Item: Eldorado.ua
Rating: 1
Author: Денис

› › ›

Денис Отзыв написан 6 февраля, 2014 год 1012 просмотров

Перезвонил в броварской магазин компании для уточнения наличия техники,попросил переключить на отдел,и был в лёгком шоке...Неужели в компании так плохо обстоят дела,что в отделах нет стационарных телефонов?Узнав,что нет такой возможности,я попросил позвать кого-нибудь из отдела,в ответ на это менеджер ИРИНА начала играть роль секретаря обкома партии,устроив допрос по какому я вопросу.Ощущение сложилось,что позвонил в секретариат президента,а не в сферу обслуживания.Пока назывались "Технополис",обслуживание было гораздо лучше и покупать было приятно и подготовка персонала была на должном уровне.Уважаемые руководители компании,разместите на своём сайте объявление как именно нужно клиентам готовиться к звонку в Ваши магазины,чтобы изначально держали под рукой паспорт,ИНН,чётко озвучивали цель звонка(дабы избежать допроса со стороны персонала) и обращались к оператору с употреблением фраз "Вас не затруднит" "Не будете ли вы столь любезны" и т.д.А ещё лучше,займитесь подготовкой персонала и поувольняйте всех идиотов портящих мнение о компании.С такими темпами скоро всех клиентов растеряете.
3 согласны

Комментарии к отзыву

Дмитрий 12 февраля, 2014 год

Тоже самое в отделе контроля качества у них. Захотят они отвечать или нет зависит от желания левой пятки. Я со своей претензией обзвонил всех кого можно, даже на почту писал. А в ответ тишина

Ответить

eldorado.ua 9 февраля, 2014 год

Уважаемый Денис,

Благодарим Вас за отзыв, он очень полезен для работы нашей компании.

Мы рассмотрим Ваши предложения и замечания и проведем мероприятия, которые помогут улучшить качество обслуживания клиентов.

Спасибо и хорошего дня!

С уважением Мария, сотрудник службы поддержки «Эльдорадо».

Ответить

Eldorado.ua
Все отзывы

1.8 5

4739 отзывов / 778338 просмотров

Все отзывы

Eldorado.ua

Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее

Бытовая техника Супермаркеты электроники

Супермаркеты электроники