Name: Продавцы и руководство магазинаТМ"Ельдорадо" г.Запорожье проспект Инженера Преображенского
Item: Eldorado.ua
Rating: 5
Author: плюсов нет

› › ›

плюсов нет Украина, Київ Отзыв написан 24 декабря, 2017 год 527 просмотров

23 декабря 2017 года я заказала в этом магазине планшет, заявка 358993, в тот же вечер мне пришло подтверждение заказа, но когда приехали забирать товар в магазин, то продавец отказался выдать товар мотивируя его тем что его нет в наличии, когда мы начали настаивать на выдаче то он сказал что товар есть но его надо долго искать на складе магазина, на что мы сказали что подождем.После недолгих поисков продавец магазина сказал что в товаре оказывается был обнаружен брак и магазин за 30 минут до нашего приезда отгрузил товар в сервисный центр в ремонт и товар нам все равно не может быть выдан. На вопрос почему не было отправлено смс уведомление о невозможности выдачи товара так как мы потратили все я и деньги для приезда в магазин продавец лиш мило извинился и говорил что магазин не виноват в принесенных неудобства.После этого не по ясного разговора я позвонила на горячую линию ТМ"Ельдорадо" где мне помогли отправить претензию в этот магазин и пообещали что менеджер магазина со мной свяжется по телефону но вместо этого пришло смс уведомление о том что товар мне выдан не может по техническим неисправностям уже после того как я на них пожаловались, а не тогда когда они его якобы отгружали в сервисный центр.Вывод:Товар был продан и это скрыли под видом отправки его в сервис,на мой вопрос насчет адреса сервисного центна и номера накладной по ремонту чтобы я могла проверить эту информмацию мне отказали. Уважаемый Сергей Цыбульский о реагирует на сложившуюся ситуацию, ибо планшет который я заказывала в подарок своему сыну на Новый год в подарок в вину недобросовисности персонала этого магазина к нему не доэхал. С Новым годом Вас!

Достоинства:

Плюсов Нет

Недостатки:

Мошейничество

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Eldorado.ua 24 декабря, 2017 год

Добрый день.

Благодарим Вас за предоставленную информацию, Ваши комментарии помогают улучшить качество обслуживания в нашей компании. Ваше обращение было передано в отдел Качества обслуживания клиентов .

Ответить

Eldorado.ua
Все отзывы

1.7 5

4734 отзыва / 777500 просмотров

Все отзывы

Eldorado.ua

Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее

Бытовая техника Супермаркеты электроники

Супермаркеты электроники