Eldorado.ua відгуки

› › ›

1.0 5

1 відгук / 777529 переглядів

Результати відгуків

Жахливо

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Бракованный Айфон

Марк 19 січня, 2022 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Запоріжжя, проспект Соборный, 1 Заказал айфон 11 128г. 17 января 2022 забрал его путем самовывоза с магазина эльдорадо который находится по адресу г. Запорожье, проспект Соборный 1. И на этапе настройки в течении первых 10 минут использования обнаружился дефект черное пятно на экране в левом нижнем углу. Товар с дефектом, и по закону я имею право вернуть данный товар в магазин. Но продавцы сказали... Читати відгук Заказал айфон 11 128г. 17 января 2022 забрал его путем самовывоза с магазина эльдорадо который находится по адресу г. Запорожье, проспект Соборный 1. И на этапе настройки в течении первых 10 минут использования обнаружился дефект черное пятно на экране в левом нижнем углу. Товар с дефектом, и по закону я имею право вернуть данный товар в магазин. Но продавцы сказали что он уже активирован и они могут предложить только гарантийный ремонт и отправили его на гарантийный ремонт в сервисный центр. Сами продавцы подтвердили что внешний вид товара был в идеальном состоянии и признаков повреждений не было. В дальнейшем сказали будет произведен гарантийный ремонт либо Эпл выдаст новое устройство. Я как человек который покупает новый телефон за 21000 грн не хочу отремонтированный телефон который априори утрачивает ощутимую ценность после его полной разборки т.к у него не будет присутствовать пыле и влаго-защита как это было произведено на заводе. На мои требования о возврате уплаченных денег были проигнорированы. Магазин эльдорадо поступает максимально свински и чувствую что после такого "гарантийного ремонта" придется обращаться в суд за защитой своих прав и разрыва договора-купли продажи по причине того что товар оказался дефектным и ненадлежащего качества. Это будет очень энергозатратно, но мы с ними очень сильно поругаемся. Неужели имиджевые убытки не важнее таких мелочей? Удивительный магазин.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 19 січня, 2022 год

Марк, дякуємо Вам за докладний опис всієї ситуації.
Ми отримали дане звернення на нашій ел. пошті [email protected].
Ваш запит вже зафіксовано та перенаправлено на розгляд.
Приносимо щирі вибачення за доставлені незручності.
Прохання очікувати зворотній зв'язок.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Eldorado.ua

Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше

Рейтинг 1 з 5 на підставі 1 відгука