Name: Розчарування.
Item: Eldorado.ua
Rating: 1
Author: Наталья

› › ›

Наталья Украина, Київ Відгук додано 17 травня, 2017 год 747 переглядів

Напевне всі знають, що сервіс в Україні це як суслик, його ніхто не бачить, але він є. Коли ти звертаєшся все ж таки у великий магазин, який вже не один рік існує, то ну хочеться отримати цей преславутий сервій, вірніше навіть не так, ти очікуєш його отримати. Ситуація банальна купила телефон, купувала дитині, тому застрахувала по програмі "Абсолютний захист". В руках моєї дитини телефон якось швидко вмер, у нього став чорний екран, звісно на питанням, що ти з ним робила, дитина з чесними очима відповіла нічого, воно само. Телефоную на гарячу лінію, озвучую, що є страховка і запитую, що мені далі робити. Консультант посилає в магазин де я його придбала і ніяк інакше. Добре, їду в Ocean Plaza і яке ж було моє здивування, що магазин виявляється тут закритий, перебуває на ремонті. ( хоча даної інформації не озвучив ні консультант і власне ніде її не було взяти). Телефоную знову на гарячу лінію, відсилають в інший ТРЦ. Поїхала далі. В новому магазині телефон оглянули, про страховку знову я озвучила, телефон мені відповіли, що замінять. Далі виявилися складнощі, я вже не памятаю дослівно, але щось з тим що страховку чи то не підключили, чи ще з нею якась печаль трапилася. Врешті решт мені все замінили і я стала власником нового телефону. Та не пройшло і місяця , як я отримала дзвінок від представника компанії, що я обманом заволоділа новим телефоном і він наполегливо мені рекомендує приїхати в магазин і вирішити все полюбовно, інакше вони звернуться в поліцію. Я не розумію, чому так відбувається. Що я почуваю? Неприємно до сліз. Чи хочу я ще щось придбати в даному магазині? Та напевно, що ні.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Eldorado.ua 18 травня, 2017 год

Доброго дня, Наталія.

Ми вдячні Вам за надану інформаію. Ми би хотіли розібратися в даній ситуації, тому, будь ласка, опишіть виникнену ситуацію на нашу електронну адресу [email protected] .

Також вкажіть адресу магазину до якого Ви зверталися та дату Вашого звернення.

Відповісти

Eldorado.ua
Всі відгуки

1.8 5

4739 відгуків / 778271 перегляд

Всі відгуки

Eldorado.ua

Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше

Побутова техніка Супермаркети електроніки

Супермаркети електроніки