Жахливий сервіс і товар: Відгуки про Eldorado.ua

› › ›

Гость Відгук додано 13 липня, 2022 год 9 переглядів

Купляла в Ельдорадо в Тернополі ноутбук Lenovo для роботи, також додатково придбала віндовс і послугу встановлення його на ноутбук. Оскільки магазин вже зачинявся, працівник сказав оновлення довстановити самостійно вдома. При першому ж використанні і оновленні віндовс ноутбук завис, перезавантажився та появився синій екран. Звернулась у магазин десь на 6 день після покупки (оскільки працюю і швидше не могла звернутись) для повернення або обміну товару, працівники по хамськи віднеслись і не захотіли допомогти, тільки сказали нести ноутбук в ремонт по гарантії і все. Новий ноутбук який і день не використовувався!!!
На даний час ноутбук знаходиться вже більше 1,5 місяця на ремонті по гарантії і ніхто не може сказати термінів вирішення проблеми!! Оскільки чекають на нову деталь для ноутбука. Тільки виникає питання чому для нового пристрою потрібно міняти матрицю! В результаті у мене немає ні ноутбука, ні грошей, ні пристрою для роботи. Дуже не задоволена сервісом Ельдорадо.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Eldorado.ua 15 липня, 2022 год

Доброго дня! Повернення або обмін товару можливо зробити в разі, якщо товар без браку, пошкоджень та не був у використанні. Якщо в процесі використання виникає проблема з товаром, то ми готові запропонувати направити техніку в сервісний центр, де професіональні майстри зможуть або виправити дефект, або в разі, якщо не зможуть виконати гарантійний ремонт, нададуть спеціальний акт та ми Вам завдяки ньому зробимо обмін на новий товар або повернення коштів по чеку.

З повагою,

Ірина

Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Відповісти

Гость 13 липня, 2022 год

На майбутне---ноут леново не беріть, всякі додаткові послуги за гроші в любому магазині теж не беріть.

Відповісти

Eldorado.ua
Всі відгуки

1.8 5

4739 відгуків / 777951 перегляд

Всі відгуки

Eldorado.ua

Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше