Item: Eldorado.ua
Rating: 1
Author: Valentyn

› › ›

Valentyn Відгук додано 24 грудня, 2013 год 1021 перегляд

сегодня 24.12.2013 в 16:00 купил мышь без проводную Logitech M185 цена 149 грн. в Эльдорадо по адресу ул. Большая Васильковская (Красноармейская), 45 приехав домой распечатал, упаковка одноразовая, установил.., сразу заметил неисправность устройства начал звонить по 0-800-300-0-30 никто не отозвался... спустя три часа от времени покупки поехал в магазин показал чек мышь, мне в ответ мы не примем товар с порванной коробкой ...а по другому не предусмотрено производителем , дали гарантийный талон и отправили с сервисный центр...там приняли на ремонт, брак есть получу обратно в течение 14 дней перезвонят, когда забирать....короче говоря развод на ровном месте...потерял деньги не получил игрушку, а эльдорадо при деньгах белый и пушистый...рассказал знакомому торговцу с радио-рынка рассмеялся у него такая же вещь дешевле и есть обмен на новую...вот и сервис маркетов...теперь после случившегося не рекомендую покупать товар в упаковках без проверки или гарантии на замен в магазине, да и незачем переплачивать за просто продажу...
5 згодні

Коментарі до відгуку

eldorado.ua 25 грудня, 2013 год

Уважаемый Валентин,

От лица всей компании мы приносим свои извинения за сложившуюся столь неприятную для Вас ситуацию.

Надеемся, данный инцидент не испортил Вашего мнения о магазине в общем.

Если товар имеет заводской брак, это необходимо подтвердить соответствующим актом из сервисного центра.

И тогда Вы сможете обменять товар или вернуть деньги.

Желаем хорошего дня!

С уважением Мария, сотрудник службы поддержки «Эльдорадо».

Відповісти

Valentyn 25 грудня, 2013 год

инцидент испортил настроение, я готов платить по вашим ценам но с соответственным уважением и сервисом.., чтобы осознать вам, нужно это пережить неудобство, тогда поймете, когда вы платите за товар и после не имеете, ни товара, ни денег, да еще решаете проблемы брака вместо магазина, в Европе бываете, а дома создать подобный комфорт проблема...вот когда переживете подобные трудности тогда мозги вашей команды начнут работать, так чтобы мы покупатели с удовольствием отдавали свои деньги за ваш товар и соответствующий сервис раз не получается додуматься или принять европейские отношения к покупателям...

Відповісти

Eldorado.ua
Всі відгуки

1.8 5

4739 відгуків / 778344 перегляда

Всі відгуки

Eldorado.ua

Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше

Побутова техніка Супермаркети електроніки

Супермаркети електроніки