Item: Eldorado.ua
Rating: 1
Author: Ольга

› › ›

Ольга Відгук додано 30 грудня, 2013 год 1047 переглядів

Здравствуйте! Хочу пожаловаться на ваши услуги. Заказала несколько дней назад плиту на день рождения бабушки. Все договорилась с девушкой в вашем кол-центре. Она сказала, что нам привезут все. Мы продиктовали адрес и телефон. В итоге, позвонили в день заказа с самого утра, что бы подтвердить. оказалось наш номер заказа, который продиктовала девушка неверный. И вместо плиты нам предлагали мп3-плеер. Мы еще раз уточнили, что это плита и девушка сказала, что все привезут. В 2 часа еще раз позвонили, но нам сказали ждите до 18.00, хотя обещали привезти до 15.00. Третий раз позвонили в 15.00. Нам сказали, что все уточнят и перезвонят. Четвертый и пятый раз повторилась таже история. С шестого звонка, наконец-то парень Алесей (единственный нормальный оператор) дал номер водителя, который доставлял заказ. оказалось, что водитель приезжал, но в кол-центре неправильно записали наш мобильный телефон и ВНИМАНИЕ номер квартиры, хотя мы несколько раз уточняли и девочки на телефоне, говорили, что все исправят и это их ошибка. В итоге нам привезли заказ в 20.30 (спасибо водителю, что хоть привез!). Но праздник из-за ваших ошибок был напрочь испорчен, потому что мы с 11 сидели в гостях как дураки без подарка!
5 згодні

Коментарі до відгуку

eldorado.ua 3 січня, 2014 год

Уважаемая Ольга,

От лица всей компании приносим свои извинения за столь неприятную для Вас ситуацию. Мы приняли к сведению Ваш отзыв и проведем мероприятия, которые позволят избежать подобных ситуаций в дальнейшем.

Спасибо и желаем хорошего дня!

С уважением Мария, сотрудник службы поддержки «Эльдорадо».

Відповісти

Eldorado.ua
Всі відгуки

1.8 5

4739 відгуків / 778344 перегляда

Всі відгуки

Eldorado.ua

Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше

Побутова техніка Супермаркети електроніки

Супермаркети електроніки