Name: Розчарування.
Item: Eldorado.ua
Rating: 1
Author: Наталья

› › ›

Наталья Украина, Київ Отзыв написан 17 мая, 2017 год 747 просмотров

Напевне всі знають, що сервіс в Україні це як суслик, його ніхто не бачить, але він є. Коли ти звертаєшся все ж таки у великий магазин, який вже не один рік існує, то ну хочеться отримати цей преславутий сервій, вірніше навіть не так, ти очікуєш його отримати. Ситуація банальна купила телефон, купувала дитині, тому застрахувала по програмі "Абсолютний захист". В руках моєї дитини телефон якось швидко вмер, у нього став чорний екран, звісно на питанням, що ти з ним робила, дитина з чесними очима відповіла нічого, воно само. Телефоную на гарячу лінію, озвучую, що є страховка і запитую, що мені далі робити. Консультант посилає в магазин де я його придбала і ніяк інакше. Добре, їду в Ocean Plaza і яке ж було моє здивування, що магазин виявляється тут закритий, перебуває на ремонті. ( хоча даної інформації не озвучив ні консультант і власне ніде її не було взяти). Телефоную знову на гарячу лінію, відсилають в інший ТРЦ. Поїхала далі. В новому магазині телефон оглянули, про страховку знову я озвучила, телефон мені відповіли, що замінять. Далі виявилися складнощі, я вже не памятаю дослівно, але щось з тим що страховку чи то не підключили, чи ще з нею якась печаль трапилася. Врешті решт мені все замінили і я стала власником нового телефону. Та не пройшло і місяця , як я отримала дзвінок від представника компанії, що я обманом заволоділа новим телефоном і він наполегливо мені рекомендує приїхати в магазин і вирішити все полюбовно, інакше вони звернуться в поліцію. Я не розумію, чому так відбувається. Що я почуваю? Неприємно до сліз. Чи хочу я ще щось придбати в даному магазині? Та напевно, що ні.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Eldorado.ua 18 мая, 2017 год

Доброго дня, Наталія.

Ми вдячні Вам за надану інформаію. Ми би хотіли розібратися в даній ситуації, тому, будь ласка, опишіть виникнену ситуацію на нашу електронну адресу [email protected] .

Також вкажіть адресу магазину до якого Ви зверталися та дату Вашого звернення.

Ответить

Eldorado.ua
Все отзывы

1.8 5

4739 отзывов / 778271 просмотр

Все отзывы

Eldorado.ua

Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее

Бытовая техника Супермаркеты электроники

Супермаркеты электроники