Не удачная покупка (не удачно упаковала) телевизора: Отзывы о Eldorado.ua

› › ›

Ирина Украина Отзыв написан 21 февраля, 2017 год 725 просмотров

Делимся горьким опытом, вынуждены оставить негативный отзыв. Инцидент случился 29.01 в Lavina Mall в Eldorado на момент преобретения телевизора Elenberg. Персонал нам помог с выбором и помог оформить рассрочку. Остановили свой выбор на телевизоре с не большим дефектов на корпусе телевизора, практически незаметен, нам это было не помехой. Хотели не дорогой вариант, так как это была не запланированая покупка в подарок для дедушки у которого сломался старый телевизор. Выбранный нами телевизор проверили, голубой экран мы видели без дефектов в магазине, когда продавец-консультант начал упаковывать телевизор что то пошло не так, защитный пенопласт верхней части упаковки никак не хотел становится на место, упаковка не закрывалась. Мы решили отказатся от верхней части пенопласта, так как доставка домой у нас была машиной. Представьте какого было огорчение когда при подключении дома обнаружилось повреждение матрицы в левом верхнем углу телевизора - на голубом экране черное пятно, напомню в магазине его не было. В течении часа от момента покупки вернулись в магазин с проблемой, но так как проблема обнаружилась за пределами магазина, по словам персонала - ответственность несет покупатель. И ещё один минус был в том что преобретали в выходной день, администрации не было на месте. В итоге в будний день отвезли телевизор на экспертизу, там составили акт что он не подлежит ремонту. К слову, мы оформили гарантию на год, после экспертиз пришлось ждать письма с сервисного центра 10 дней, в котором черным по белому написано что гарантия не действительна, так как гарантия начинает действовать со следующего дня покупки, а инцидент произошел в день покупки. Получается что телевизор с пятном на экране остается нам. Жалеем что дедушка огорчился, нам обидно ведь за это ещё надо выплачивать.
Может есть всё таки решение проблемы? Помогите разобраться.
Будьте бдительны все! Всем добра!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Eldorado.ua 21 февраля, 2017 год

Здравствуйте, Ирина.

Просим переслать обращение на наш электронный адрес: [email protected].

Если Вы оформляли заказ в интернет магазине укажите номер Вашего заказа.

Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:

1. Дату покупки (по чеку);

2. Адрес магазина, где была совершена покупка;

3. Марку и № модели купленного товара;

4. Ваш контактный телефон;

5. ФИО.

Ответить

Ирина (Украина, Київ) 21 февраля, 2017 год

*не удачно упаковали

Ответить

Eldorado.ua
Все отзывы

1.8 5

4739 отзывов / 778308 просмотров

Все отзывы

Eldorado.ua

Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее