Item: Eldorado.ua
Rating: 1
Author: Valentyn

› › ›

Valentyn Отзыв написан 24 декабря, 2013 год 1021 просмотр

сегодня 24.12.2013 в 16:00 купил мышь без проводную Logitech M185 цена 149 грн. в Эльдорадо по адресу ул. Большая Васильковская (Красноармейская), 45 приехав домой распечатал, упаковка одноразовая, установил.., сразу заметил неисправность устройства начал звонить по 0-800-300-0-30 никто не отозвался... спустя три часа от времени покупки поехал в магазин показал чек мышь, мне в ответ мы не примем товар с порванной коробкой ...а по другому не предусмотрено производителем , дали гарантийный талон и отправили с сервисный центр...там приняли на ремонт, брак есть получу обратно в течение 14 дней перезвонят, когда забирать....короче говоря развод на ровном месте...потерял деньги не получил игрушку, а эльдорадо при деньгах белый и пушистый...рассказал знакомому торговцу с радио-рынка рассмеялся у него такая же вещь дешевле и есть обмен на новую...вот и сервис маркетов...теперь после случившегося не рекомендую покупать товар в упаковках без проверки или гарантии на замен в магазине, да и незачем переплачивать за просто продажу...
5 согласны

Комментарии к отзыву

eldorado.ua 25 декабря, 2013 год

Уважаемый Валентин,

От лица всей компании мы приносим свои извинения за сложившуюся столь неприятную для Вас ситуацию.

Надеемся, данный инцидент не испортил Вашего мнения о магазине в общем.

Если товар имеет заводской брак, это необходимо подтвердить соответствующим актом из сервисного центра.

И тогда Вы сможете обменять товар или вернуть деньги.

Желаем хорошего дня!

С уважением Мария, сотрудник службы поддержки «Эльдорадо».

Ответить

Valentyn 25 декабря, 2013 год

инцидент испортил настроение, я готов платить по вашим ценам но с соответственным уважением и сервисом.., чтобы осознать вам, нужно это пережить неудобство, тогда поймете, когда вы платите за товар и после не имеете, ни товара, ни денег, да еще решаете проблемы брака вместо магазина, в Европе бываете, а дома создать подобный комфорт проблема...вот когда переживете подобные трудности тогда мозги вашей команды начнут работать, так чтобы мы покупатели с удовольствием отдавали свои деньги за ваш товар и соответствующий сервис раз не получается додуматься или принять европейские отношения к покупателям...

Ответить

Eldorado.ua
Все отзывы

1.8 5

4739 отзывов / 778341 просмотр

Все отзывы

Eldorado.ua

Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее

Бытовая техника Супермаркеты электроники

Супермаркеты электроники