого обращались на горячую линию;

5. № заказа (бланка доставки);

6. ФИО.

Ответить

Eldorado.ua
Все отзывы

1.7 5

4734 отзыва / 777520 просмотров

Все отзывы

Eldorado.ua

Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее

Бытовая техника Супермаркеты электроники

Супермаркеты электроники