Не удачная покупка (не удачно упаковала) телевизора: Відгуки про Eldorado.ua

› › ›

Ирина Украина Відгук додано 21 лютого, 2017 год 725 переглядів

Делимся горьким опытом, вынуждены оставить негативный отзыв. Инцидент случился 29.01 в Lavina Mall в Eldorado на момент преобретения телевизора Elenberg. Персонал нам помог с выбором и помог оформить рассрочку. Остановили свой выбор на телевизоре с не большим дефектов на корпусе телевизора, практически незаметен, нам это было не помехой. Хотели не дорогой вариант, так как это была не запланированая покупка в подарок для дедушки у которого сломался старый телевизор. Выбранный нами телевизор проверили, голубой экран мы видели без дефектов в магазине, когда продавец-консультант начал упаковывать телевизор что то пошло не так, защитный пенопласт верхней части упаковки никак не хотел становится на место, упаковка не закрывалась. Мы решили отказатся от верхней части пенопласта, так как доставка домой у нас была машиной. Представьте какого было огорчение когда при подключении дома обнаружилось повреждение матрицы в левом верхнем углу телевизора - на голубом экране черное пятно, напомню в магазине его не было. В течении часа от момента покупки вернулись в магазин с проблемой, но так как проблема обнаружилась за пределами магазина, по словам персонала - ответственность несет покупатель. И ещё один минус был в том что преобретали в выходной день, администрации не было на месте. В итоге в будний день отвезли телевизор на экспертизу, там составили акт что он не подлежит ремонту. К слову, мы оформили гарантию на год, после экспертиз пришлось ждать письма с сервисного центра 10 дней, в котором черным по белому написано что гарантия не действительна, так как гарантия начинает действовать со следующего дня покупки, а инцидент произошел в день покупки. Получается что телевизор с пятном на экране остается нам. Жалеем что дедушка огорчился, нам обидно ведь за это ещё надо выплачивать.
Может есть всё таки решение проблемы? Помогите разобраться.
Будьте бдительны все! Всем добра!

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Eldorado.ua 21 лютого, 2017 год

Здравствуйте, Ирина.

Просим переслать обращение на наш электронный адрес: [email protected].

Если Вы оформляли заказ в интернет магазине укажите номер Вашего заказа.

Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:

1. Дату покупки (по чеку);

2. Адрес магазина, где была совершена покупка;

3. Марку и № модели купленного товара;

4. Ваш контактный телефон;

5. ФИО.

Відповісти

Ирина (Украина, Київ) 21 лютого, 2017 год

*не удачно упаковали

Відповісти

Eldorado.ua
Всі відгуки

1.8 5

4739 відгуків / 778307 переглядів

Всі відгуки

Eldorado.ua

Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше