Отзывы о Eldorado.ua: Два года назад (18.02.2012) купила монитор в Эльдорадо...

› › ›

Наталья. Отзыв написан 17 февраля, 2014 год 1000 просмотров

Два года назад (18.02.2012) купила монитор в Эльдорадо (Измаил). предложили оплатить дополнительную гарантию в сумме 280 гривен. К сожалению, я повелась, так как мне сказали, что по окончании срока действия дополнительной гарантии я смогу выбрать на эту сумму товар. Пришла в магазин 14.02.2014 и узнала, что этими деньгами я могу оплатить только 50% от стоимости товара. По-простому: если сумма дополнительной гарантии была 280 гривен, то я должна купить товар на 560 гривен. На мой вопрос: с каких пор это правило? Мне ответили, что около года назад были внесены изменения. НО! Меня, как клиента, никто не оповестил об этом! Хотя бы по СМС! Завтра опять иду ругаться, так как я не намерена тратить в Эльдорадо ещё деньги. Принципиально! Если не сможем решить этот вопрос мирным путём, сразу же отправляюсь в Комитет по защите прав потребителей и прокуратуру.
Никогда, не при каких обстоятельствах не буду делать покупки в этом магазине.

Очень хотелось бы получить вразумительный ответ от руководства: на каком основании магазин требует потратить у них ещё денег?

P.S. Монитор (24") был продан мне без упаковки! Просто завернули в пупырчатую плёнку и обмотали скотчем. А через 4 дня этот монитор "волшебным" образом подешевел на 400 гривен.
12 согласны 1 не согласен

Комментарии к отзыву

Русский 25 февраля, 2014 год

Да у вас на Украине вообще беспредел тварится,и не только в Эльдорадо...а вы как лохи на гарантии и рассказы всякие ведётесь...ну вы и наивные народ...

Ответить

eldorado.ua 24 февраля, 2014 год

Добрый день, Наталья. От лица всей компании мы приносим свои извинения за столь неприятную ситуацию, в которой Вам пришлось оказаться.

Если Вас не затруднит, отправьте на адрес [email protected]

1. Дату покупки (по чеку).

2. Адрес магазина, где была совершена покупка

3. Марку и № модели купленного товара.

4. Ваш контактный телефон.

А также продублируйте информацию о Вашей ситуации.

Мы обязательно рассмотрим письмо.

Благодарим за отзыв, он очень полезен для нас.

С уважением Мария, сотрудник службы поддержки «Эльдорадо»

Ответить

Eldorado.ua
Все отзывы

1.8 5

4739 отзывов / 778338 просмотров

Все отзывы

Eldorado.ua

Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее