Name: Гарантійне обслуговування
Item: Eldorado.ua
Rating: 2
Author: Олег

› › ›

Олег Відгук додано 27 жовтня, 2020 год 44 перегляда

Придбав Bluetooth навушники Xiaomi в даному магазині. Консультант розвалював якість звуку, чим мене зацікавив. Через день користування виявив повну відсутність функціоналу навушників (лише зупинка композиції, яка не завжди працює). Почитавши відгуки, дізнався про брак товару. З часом затихає лівий навушник. Дуже сподівався що мене омине ця проблема. Але сподівання були марними. Через місяць користування зіткнувся з цією проблемою. Звернувся до продавця та віддав гаджет на гарантійний ремонт. Через місяць мені зателефонували та повідомили, що мені відмовлено в гарантійному ремонті. Причиною слугувало механічне забруднення. В результаті я отримав безфункціональну автомобільну моногарнітуру ( 1 робочий навушник). Спробувавши залишити відгук на сайті продавця, мене проігнорували. Відгук так і не пройшов модерації. Які висновки я зробив: Не можу рекомендувати продавця, оскільки він не несе відповідальності за свій товар; На сайті Ельдорадо не можна в повній мірі оцінити продукт, негативні відгуки не публікують; Придбавши навушники в Ельдорадо не можна ними користуватись. Адже якщо виявляться сліди вушної сірки, Вам відмовлять у гарантійному обслуговуванні. Дуже прикро, не приємний досвід. До цього моменту я був постійним клієнтом Ельдорадо..

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Eldorado.ua 28 жовтня, 2020 год

Добрий день, Олег!

Для нас буде важливим розібратися в цьому питанні якомога скоріше.

Будемо вдячні, якщо Ви посприяєте нам, відправивши своє звернення на нашу ел. пошту: [email protected]. Вкажіть, будь ласка, контактні дані, місто та адресу магазину, де був придбаний товар.

Дякуємо за відгук та очікуємо на Ваш лист.

Відповісти

Eldorado.ua
Всі відгуки

1.8 5

4739 відгуків / 778103 перегляда

Всі відгуки

Eldorado.ua

Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше

Побутова техніка Супермаркети електроніки

Супермаркети електроніки