Name: Бракованный Айфон
Item: Eldorado.ua
Rating: 1
Author: Марк

› › ›

Марк Відгук додано 19 січня, 2022 год 9 переглядів

Відгук про Eldorado.ua за адресою Запоріжжя, проспект Соборный, 1 Заказал айфон 11 128г. 17 января 2022 забрал его путем самовывоза с магазина эльдорадо который находится по адресу г. Запорожье, проспект Соборный 1. И на этапе настройки в течении первых 10 минут использования обнаружился дефект черное пятно на экране в левом нижнем углу. Товар с дефектом, и по закону я имею право вернуть данный товар в магазин. Но продавцы сказали что он уже активирован и они могут предложить только гарантийный ремонт и отправили его на гарантийный ремонт в сервисный центр. Сами продавцы подтвердили что внешний вид товара был в идеальном состоянии и признаков повреждений не было. В дальнейшем сказали будет произведен гарантийный ремонт либо Эпл выдаст новое устройство. Я как человек который покупает новый телефон за 21000 грн не хочу отремонтированный телефон который априори утрачивает ощутимую ценность после его полной разборки т.к у него не будет присутствовать пыле и влаго-защита как это было произведено на заводе. На мои требования о возврате уплаченных денег были проигнорированы. Магазин эльдорадо поступает максимально свински и чувствую что после такого "гарантийного ремонта" придется обращаться в суд за защитой своих прав и разрыва договора-купли продажи по причине того что товар оказался дефектным и ненадлежащего качества. Это будет очень энергозатратно, но мы с ними очень сильно поругаемся. Неужели имиджевые убытки не важнее таких мелочей? Удивительный магазин.

Коментарі до відгуку

Гость 20 січня, 2022 год

Не надо лгать, нету в законе, что товар с дефектом можно вернуть. Может это вы этот дефект сделали. И только СЦ производителя решает дефект ли это и ремонт или замена. А вам надо всё проверять во время покупки, и возврат возможен только если тел без дефектов и не пользованный. А 10мин работы--это уже б\у

Відповісти

Гость 20 січня, 2022 год

ст8 зу про зпс

У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:

1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;

2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.

Відповісти

Гость 20 січня, 2022 год

істотний недолік---це одна і та сама поломка три раза. І уж точно не ви будете оприділяти істотний недолік, а специ виробника. Не потрібно трактувати закон під себе. Вчить закони уважно.

Відповісти

Гость 20 січня, 2022 год

ага, 22 рази.

Такое чувство будто здесь сидит юр отдел эльдорадо и выписывают от имени "гостей" свою умозаключения. С заключением от эпл что товар был бракован с завода, я пойду в суд если вдруг магазин эльдорадо решит что меня устроит отремонтированный телефон, которым я пользовался 10 минут. Если каким-то чудом заключение будет что это пятно не покрывается гарантией, будем делать независимую экспертизу и продолжать ругаться. Мне нравится позиция "гостей" которые выписывают здесь. Вы бы лучше помогли советом что и как правильно сделать, умники хреновы одни.

Відповісти

Гость 21 січня, 2022 год

Я не гость, у меня тоже магазины с техникой. И не я провожу гарантийные ремонты и експертизы, а производители. И судиться вам придётся не с ельдорадо, а с ейплом за его бракованный товар. Удачи!

Відповісти

Гость 21 січня, 2022 год

Оно и понятно что у вас свой магазин с техникой. Закон трактует мои отношения с продавцом, а не с производителем. Покупался товар не у эпл, а у эльдорадо и кстати обязанность доказывания что товар не дефектный лежит на продавце, почитайте судебную практику, хотя бы вот: № 751/7892/17. Решение кассационного суда. В нем суд сделал заключение что обязанность доказывания "видсутности истотного недолику" возлагается как раз за таки на продавца. Так что я всего лишь жду заключения эпл, может быть вы мне подскажите дают ли они какой-то письменный ответ, либо эмеил в таких случаях продавцам, которые отправили дефектный товар с пояснениями что товар оказался бракован или что-то в этом роде?

Відповісти

Гость 22 січня, 2022 год

Вы сами себе противоречите. Обязанность продавца, но ответ ждёте от ейпла. Мой совет, фиг с этим магазином, решайте вопрос напрямую с СЦ производителя.

Відповісти

Гость 22 січня, 2022 год

Я это к тому что вы полностью исключаете ответственность эльдорадо в данном случае. А я привожу пример что это не так, магазин тоже отвечает за качество ровно как и производитель и нельзя его назвать просто "посредником" между мной и производителем. Я жду заключение от эпл только потому что очевидно что я его не ронял, и там будет либо ремонт, либо замена товара и раз эпл отремонтирует либо заменит товар они де факто подтвердят что имел место заводской брак. Следовательно магазин эльдорадо продал мне дефектный товар с заводским браком, которым я пользовался 10 минут. И я не должен получать телефон с недостатками в виде отсутствия пыле и влаго защиты с завода не по своей вине.

Відповісти

Відповідь представника Eldorado.ua 19 січня, 2022 год

Марк, дякуємо Вам за докладний опис всієї ситуації.

Ми отримали дане звернення на нашій ел. пошті [email protected].

Ваш запит вже зафіксовано та перенаправлено на розгляд.

Приносимо щирі вибачення за доставлені незручності.

Прохання очікувати зворотній зв'язок.

З повагою,

Альбіна

Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Відповісти

Eldorado.ua
Всі відгуки

1.7 5

4734 відгука / 777512 переглядів

Всі відгуки

Eldorado.ua

Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше

Побутова техніка Супермаркети електроніки

Супермаркети електроніки