Item: Eldorado.ua
Rating: 1
Author: Денис

› › ›

Денис Відгук додано 6 лютого, 2014 год 1012 переглядів

Перезвонил в броварской магазин компании для уточнения наличия техники,попросил переключить на отдел,и был в лёгком шоке...Неужели в компании так плохо обстоят дела,что в отделах нет стационарных телефонов?Узнав,что нет такой возможности,я попросил позвать кого-нибудь из отдела,в ответ на это менеджер ИРИНА начала играть роль секретаря обкома партии,устроив допрос по какому я вопросу.Ощущение сложилось,что позвонил в секретариат президента,а не в сферу обслуживания.Пока назывались "Технополис",обслуживание было гораздо лучше и покупать было приятно и подготовка персонала была на должном уровне.Уважаемые руководители компании,разместите на своём сайте объявление как именно нужно клиентам готовиться к звонку в Ваши магазины,чтобы изначально держали под рукой паспорт,ИНН,чётко озвучивали цель звонка(дабы избежать допроса со стороны персонала) и обращались к оператору с употреблением фраз "Вас не затруднит" "Не будете ли вы столь любезны" и т.д.А ещё лучше,займитесь подготовкой персонала и поувольняйте всех идиотов портящих мнение о компании.С такими темпами скоро всех клиентов растеряете.
3 згодні

Коментарі до відгуку

Дмитрий 12 лютого, 2014 год

Тоже самое в отделе контроля качества у них. Захотят они отвечать или нет зависит от желания левой пятки. Я со своей претензией обзвонил всех кого можно, даже на почту писал. А в ответ тишина

Відповісти

eldorado.ua 9 лютого, 2014 год

Уважаемый Денис,

Благодарим Вас за отзыв, он очень полезен для работы нашей компании.

Мы рассмотрим Ваши предложения и замечания и проведем мероприятия, которые помогут улучшить качество обслуживания клиентов.

Спасибо и хорошего дня!

С уважением Мария, сотрудник службы поддержки «Эльдорадо».

Відповісти

Eldorado.ua
Всі відгуки

1.8 5

4739 відгуків / 778341 перегляд

Всі відгуки

Eldorado.ua

Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше

Побутова техніка Супермаркети електроніки

Супермаркети електроніки