Item: Eldorado.ua
Rating: 1
Author: Ольга

› › ›

Ольга Отзыв написан 30 декабря, 2013 год 1047 просмотров

Здравствуйте! Хочу пожаловаться на ваши услуги. Заказала несколько дней назад плиту на день рождения бабушки. Все договорилась с девушкой в вашем кол-центре. Она сказала, что нам привезут все. Мы продиктовали адрес и телефон. В итоге, позвонили в день заказа с самого утра, что бы подтвердить. оказалось наш номер заказа, который продиктовала девушка неверный. И вместо плиты нам предлагали мп3-плеер. Мы еще раз уточнили, что это плита и девушка сказала, что все привезут. В 2 часа еще раз позвонили, но нам сказали ждите до 18.00, хотя обещали привезти до 15.00. Третий раз позвонили в 15.00. Нам сказали, что все уточнят и перезвонят. Четвертый и пятый раз повторилась таже история. С шестого звонка, наконец-то парень Алесей (единственный нормальный оператор) дал номер водителя, который доставлял заказ. оказалось, что водитель приезжал, но в кол-центре неправильно записали наш мобильный телефон и ВНИМАНИЕ номер квартиры, хотя мы несколько раз уточняли и девочки на телефоне, говорили, что все исправят и это их ошибка. В итоге нам привезли заказ в 20.30 (спасибо водителю, что хоть привез!). Но праздник из-за ваших ошибок был напрочь испорчен, потому что мы с 11 сидели в гостях как дураки без подарка!
5 согласны

Комментарии к отзыву

eldorado.ua 3 января, 2014 год

Уважаемая Ольга,

От лица всей компании приносим свои извинения за столь неприятную для Вас ситуацию. Мы приняли к сведению Ваш отзыв и проведем мероприятия, которые позволят избежать подобных ситуаций в дальнейшем.

Спасибо и желаем хорошего дня!

С уважением Мария, сотрудник службы поддержки «Эльдорадо».

Ответить

Eldorado.ua
Все отзывы

1.8 5

4739 отзывов / 778341 просмотр

Все отзывы

Eldorado.ua

Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее

Бытовая техника Супермаркеты электроники

Супермаркеты электроники