опыт покупки! И целостность! (1 фото): Відгуки про Eldorado.ua

› › ›

Гость Відгук додано 31 травня, 2021 год 7 переглядів

Неделю назад приобрели свою первую стиральную машинку с сушкой! Реально удовольствие не из дешевых! Прибыла она достаточно быстро в целой без малейшей дырочки упаковке в пенопласте вся! Так вот в связи с ремонтом (красили, проводка, натяжные потолки) заказали курьера который подсунул нам бумажку для подписи и так же молча быстро убежал! Через 4 дня когда все убрали и можно не переживать за пыль, мусор и т д. (Коробка целёхонькая) мы открываем крышку на которую ложилась только пыль!!!! А там красота! Она лопнутая! Не раскрывая ее дальше, мы позвонили в горячую линию, а там говорят нет, возврату и обмену не подлежит!!! Так вот мне интересно зачем вы подсовываете людям такой товар, перематываете чтоб не видно было, а потом даже не предлагая поменять крышку и выслушать человека, даёте отказ! Наверняка эта дырка была уже сделана ранее, иначе, судя по глубине☝️пенопласт бы уже был лопнутый! И мы б тогда явно решили заглянуть в упаковку при доставке!!! Но нет мы доверили Вам и в итоге что Вы дали Нам!??? Кота в мешке! Так вот это видимо была моя первая и последняя покупка в этом магазине от моего имени! Я из-за Вас только наревелась и потратила свои нервы зря!! Обидно до чертиков!Дальше решайте сами как доверять им!

Переваги:

Товар пришёл через день, достаточно быстро!

Недоліки:

Невозможность вернуть товар в течении даже после 4 дней! В упаковке!!!

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Eldorado.ua 3 червня, 2021 год

Доброго дня!

Дуже прикро, що Ви не задоволені нашою роботою.

Ні в якому разі не хотіли Вас підводити та розчаровувати.

Запевняємо, що ми докладаємо багато зусиль, щоб надавати якісні послуги нашим клієнтам.

На жаль, іноді трапляються й неприємні ситуації, але ми завжди готові нести за них відповідальність, якщо є провина компанії.

Щоб розібратися в цих питаннях, прохання надіслати на нашу пошту [email protected] номер телефону з якого Ви телефонували та дату дзвінка.

Ми залюбки переглянемо цю ситуацію потворно, щоб упевнитися в правильності рішення за ними, адже ми також прагнемо справедливості та відповідності правилам.

З повагою,

Вероніка

Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Відповісти

Eldorado.ua
Всі відгуки

1.7 5

4734 відгука / 777512 переглядів

Всі відгуки

Eldorado.ua

Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше