Відгуки про Eldorado.ua: Два года назад (18.02.2012) купила монитор в Эльдорадо...

› › ›

Наталья. Відгук додано 17 лютого, 2014 год 1000 переглядів

Два года назад (18.02.2012) купила монитор в Эльдорадо (Измаил). предложили оплатить дополнительную гарантию в сумме 280 гривен. К сожалению, я повелась, так как мне сказали, что по окончании срока действия дополнительной гарантии я смогу выбрать на эту сумму товар. Пришла в магазин 14.02.2014 и узнала, что этими деньгами я могу оплатить только 50% от стоимости товара. По-простому: если сумма дополнительной гарантии была 280 гривен, то я должна купить товар на 560 гривен. На мой вопрос: с каких пор это правило? Мне ответили, что около года назад были внесены изменения. НО! Меня, как клиента, никто не оповестил об этом! Хотя бы по СМС! Завтра опять иду ругаться, так как я не намерена тратить в Эльдорадо ещё деньги. Принципиально! Если не сможем решить этот вопрос мирным путём, сразу же отправляюсь в Комитет по защите прав потребителей и прокуратуру.
Никогда, не при каких обстоятельствах не буду делать покупки в этом магазине.

Очень хотелось бы получить вразумительный ответ от руководства: на каком основании магазин требует потратить у них ещё денег?

P.S. Монитор (24") был продан мне без упаковки! Просто завернули в пупырчатую плёнку и обмотали скотчем. А через 4 дня этот монитор "волшебным" образом подешевел на 400 гривен.
12 згодні 1 не згоден

Коментарі до відгуку

Русский 25 лютого, 2014 год

Да у вас на Украине вообще беспредел тварится,и не только в Эльдорадо...а вы как лохи на гарантии и рассказы всякие ведётесь...ну вы и наивные народ...

Відповісти

eldorado.ua 24 лютого, 2014 год

Добрый день, Наталья. От лица всей компании мы приносим свои извинения за столь неприятную ситуацию, в которой Вам пришлось оказаться.

Если Вас не затруднит, отправьте на адрес [email protected]

1. Дату покупки (по чеку).

2. Адрес магазина, где была совершена покупка

3. Марку и № модели купленного товара.

4. Ваш контактный телефон.

А также продублируйте информацию о Вашей ситуации.

Мы обязательно рассмотрим письмо.

Благодарим за отзыв, он очень полезен для нас.

С уважением Мария, сотрудник службы поддержки «Эльдорадо»

Відповісти

Eldorado.ua
Всі відгуки

1.8 5

4739 відгуків / 778341 перегляд

Всі відгуки

Eldorado.ua

Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше