Name: Качество обслуживания
Item: Eldorado.ua
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Украина Отзыв написан 22 декабря, 2017 год 517 просмотров

Угораздило меня совершить покупку в Эльдорадо ноутбук стоимостью 17999,90, товаром не пользовался, в 14 дневный срок обратился , с просьбой обменять на аналогичный или вернуть деньги. Меня не услышали якобы, попросили написать заявление, потом предложили вариант замены на аналогичный товар, в разговоре участвовал директор магазина Величко В.В., после этого менеджер Сергей тепло гарантировал что получим 20 или 21 товар и обменяем. В результате 21го мне позвонили и сказали придти за ответом. Какая то женщина в резкой грубой форме потребовала меня подписать бумагу о том что я получил письмо,как клиента меня сильно огорчило ее обращение. Ответом оказалась банальная отписка с цитированием статьи №9 З.У. "Про захист прав споживачів". Масло маслянное. Все продавцы отвернулись от покупателя! НИКОГДА И НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СОВЕРШАТЬ ПОКУПКИ в данном заведении. При общении с коллегами удалось выяснить что Сергей С.; Денис Д.; Александр Л. тоже имели НЕГАТИВНЫЙ опыт покупок ,

Достоинства:

красиво "поют " до совершения покупки....

Недостатки:

...клиента не уважают, навязывают очень примитивно-давлением не нужные услуги по настройке, улучшению и т.д. в случае обращения ...

Комментарии к отзыву

Гость (Украина, Київ) 27 декабря, 2017 год

Добрый день. Время идет , а воз и ныне там. Всю информацию затребованную эльдорадо отправил, на горячую линию позвонил. все вежливо просят подождать и якобы ответят

Ответить

Ответ представителя Eldorado.ua 22 декабря, 2017 год

Добрый день.

Для того, чтобы разобраться в Вашей ситуации, отправьте Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]

Так же в своём письме укажите следующее:

1. Дату покупки (по чеку);

2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;

3. Марку и № модели купленного товара;

4. Ваш контактный телефон;

5. № заказа (бланка доставки);

6. ФИО.

Ответить

Eldorado.ua
Все отзывы

1.8 5

4737 отзывов / 777745 просмотров

Все отзывы

Eldorado.ua

Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее

Бытовая техника Супермаркеты электроники

Супермаркеты электроники