Потеряли товар, Заставали ждать, менеджеры тех поддержки обманщики Магазин не клиентоориентированный - Отзывы о Eldorado.ua

Eldorado.ua
Отзыв написан 11 мая, 2022 год 5 просмотров
Сделала заказ данного тримера 30.04 указал в комментариях что триммер НА ПОДАРОК указал это капсом менеджер сказала что нет возможности посмотреть комментарий мой, нужно чтоб был не витринный образец и без царапин, с доставкой Новая почта, на следующий день заказ подтвердили сказали ожидать спустя 7 дней ожидания (ттн в приложении новой почты не билась) решил навестить новую почту и разузнать что с моей посылкой , 07.05 приехал на новую почту уточнить информацию по своему заказу сказали что заказ отменен набрал в поддержу мне сказал в ситуации разбираемся держим все на контроле, по факту компании похер на ваши проблемы 3 дня кормили завтраками что в ситуации разбираемся по факту забили в надежде что я со своей стороны не перенабреру, зато предлагают совершить оплату сразу при заказе ,С 7 по 10 число 3 дня бесед с менеджерами о том что они не могут у них нет возможности и тд после общения с кучей тупых менеджеров которые говорят разную информацию и не читают комментарии менеджер Анна тупо бросила трубку оставив при этом комментарий что звонок сорвался (что является дикой ложью) как я потом узнал это в общении с Супервизором, вела себя не сдержанно, принебрегала правилами общения с клиентами которые приносят в эту дырявую компанию свои деньги, и в замен хотят получить качественный сервис, после 10 ка звонков наконец перевели на супервайзера который объяснила всю ситуацию что мой триммер на новой почте потеряли менеджер эльдорадо которая занималась моим вопросом забыла меня набрать или не захотела, такого же триммера не ветринного образца нет, компенсировть свой проступок возможности у них нет ибо военное время и ни бонусы ни скидки не выдаются, сказали извините мы поговорим с нашими менеджерами, триммер так и не получил ,поддержка стадо аутистов которые могут мычать по поводу мы не знаем, мы не умеем, наберите сами, вас перенаберут и все скажут одним словом НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ИМЕТЬ ДЕЛО С ЭЛЬДОРАДО ПОЛНОЕ ДНО https://eldorado.ua Прошу руководство компании отреагировать на мое обращение https://www.facebook.com/galina.gavrina https://www.facebook.com/profile.php?id=100009069457125




Комментарии к отзыву

Ответ представителя Eldorado.ua 11 мая, 2022 год
Розуміємо Вас та дякуємо за докладний опис всієї ситуації. Це дозволить нам розглянути її більш детально і розібратися в цьому питанні.

Будемо Вам вдячні, якщо перешлете своє звернення до нас на нашу ел. адресу: [email protected] та вкажете дані по замовленню, щоб ми змогли розібратися в ситуації.



З повагою,

Ірина

Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"


Eldorado.ua
Все отзывы

1.7 5
4734 отзыва / 777512 просмотров
Eldorado.ua
Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее

Супермаркеты электроники
Фокстрот
Фокстрот

Рейтинг: 1.5
5125 отзывов
Интернет-магазин REWARD
Интернет-магазин REWARD

Рейтинг: 4.2
5 отзывов
Сеть магазинов MOYO
Сеть магазинов MOYO

Рейтинг: 2.3
970 отзывов
COMFY
COMFY

Рейтинг: 1.6
6993 отзыва
Brain - компьютеры и гаджеты!
Brain - компьютеры и гаджеты!

Рейтинг: 1.8
235 отзывов
MTA.UA
MTA.UA

Рейтинг: 3.4
129 отзывов
Интернет-магазин FISHKI.ua
Интернет-магазин FISHKI.ua

Рейтинг: 2.4
143 отзыва
Интернет-магазин - f.ua
Интернет-магазин - f.ua

Рейтинг: 1.7
160 отзывов
Интернет-магазин Trudovik
Интернет-магазин Trudovik

Рейтинг: 4.5
162 отзыва
​Интернет-магазин Breezy
​Интернет-магазин Breezy

Рейтинг: 3.4
18 отзывов